保安管理暂行办法

保安管理暂行办法一.总则为保障公司的正常工作秩序，特制定本办法。二.管理体制1、本公司设专职门卫。2、对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，建立门卫值班制度。三.管理内容1、凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。来宾离开时，填写离开时间。2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。3、公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。5、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。6、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。四.门卫人员1、门卫属后勤部领导。2、门卫岗位职责另行规定。3、门卫的雇佣1).门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。2).门卫不宜招纳退休的人员。五.休假加班制度正式员工每月4天带薪休息，加班按公司规定执行。六、附则本办法由后勤部解释、补充，经总经理批准颁行。一.工作准则与态度（一）工作准则1.服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2.严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；3.正直诚实—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4.团结协作—与各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5.勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；（二）工作态度1.礼貌—这是员工对客户、供应商和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2.乐观—以乐观的态度接等客户；3.友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；4.热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；5.耐心—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；6.平等—视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼；二.仪容仪表修养（一）着装1.保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装。2上岗时间外衣不得着便装。3.上岗着装保持干净整洁，武装带要扎紧。4.执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（二）仪容仪表1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外。2.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷袖挽裤腿。3.个人物品不得露于衣服处，衣服口袋不得装较大物品，（三）举止修养1.举止文明、大方、端庄、稳健。2.用语文明，谈话自然。3.始终保持姿态良好，要抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4.不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5.不得随地吐痰，乱丢杂物。6.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7.不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。三..保安员奖惩细则（一）奖励1.抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-200元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币200-300元。2.凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、生产设备、公司大宗产品）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。3.及时排除险情、灾情，避免发生伤亡事故，保障了公司和人员生命财产的安全，奖励人民币1000元以上。4在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现排除、制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励50-100元。5面对犯罪分子大智大勇,树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。6对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。7.保安队长、组长在执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/2、1/3作为奖励。8除上述奖励外，在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的，公司负责全部医药、医疗费，并给予适当的营养补助费。（二）处罚1执勤时不按规定着装，不戴帽子，不戴上岗证等警容风纪不整，一次扣2元，二次加倍，经教育拒不改正者，三次予以辞退。2值班时看书报、杂志、会客，做与值班无关的事，每次扣2元；二次加倍，屡教不改者，予以辞退处理。3值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，一次扣10元，半年累计三次予以辞退。4末按要求做好值班记录，交接班时末做好交接班手续，每次扣5元。5末经批准私自外出，每次扣10元，容留外来人员留宿每次扣15元。6无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次扣5元。7执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟扣2元，早退一次扣10元，情节严重的予以辞退。8故意损坏公共财物或值班间公物如有遗失，扣5-50元。9不履行岗位责任，无故脱岗，私自串岗，每次扣5-20元，月累计三次予以辞退。10保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人扣20元或予以辞退。11辱骂、刁难客户、供应商、同事，视情节轻重予以批评教育，并扣5-15元；造成公司及本部门声誉、形象受损，情节恶劣者辞退。12应急报到要求3分钟赶到指定位置，无特殊原因故意拖延时间，每次扣5元；情节严重者予以辞退。13执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的辞退。14酒后上岗的每次扣10元；二次加倍；三次予以辞退。15隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别扣5-10元。16保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职，以及保安班（组）长自身在平时生活、工作中的违纪参照相应条款加倍扣分。17以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任者分别参照保安员违章违纪扣数额的1/2及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。18保安员不服从管理，辱骂、威胁管理人员的经核实后视情节轻重扣10-20元或辞退处理。（三）辞退保安员有下列行为之一的坚决予以辞退：1违法乱纪受过公安机关处罚的；2以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3利用工作之便，监守自盗的；4值班时间喝酒的；5多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；6目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的；四.保安员交接班管理（一）职责1当值保安队长/组长负责交接工作的讲评、检查工作。2当值保安队长/组长负责所管班组的交接班工作。3当值保安员负责具体工作的交接。（二）工作程序1按时交接班，不迟到、不早退。交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。2交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录，交接班双方签字，以备后查。3接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。4出现下列情况不准接班：上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；5发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；6在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。五.保安员值班管理1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。6值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。7夜班人员需保证2人在岗。22:00后可在保安亭内轮班休息。休息时间为22:00—02:00，02:00—6:00，在该时间段内，必须保证有1人在岗巡查。六．保安员权限（一）权限1.对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权监视，并向公安机关或保安部报告；有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及扣押的权力。2.发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。3.按照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的人员进入公司内。4.出入公司内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。5.公司内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。6.执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。7.非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。8.有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。9.违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。（二）九不准1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、扣、没收财物、扣押他人证件或财物等行为。2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利。3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益。4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞。5.不准私自为他人提供有偿服务。6.不准非法限制他人人身自由；七.常见问题的处理方法1.保安员辨别盘查可疑人1）值勤时要集中精力，注意观察。2)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。3)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。4)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。5)衣着是否整洁、有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。6)所携带的物品是否与身份相符。7)检查对方时最好两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。2.保安员执勤时与对方发生纠纷处理1)由于按规定执勤，对无理取闹的，首先要保持冷静。2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。3)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。4)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知上级，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。3.对个人的携带物品出入管区的管理1)对员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、公司物品等物资，要求其出示公司签发的出货物资放行条或购物发票、接受保安员的检查。2)认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。4.车辆出货物资管理1)对载有货物的车辆，要求驾驶员出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。2)认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。3)对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件；并请其重新办理出货物资放行条。5.门窗被撬1)及时通知队友和上级，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向上级报告。3)对重大可疑被窃现场，对可疑人员可采取暗中监视或设法约束，交给公安机关处理。6.纠纷处理1)上前劝止，并向上级报告。2)详细询问双方，弄清情况，向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。3)认为矛盾不大，说服教育，疏导调解，如果矛盾较大，要报告上级。7.对醉酒滋事或精神病人闯入的处置办法1)进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域。2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。3)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到派出所。8.台风、暴雨、水浸的处理Ⅰ台风暴雨来临之前1)关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。2)检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知相关部门、清洁工予以疏通。3)搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的物品。4)手机处开机状态。Ⅱ）台风暴雨袭击时1)通知所有保安员注意安全，巡逻保安员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。2)提醒过往的员工注意安全，勿