保安部管理制度

1苏州宝源保安服务有限公司保安部管理制度二o一三年十二月六日2目录一、人事管理篇1、录用规定………………………………………………………P12、班长岗位职责…………………………………………………P1-P23、中队主管岗位职责……………………………………………P2-P34、保安辞职、辞退、开除的管理规定…………………………P3-P45、保安违纪行为处罚规定………………………………………P46、保安中队干部违纪行为处罚规定……………………………P4-P57、保安人员举报制度……………………………………………P5-P68、保安干部十条免职规定………………………………………P6-P79、保安干部事权管理规定………………………………………P7二、业务管理篇1、保安执勤行为处罚规定………………………………………P8-P112、保安人员奖励规定……………………………………………P11-P123、工业区保安执勤作业流程……………………………………P12-P164、保安业务培训、军事和消防训练管理规定…………………P165、保安工作会议管理规定………………………………………P16-P176、宝源公司与工厂之间业务沟通流程…………………………P17-P187、物业小区保安执勤作业流程…………………………………P18-P258、保安中队干部执勤作业流程…………………………………P25-P30三、内务管理篇1、保安宿舍管理规定……………………………………………P31四、装备管理篇1、对讲机的使用管理规定………………………………………P322、保安服装管理规定……………………………………………P32-P33五、表格管理篇1、行政表格管理规定……………………………………………P34-P363第一篇人事管理篇录用规定本公司内的所有保安员均实行“统一招聘、统一培训、统一调派、录优汰劣”的聘任制，应聘者必须达到如下标准和遵守如下规定才能录用上岗。一、标准1、年龄在18至25岁之间，赤脚身高170cm以上。身体及心理健康；听力和视力正常，反应敏捷；2、具有一定的军事技巧和防身自卫能力，掌握一定的法律知识，责任心强，服从管理，有一定的独立工作能力。二、有下列情况之一者不得录用1、身份不明者；2、有违法犯罪前科者；3、因表现不佳被原单位开除者；4、有不良恶习（如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环）者；5、无常住人口担保（由武装部、劳动局统招除外）者；6、有直系亲属在所服务单位工作者；7、有遗传病史及传染病者。三、录用人员必须具备以下证件资料报有关部门审批1、劳动部门规定的有关有效证件，应聘者所在地公安机关出具的、证明应聘者确切身份及无犯罪前科的证明正本；2、持有效身份证、计划生育证；3、学历证（毕业证、退伍证）；4、最近三个月内的二寸相片三张；5、县级以上医院体格检查表一份；6、《承诺书》一份。（附）四、录用人员上岗前必须经过三级培训（公司、中队、班），培训内容包括：公司有关制度；礼节、礼仪；消防知识；法律常识等。五、新聘保安人员必须经过三个月的试用期，试用期间经过多种形式培训，执勤行为达不到标准者不予聘用。4班长岗位职责一、职责1、班长在所属中队主管（含管理处）的领导下，负责本班的全面工作；2、负责制定本班的防范计划、岗哨作业流程，团结本班保安人员完成所属执勤岗哨的治安、消防安全防范任务，与兄弟保安班及所服务单位搞好治安联防工作；3、负责对本班保安人员的执勤过程及内务进行监督管理，及时纠正队员的违纪现象并做好记录；4、掌握队员的思想动态，关心队员生活，解决队员的实际困难；5、负责对队员传授保安专业业务知识及执勤作业流程和值班纪律，必须做到“传、帮、带”等多种形式传授，以身作责，言传身教；6、负责做好上传下达工作。二、要求1、要以身作则，带头遵守宝源公司制度，不折不扣的执行中队（含管理处）下达的工作任务，做好所属班组的团队工作；2、每周要组织队员召开一次班务会，（班务会的主要内容以“会议制度”中的有关规定为标准）；3、非执勤时间必须到所属执勤点巡查一次以上并做好巡查记录；4、做好每天的执勤日记，每月27日前所属执勤点的情况用书面形式报至中队主管处5、要搞好同所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主管办公室汇报或征求工作意见；6、以上规定与班长的职务、绩效工资挂钩，有不称职的追究其渎职责任，按有关规定执行处理。中队主管岗位职责一、按照宝源公司总的工作方针、保安部安排的工作任务，负责本中队的全面工作。二、负责本中队的工作计划。1、每年一月份需根据宝源公司的工作方针，缉拿中队所管辖区域的特点制定《年度工作计划》，包括管理目标、专业业务培训、消防培训、军事训练、干部分工计划及重点要害哨位的安全防范计划。2、每月最后三天内检查月计划的执行情况，并做好《月度工作总结》报保安部办公室；3、根据中队所管辖区域的岗哨，制定出辖区《岗哨执勤作业流程》，并负责对队员传授岗5位执勤作业流程和值班纪律，及时调整、纠正和处罚违规、违章行为。三、落实执行上级的指令和工作任务4、公司及保安部下达各种行政系念，必须绝对服从并严格按规定贯彻执行，对任务完成情况以《内部联络函》反馈回保安部办公室；5、严格执行公司的各项管理制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风，宣导和培养企业精神；6、上级有紧急任务需各中队配合完成的，中队主管必须根据任务内容和具体要求安排落实。四、负责保安人员的业务培训工作1、对新上岗的保安员必须依照《三级培训表》的内容和要求进行培训；力戒队员因不熟悉《保安执勤作业流程》而导致治安或其他事故的发生；2、每月组织本中队全体队员（逐班）不少于两次岗位现场专业业务知识的培训。五、负责执勤监督管理1、负责检查保安员执行纪律情况，当班时间巡查各岗哨不少于五次，防止治安隐患的出现；2、非当班时间必须定时和不时的到所管辖执勤点巡查；3、负责检查队员着装及仪容仪表具体负责落实公司制度，并认真检查，及时处理。六、负责中队的信息沟通1、传达公司有关会议通知和知识精神；2、每星期六必须召开副班长以上干部办公例会，每月必须召开一次全体队员会议，监督并参加下属各班长每星期召开一次班务会；3、要搞好与所服务保安工作对口单位主管的沟通协调工作，每天要到保安工作对口单位主管办公室汇报或征求工作意见；4、注重沟通协调，与服务厂商、客户、住户的管理冲突，属于执勤过程的冲突，在不违反公司制度的前提下，可自行协调，并向保安部汇报，如需用发函的形式与厂商客户单位协调的，必须经保安部批准，方可发函。属制度冲突的，用书面向保安部汇报。七、完成宝源公司领导、保安部等上级部门或领导交办的其他任务保安辞职、辞退、开除的管理规定一、辞职1、试用期间不适应保安工作需辞职，或在职期间因其他原因需辞职的保安人员，应在提前14天填写“辞职申请表”，并按规定逐级审批（特殊情况需立即辞职的，则报公司保安6部主管领导审批）；2、辞职报批程序班长─副中队长─正中队长─保安部主管3、辞职者必须在辞职批准后两天内办完所有手续并搬离宿舍；4、未经批准，又无特殊情况而突然擅自离职的，装备保证金和工资一律不发放，并追究有关损失。二、辞退保安人员在工作期间第二次触犯宝源公司的有关管理规定，或因本身素质（如遗传病或传染病等）不适宜做治安保卫工作的。三、开除因违法嫌疑被公安机关传唤、拘留审查的，一律作开除处理。被开除者，装备保证金和当月全部工资一律不发放。一、被辞退、开除人员在批准生效后的当天办理完手续并搬离宿舍。保安违纪行为处理程序一、处理违纪行为的五种方式：保安人员违反宝源公司制度之规定或违反所服务单位制定的统称为“违纪”。视违纪情节轻重处罚分为：警告、记小过、记大过、辞退和开除等五种方式。每次警告扣减当月绩效工资20元，每次小过扣50元；辞退和开除按记过情况扣减；辞退及开除人员在批准生效后的2天内办理完手续并搬离宿舍。二、违纪处理的批准程序：1、保安员违纪的按如下程序处理处理决定人现场《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由班长填报《违纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细说明违纪事实，做出处理意见后上交中队主管依照程序逐级上报。2、班长违纪的按如下程序处理处理决定人现场填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由中队主管填报《违纪处理单》并附上《违纪处理通知书》，详细注明违纪事实，经审核后上交保安部依7照程序逐级上报。3、中队主管（副主管）违纪的按如下程序处理处理决定人填写《违纪处理通知书》给违纪者并签名确认，由保安部填报《违纪处理单》并附上一份详细的证明材料，报公司领导审核后作出最后的处理结果。三、处理违纪情况的监督宝源公司所有保安人员都有权利对宝源公司管理干部处理违纪过程进行监督，如发现有处理不公、纵容包庇、不按制度处理的，可直接向宝源公司领导实事求是的反映。四、因违法嫌疑被公安部门传唤、讯问、拘留、收容审查的保安人员，一律给予开除处理，无需再填写《违纪处理通知书》和《违纪处理单》。保安中队干部违纪行为处罚规定为加强对中队干部的监督管理，减少、避免干部因自身要求不严而出现违规现象，结合干部执勤作业流程，特制订本规定：一、中队干部有下列行为及现象之一者，第一次发现记一次大过处分，第二次发现记两次大过处分，第三次予以降职处理。1、保安宿舍或岗亭卫生管理“脏、乱、差”的；2、值班时间不在位或迟到、早退、中途脱岗的；3、值班时间在岗位睡觉或干与工作无关事情的；4、值班时间喝酒或因喝酒而影响工作的；5、当班时间没有到管辖区执勤点巡查的或巡查少而发生事故的；6、当班时间辖区发生被盗事故引发客（住）户投诉或管理处收不到管理费的。二、违反下列内容之一的，第一次予以降职处分，重犯予以免职处理。1、辖区发生被盗事故隐瞒不报或超过十二小时书面上报保安部办公室的；2、不按《中队正、副主管的岗位职责》去完成工作的；3、不按《中队干部执勤作业流程》开展工作的；4、违反《事权管理规定》的。三、违反宝源公司制定的《干部十条免职规定》中任意一条的，发现后即予以免职处理。四、中队干部违纪的处理程序按下列方法处理：81、由监察应急中队主管书面提出意见后报保安部主管；2、由保安部主管上报公司领导，由公司领导汇同有关干部作最后处理；3、由监察应急中队主管将处理决定反馈给违纪的中队干部，并执行；4、由保安部主管将违纪干部的违纪内容、处理决定在干部会议上通报。五、中队干部的日常工作表现情况由监察应急中队记录，报保安部办公室备案。保安人员举报制度为了加强管理的公平、公正性，杜绝管理弊端和盲点，防止问题长期积压而造成的后遗症，充分发挥干部和保安员的管理参与感，建立完善的自我监督机制，特制订本制度。一、实行总经理（副总经理）投诉举报制度，任何人如发现干部或同僚有严重违规现象或有造成恶性事件发生之情形等，均可直接以书信或电话的方式举报投诉至总经理（或分管副总经理）。二、对举报事实确凿者，视贡献大小，予以奖励（金额为100-1000元），贡献突出者，保安员亦可获得破格晋升之机会。三、实行举报严格保密制度。举报事件除总经理（或分管副总经理）及调查承办人外，不得告知其他人员有关举报人的个人情况，谁泄露谁负责，并承担由此而造成的一切责任。四、如下几种情形均可举报：1、干部营私舞弊，贪污腐化者；2、管理显失公平、公正，隐瞒重大管理失误或事实，情节严重者；3、保安内部人员同厂外不良分子频繁接触者；4、伙同厂内不法分子勾结，易损公司利益者；5、拉帮结派，排挤他人，破坏公司团结和稳定者；6、有意煽动工作情绪，制造消极因素者；7、利用职务之便，刁难他人，违背公司制度行事，情节严重者；8、其他损害公司（工厂）、业主利益或形象行为等。五、举报行为尽可能地做到事实确凿，有理有据，将有关情节所涉及之人员、时间、地点9详记下来，以便利于核查对证。对于借举报而有意诬陷他人者，查实后予以最严厉之处罚。同时，亦希望对管理中所存在的不足提出改善建议。保安干部十条免职规定第一条：无整体意识，有损害团队精神之行为者。第二条：无服务观念，与所执勤点单位关系恶化者。第三条：诲渎制度，不依规章处事者。第四条：内