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现代企业人力资源管理训练内容第一部分：人力资源管理综述第二部分：运用人力资源战略创造经营业绩第三部分：人力资源管理实务与方法现代企业人力资源管理人力资源管理的主要活动分工项目人力活动活动细项职能部门职责人力资源管理部门职责选才工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。用才工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展实际负责职内训练及教导等活动。负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。晋才调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评评估员工实际表现及历练调动等工作。建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。其它人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。员工福祉员工需要安全的条件与机会安全方案，英语课程，激励方案1910-20工作效率高生产力高收入时间动作研究1920-30个别差异员工个别差异应予考量心理测验、员工谘商、员工福利1930-40工会化生产力员工与雇主是对立的团体绩效影响生产力员工沟通方案，反工会技巧改善团体的条件1940-50经济安全员工须经济保障员工年金计划，健康计划，福利人際關係員工需要主管的關懷主管訓練(角色扮演、敏感訓練)1960-70參與勞動法令員工需要參與任務決策不同群體員工應公平對待參與管理技巧肯定行動、公平就業機會1970-80任務挑戰與工作生活品質員工需要與能力相符合且挑戰性的工作工作豐富化、整合的工作團隊1980-90員工解職國際競爭、技術變遷、及經濟衰退使得員工喪失工作，員工需要就業外部安插就業、再訓練、全面品質、顧客導向1990-2000生產力、品質、調適能力員工需要工作與不工作之間的平衡，並對企業有所貢獻結合企業的需求，訓練、全球化、倫理多元化，工作場所的調適现代企业人力资源管理常规人事管理与现代人力资源管理的差异项目人事管理人力资源管理时间与计划观点短期的、反应的、专案的、边际的长期的、预先的、策略的、整合的心理契约遵守承诺控制制度外部控制自我控制员工关系观点多元的、集体的、低信任的单一的、个别的、高信任的喜好的结构制度科层的、机械的、集中的、正式的角色界定有机的、投入的、弹性的角色人力资源管理单位角色专家/项目的与直线管理层全面整合人力资源管理成效的指标成本最小的效用最大的（人力成本会计）招募与甄选训练与管理发展薪资福利管理组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核人力规划人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理%Mean(%)薪資福利管理訓練與管理發展招募與甄選人力規劃績效評估與考核組織結構與人事制度之制定工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理評級(1-12）1最重要，12最不重要人力规划训练与管理发展绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定薪资福利管理企业文化与组织气候管理招募与甄选工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理重要性变化比以往重要(1)比以往较不重要(-)没有多大变化(0)人以上0.770.71,000~2,499人0.900.9500~999人1.261.1250~499人1.561.6250人以下1.21.0全體台灣2000年美國1993~1994年每100位員工HR人數員工人數现代企业人力资源管理卓越的人力资源管理（美国）运用人力资源战略创造经营业绩现代企业人力资源管理卓越的人力资源管理（美国）运用人力资源战略创造经营业绩训练与技术发展多技能工的培植与运用创造平等的文化氛围降低薪资差距内升优先的原则长期经营人力资源测量与诊断人力资源管理的效益鲜明的管理信念现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法工作分析与工作设计[工作分析的意义]现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法工作分析与工作设计[工作分析的目的]现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法工作分析与工作设计[工作设计的意义]现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法工作分析与工作设计[工作设计的意义]现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法人力资源需求预测[影响HR预测过程的因素]1.内部／组织的企业使命与策略目标作业性目标，生产预算组织结构、再造、合并、购并员工之KSAs／才能与期望ＨＲＭＳ之发展程度组织文化、内部沟通工作分析2.外部／环境的经济情况政府法令规范技术变革技术劳工之市场需求现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法人力资源招募流程人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展环境经济竞争策略愿景与价值招募多少人？何处？谁﹖法令规范内部招募来源升迁轮调方法公告数据库外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机电视报纸网络招募活动实际信息扩大生涯与工作机会潜在有资格之应征者甄选与配置现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法工作特性与绩效考核策略产出导向（业务人员）产出或行为导向（装配工人）投入导向（研发人员）行为或程序导向（银行柜员）高低低高产出可衡量性现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法奖励薪资方案（功绩付薪）现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法奖励薪资方案（功劳增加方格）Merck&Co.Inc.的功勞增加方格建議的功績調薪百分比績效等級相對比率80.00～95.00相對比率95.01～110.00相對比率110.01～120.00相對比率120.01～125.00EX(卓越的)13～15％12～14％9～11％到頂WD(傑出的)9～11％8～10％7～9％－HS(高標準)7～9％6～8％－－RI(標準改善空間)