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第一章1、对劳动分工的最佳描述是（a）a将整体人物细分为范围狭窄的重复性任务b将劳动力划分成几个小组c由上级分配各项工作d对整体劳动力的分析研究2、（c）出版了《国富论》。在该书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。a泰勒b韦伯c亚当·斯密d法约尔3、以下哪一项是在工业革命过程中发生的？da机器替代了人力b商品的生产从家庭小作坊转移至工厂c对管理人员的需求增加d以上各项均是4、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（a）提出的。a泰勒b韦伯c亚当·斯密d法约尔5、（d）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。a玛丽·福莱特b韦伯c亚当·斯密d法约尔6、霍桑研究对（b）管理理念产生了巨大影响。a高层管理承诺的重要性。b组织中个人行为的作用。c管理中科学原则的重要性。d组织通过多种方式运用官僚等级原则。第二章1、如果组织持有管理万能的观点，那么组织将管理者视为（b）a对组织成果影响有限的人b对组织成败有直接责任的人c受外部环境因素影响较大的人d以员工为代价，为股东、顾客和公众的利益创造价值的人2、外部环境的社会文化部分包括（c）a可支配收入的变化b立法者对商业的具体态度c顾客的价值观和品位d技术的应用3、外部环境的（d）环境部分包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育的程度、地理位置等。a经济b社会文化c技术d人口4、在以下哪种环境中，管理者对组织成果有最大的影响？Ca稳定但复杂的环境b动态但简单的环境c稳定但简单的环境d动态但复杂的环境5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时，（a）a管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系b管理者应该购买公司股票c管理者应该采取跨域管理d管理者应该使用独裁的领导方式第二章组织文化1创新型组织文化的特点不包括下列哪一项（b）a自由b整合c辩论d冒险2对生命内在意义的认识培养了工作的意义，同时也收到工作意义的滋养，这种认识是（b）a信仰b职场精神c应用的社会化d工作灵敏度3以销售为中心的组织最容易是（d）组织文化？a创新导向b团队导向c细节导向d结果导向4以产品开发为中心的组织最容易形成（a）组织文化？a创新导向b团队导向c细节导向d结果导向5军队最容易形成（b）组织文化？a创新导向b团队导向c细节导向d结果导向第七章决策（管理的本质）1如果管理者决定成本、速度和扩张的能力是预期决定购买一台新影印机相关的标准，那么该管理者处于决策制定的（a）阶段。a确定决策标准b为决策标准分配权重c形成备选方案d选择备选方案2在完美理性下，决策制定（d）a利用简单模型建立评估和评级标准b是从视线组织最大经济利益的角度出发的c要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案d以上各项3有限理性是（c）a将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺b为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点c为抓住问题的本质而在简化决策变量的条件下表现出自己的理性行为d明确告诉管理者什么该做什么不该做4当管理者不可能分析所有关于选择的信息时，他们倾向于（），而不是（d）a最大化；满意b中立；满意c满意；中立d满意；最大化5管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。这是在（c）条件下作出决策。a确定性b风险性c不确定性第八章计划1短期计划的实践框架是（a）a一年左右b一到三年c三到七年2研究表明，目标管理MBO得以成功的重要条件是（c）a以团队为基础的劳动力b依赖底层管理c高层管理当局的承诺d利用手段-目的链3设计良好的目标特征是（d）a可度量和可量化b具有挑战性确是可以达到的c书面的d以上各项4具体的计划包含（e）a目标明确b目标成文c组织成员共享d具体的实施方案、e以上各项5计划的权变因素有（d）a组织层级b环境的不确定性c未来承诺的持续时间d以上各项第九章战略管理1下面关于战略管理的描述中，不正确的是（c）a战略管理是管理者的一项重要任务，包括了所有的基本管理职能b管理者的许多决策都涉及战略管理c战略管理对营利组织很重要，对非营利组织和政府机构不是很重要d战略管理与较高的绩效相联系2中层管理者负责制定（b）战略。a企业b竞争c职能3（c）战略是短期运用的企业战略，它用于处理组织劣势，这种劣势导致绩效的下降。a成长b稳定c紧缩d合并4更新战略有两种，分别是紧缩战略和（a）战略。a扭转b增长c调整d稳定5在BCG矩阵中，（b）业务处于有吸引力的市场中，但只占较小的市场份额。a现金牛b问号c明星d瘦狗6在BCG矩阵中，（a）业务能产生大量现金以便能投资于其他产品。a现金牛b问号c明星d瘦狗第十章组织设计1下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（b）A管理幅度越宽，管理层次就越少，组织结构就呈垂直型B管理幅度越宽，管理层次就越少，组织结构就呈扁平型C管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型D管理幅度越大，组织越有效率2（c）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。A职能型结B简单结构C事业部结构D以上各项3一个组织的管理者决定修改组织结构，有人提议授予员工更多决策权，下列（c）将支持这一提议？A组织成员喜欢现状，担心任何责任的改变B组织成员习惯于一个权威的结构和定义清晰的工作角色C组织的一线成员掌握关于能和不能做的第一手知识D组织正在进行紧缩战略4法约尔认为组织成员应该只对一个主管汇报工作，这是（c）原则。A劳动力划分B管理跨度C统一控制D集权化5一家电信公司设立了几个部门，如移动通信服务、国内通话和国际通话等。它采用的是（a）部门化。A产品B顾客C职能D地区第十一章适应能力强的组织设计1在什么类型的组织结构中，在一个项目经理的领导下从不同职能部门调配专家在一起工作？Da事业部型b职能型c简单型d矩阵型2凯洛格公司临时组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和生产方面的专家对新的谷类产品进行规划和设计，它采用的是（c）a无边界组织b事业部结构c项目组织d官僚式行政结构3（c）是由少数核心专职员工组成（加上临时雇用的外部专家），不断完成新任务的组织设计。a项目结构b无边界组织c虚拟组织d矩阵组织4如果一家公司要终止指挥链，设立无限制的管理跨度，引入对员工授权的团队，它的组织结构的最好选择是（c）a简单的、机械式结构b一家虚拟的公司c无边界的组织d矩阵型或项目型结构5下面哪项是一位希望在家工作的有孩子的合格的女员工最好的选择？aa远程办公b工作共享c弹性工作时间d压缩工作制第十二章人力资源管理1第一阶段的人力资源包括（c）a人力资源规划、薪酬和福利b人力资源规划、培训和绩效管理c人力资源规划、招聘和解聘，甄选d人力资源规划、招聘和解聘，培训2（d）是解聘方案a员工推荐b公司网页c互联网d提前退休3在开展招聘工作、形成一个候选人团体的之后，人力资源管理过程的下一步是决定谁能胜任工作，这一步称为（c）a自然减b解聘c甄选d上岗培训4（c）包括工作和公司积极和消极方面的信息a结构化面试b工作分析c真实工作预览d行为规范5薪酬体系包括ba职务分析b基本工资和激励工资c清晰的晋升路线d以上各项第十四章理解个体行为1（b）是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。a员工生产率b组织公民行为c社区服务d工作承诺2(c)是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。a工作满意度b工作参与c组织承诺d认知失调3认知失调是（d）a人们通过其认知心智提高对事物的认知b一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态c是人们感知世界并试图在其中工作的方式d是两种或多种态度之间，或者态度与行为之间存在的任何不协调或不一致4研究表明，（a）高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也更低。a外控b马基雅维利主义c内控d自尊5一位持有“结果能替手段辩护”态度的员工具有很高的（d）a控制点b自我监控c冒险性d马基雅维利主义第十五章管理者与沟通1听取说话者的完整意思而不作过早的判断和解读的是（c）a被动聆听b横向沟通c积极倾听d解码2（c）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。a独裁b家长式c参与式d专制3管理者可以克服的沟通障碍的方式是（a）a反馈b解码c编码d过滤4通过小道消息传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（b），最小化其负面后果。a完全忽视它们b与员工进行公开和坦诚的沟通c使用全通道式沟通网络d尽可能使用过滤5SeleniusIns.是一家开发和测试软件产品的公司。公司工作的性质需要员工之间大量合作，员工需要经常进行头脑风暴并交流想法。下列哪种工作场所设计最适合这家公司的需求？Aa开放的工作场所b封闭的小隔间c高度的分区d个人办公室第十六章激励员工1麦格雷戈的Y理论假设雇员（c）。a几乎没有野心b想要逃避责任c享受工作d需要紧密控制的有效工作2双因素理论由（d）提出的。a大卫·麦克勒兰德b亚伯拉罕·马斯洛c道格拉斯·麦格雷戈d弗雷德里克·赫茨伯格3（d）不是戴维·麦克莱兰的三种需求之一。a成就b归属c权利d安全4目标设置理论认为（c）。a不清楚的、适度挑战性的目标会是有效的激励b“尽力而为”这样的目标有可能产生最有效的激励c困难的目标一旦被接收，将会比容易的目标产生更高的工作绩效d对于高层管理者来说，有效设置目标是很容易实现的5当激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（d）。a金钱b认可c权利d工作挑战第十七章作为领导者的管理者1领导特质理论忽略了（c）a领导者的身体素质b诚实和正直的行为表现c领导者和成员间的交往以及情境因素d领导者应该能够制定愿景并解决问题2最难共事者问卷在（c）中被用于分析测定领导者的行为风格。a目标-路径模型b领导者参与模型c费德勒的权变模型d赫塞和布兰查德的情境领导理论3目标-路径理论和费德勒的权变模型不同点在于路径-目标理论（a）。a假定一个领导者的风格是可以灵活多样的，可以表现出任何一种或所有的领导风格。b就是基于特质的理论，而不是权变理论。c采用的风格基于任务而不是员工需要。d基于以上所有因素，而费德勒的模型相反。4赫塞和布兰查德的情境领导理论描述了（c）型领导风格，领导者与下属共同决策。a告知b推销c参与d授权5实现团队领导的最大挑战是（c）。a用有效的团队步骤来培训员工b识别有效的团队领导者的特质。c向管理者传授如何成为有效的团队领导者。d设立一套规则和程序。第十八章控制导论1在计划-控制链中，组织的结构和人力资源管是（b）步骤的要素。a计划b组织c领导d控制2同期控制的缺点是（b）a需要充分的信息，对管理者的预见能力要求较高。b容易受管理者的时间、精力和业务水平的制约，且应用范围较窄，对难于计量的工作很难进行现场控制，还会造成控制者与被控制者之间的对立情绪，伤害被控制者的积极性c在采取矫正措施之前，偏差和损失已经产生，只能“亡羊补牢”d以上都是3统计报告作为信息来源的主要优点是（c）a统计报告可用于获取第一手资料b统计报告可用于获取未过滤的信息c统计报告可有效地反应各变量之间的关系d统计报告允许口头或非口头形式的信息反馈4平衡计分卡未涉及一下哪个领域？（d）a财务b顾客c内部流程d公司治理5（d）是为获得卓越的绩效，在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践操作方法。a目标管理b评估面谈c多人比较d杠杆管理1.acdadb2.bcdca3.bbdab4.adcdc5.acded6.cbcaba7.bccca8dccca9cdccb10bcdad11.ccaba12.cddcd13.ccacc14.bbcdd