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小米科技电商案例分析企业简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米名字由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。网站简介小米网站的功能架构：1、会员功能：注册、修改个人信息、申请各类收费服务等2、发布产品功能3、管理交易和订单功能4、联系售后以获得售后服务功能5、下载各类小米软件功能6、论坛功能小米网站的特色1、以橙色为主基调，颜色鲜艳，容易吸引年轻顾客2:、画面简洁，操作简单3、实时发布最新产品4产品及软件在网站上的更新速度快案例分析商业模式目标用户习惯网络购物和从网络获取信息的人群对价格敏感的中等收入人群乐于接受新鲜事物，价值观强等吃不起苹果的人产品和服务三大核心产品：米聊，小米手机，MIUI米聊米生产的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端的免费即时通讯工具，通过手机网络（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通、收发图片和音频，只消耗网络流量。特点：免费消息，多网互通，朋友分享，免费传送文件小米手机小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机目前有小米1，小米1青春版，小米1S，小米1S青春版，小米2MIUIMIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android移动操作系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Applicationdrawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计元素。2010年6月份发布，用户覆盖23个国家。1，MIUI致力于智能手机中最极致的电话及短信适用体验，原创特色的MIUI界面体系，完美的匹配了中国用户的使用习惯。2，是中国首个互联网开发模式进行手机操作系统开发的团队，根据MIUI社区发烧友的反馈意见改进，每周更新迭代。3，MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活的局部自定义。同时小米官网网站出售多种手机配件，小米主题复杂，玩具等核心能力小米算作直销，这一点属于低成本运营，也为它的低价格战赢得了市场网络销售渠道，较低的零售价格还有就是限量发售的营销方式核心竞争力应该是性价比比较高在同等价位中小米的配置是最好的，而在同等配置里，小米的价格又是最低了小米集团和客户进行有效的互动也是小米营销成功的主要策略之一。经营模式策略口碑营销事件营销雷布斯效应微博营销社区及论坛饥渴营销12月18日小米手机第一轮开放购买，3小时内10万台库存销售一空1月4日小米手机第二轮开放购买，3个半小时10万台售罄1月11日小米手机第三轮开放预订，36小时50万台预订完毕2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与2月28日小米手机第四轮开放预订，30分钟15万台电信版小米手机预订完毕3月初第100万台小米手机售出3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，35分钟售罄4月6日小米公司两周年庆典“米粉节”，小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄5月18日小米手机青春版限量开放购买，15万台11分钟内售罄………………经营特点铁人三项：互联网+软件+硬件。雷军自称是乔布斯的超级粉丝，小米MIUI系统以及小米手机的销售模式在一定程度上借鉴了苹果公司，他得出结论：移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。“玩的就是铁人三项。”在小米成立之初，雷军就决心将铁人三项进行到底，在这方面他们最大的优势是他们的7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业：微软、谷歌、摩托罗拉，还有金山。亮点分析1，其销售渠道为以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点；在线销售减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。2，其产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件。且号称最低廉的高端智能手机3，小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销2011年8月16日，小米手机发布。2011年8月29-8月31日三天，先预售小米工程纪念版每天600台。2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，两天内预订数量超30万台，这样的火爆程度让人叹为观止。但之后的事情却出乎了消费者预料，就在小米手机供不应求之时，小米网站却立刻宣布停止预定并关闭了购买通道，让消费者无处可买。（时隔45天之久）2011年10月11日公布的零售版公告内容显示，“小米手机将于10月20日面向预订用户开始发售，20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。30万台预订用户发货完毕后，将面向所有用户进行发售。”2012年1月4日消息，小米手机于今日13点开始第二轮开放购买。但未到发售时刻，小米手机官网便出现无法访问或访问缓慢情况。即使到了现在，新款小米手机的抢购热潮不减当年。问题分析2011年，小米手机的热销，几次公开发售都在极短时间内被消费者抢购一空，让其意外地成为手机市场上的一匹黑马，大量融资让小米科技没了资金周转的后顾之忧，但是在光辉的背后，一些问题也慢慢地浮现出来。在电子商务平台方面存在很大问题，在小米两周年庆抢购的时候，场外不断发出无法连接小米官网预订的微博，浏览人数太多，导致服务器无法正常运行，无论是客观原因怎么样，每次小米开放预售，都会出现服务器的问题，消费者只能无奈地等待服务器重新恢复正常，如果这种情况不解决，势必会影响消费者的积极性，不利于销售。在系统方面，虽然说现在安卓系统技术比较成熟，开放源代码的好处是用户可以随意刷机，但是这也成为了一些不法分子利用其犯罪的途径，他们将病毒获取用户的个人信息或者隐私，将其进行传播以及进行不正当的交易。、在市场竞争力方面，现在众多厂商纷纷传出要制造出自己的手机，希望在智能手机市场上占据一席之地，近期奇虎360联合华为推出360特供机，代号AK47，其手机主频CPU性能比小米手机更好，屏幕分辨率更高，价格更低，一时让小米手机失去价格优势。在未来这个科技高速发展的信息时代，智能手机更新换代时间越来越短，小米手机这一价格优势会越来越小，如果不进行技术更新，增强竞争力，势必会被其他手机厂商超越，甚至失去市场。在手机质量和性能方面，虽然小米M1的高配置确保了手机性能优良，但是，每次公开发售要提供几十万台手机，代工厂大批量生存模式在质量方面也是很难做到高水准。今年五月中旬，小米又推出低配版即“青春版”小米手机，除了主频降低为双核1.2G，运行内存减少为768MB外，其他都和小米M1配置一样，价格也降低为1499元。有人质疑，低配版是否是翻新机或是因为质量不合格消费者退回的返厂机，消费者对于国产机质量的担忧也是无可厚非的。未来分析鲁振旺在微博中表示：“原来小米将“米聊”作为未来营运支柱，结果上来没几天被企鹅微信打的找不到牙，基本被判死缓，除了米聊，还强调自身硬件的超性能，结果盛大和360一出来，忽然发现还有更超性能、更便宜的配置，现在小米用降价、促销、活动来拉销量，但是价格之争肯定不是小米的未来，小米走向何方？”后续更加深层的美化，牵扯到的越来越多，miui一味的不变真的很难发展下去。在顾问团向他们建议过，希望能充分利用起原生新特性。可V4后来的“完善”，全部都是向基于2.3靠拢的，相信总有后悔的那么一天的。从wm时代开始，一直到现在的wp，系统的美化一直是微软的软肋。而miui在做的就是对系统深层修改的美化。跟微软合作，可以说都是优点的互相整合，会使wp更加完善。小米亲民的销售策略，也会为微软带来不少用户群。也就是我觉得:刷WP是必然。基于Android的miui走的不会太远！