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××公司××培训授课大纲与讲师手册（范例）课程类别专业课课程编号003授课方式讲授课时180分钟授课目标使学员了解到4P管理制度的相关知识，及其操作方法和技巧，能更灵活地将相关的管理制度运用到实际工作中。授课大纲产品促销管理及其具体工作流程讲解价格监控管理及其具体工作流程讲解导购协调管理及其具体工作流程讲解促销推广管理及其具体工作流程讲解授课过程中添加具体实例讲解，使课堂生动，容易理解注意事项4P制度的介绍中结合适当的案例给学员适当的互动沟通的时间授课资料幻灯片、讲师手册考核方式书面考试提示时间过程/活动/重点注意要点/教具备注讲师自我介绍5讲师自我介绍（提起学员的学习积极性）引起学员对讲师的关注有吸引力的开场基本概念的介绍讲师问答15一、营销的根本价值（首先是学员对营销相关的题目进行讨论）点出营销的根本价值－服务对于大营销体系而言，持续的实现销售最大化始终是我们开展营销工作唯一的出发点和最终的落脚点。对于店面而言，持续实现销售最大化的同时，实现顾客价值最大化；顾客满意最大化顾客忠诚度最大化是连锁店工作的根本目的和最高追求。对于大营销体系而言，以顾客为导向，追求更高的顾客满意度，实现最大化顾客忠诚度是企业现阶段经营和长远经营，打造百年苏宁的根本途径。（加深学员对大营销体系的了解）了解学员对营销的基本认识情况鼓励学员回答讲解10销售的四大要素（4P）：产品（Product）价格（Price）导购（Person）促销（Promotion）详细讲解，介绍四大要素的关系讲解10营销的基本要素(4S):•供应•销售•服务•卖场详细讲解，介绍四大基本要素的关系10大营销的四大要素（4C）:•顾客•成本•便利•沟通详细讲解，介绍四要素的关系转入对大营销制度的详细讲解10二、4P管理制度1、产品管理制度明确：畅销品牌≠畅销型号主推品牌≠主推型号详见附件九避免概念的混淆介绍制度时结合店面及营销的实际案例进行讲授讲解15详细介绍产品管理制度(10条)（介绍中结合实际案例进行讲解）主合同中涉及产品管理制度的条款加深理解详见附件十提示时间过程/活动/重点注意要点/教具备注讲解152、价格监控管理制度价格监控管理的重要性详细介绍价格监控管理制度（11条）主合同中关于价格监控管理制度的条款加深理解详见附件十一讲解153、导购协调管理制度导购协调管理的重要性详细介绍导购管理制度（3条）主合同中关于导购协调管理制度的条款加深理解详见附件十二讲解154、促销推广管理制度促销推广管理的重要性详细介绍促销推广的管理制度（9条）主合同中关于导促销推广管理制度的条款讲解15三、国外对于零售促销的法规介绍拓展学员的视野答疑15学员疑问解答讲师于学员的互动沟通