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督导与续期基本法四川分公司保费部2014.05-2-目录基本法的基本作用•续期收费人员的配置是收费的基础•续期收费人员设置的几项基本原则基本法薪资、考核促进业务推动-3-人员配置是收费的基础ABC的达成大部份与合计人员持平或高于它-4-如果一个人收费量过大，会导至容错率高，容错率高的表现：达成维持较为容易，如果人没选好，会造成保费流失；活动量管理中活动量较好，但疑难客户的维护深度不一定高；人员配置是收费的基础•按基本法核算，合计人员本月得分92分。•如果该人员职级为高级，84分就可以保级；•如果该人员保级仅需要达成当月指标70%，宽二88%，宽三90%，宽四92%；•如果按照维持指标当月少收26.9万，宽末少收15.4万共计42.3万；-5-总结一下：1、人力设置是会影响继续率指标及保费收入的关键问题；2、人力分单并不是越多越好。A、B、C与D如果是你要求，要求会怎么样？当月应收实收差额宽末A15011634整体未收33件B20015347C26420658D614475139A、B、C与D其活动总量一致，但其服务深度一样吗？人员配置是收费的基础-6-人员设置的几项基本原则人员设置的几个考虑的规则：区域性（地域）区域单量较少怎么办？•不同的区域政策解决跨区域收单•收费成本升高；•面访要求完成度不高；•收费效果不好（非当地人收费困难较大）；-7-人员设置的几个考虑的规则：人员设置的几项基本原则单量原则什么单量合理不要有件数太多的分配•为了提升外勤收入，刻意大量分单；•外勤特优秀，提高其分单量；-8-测算合理的收入做为其分单量的参考：人员设置的几项基本原则根据基本法工作量系数为参考；根据机构基本达成的经验数据，测算某一区域人员收入根据当地区域普通工作收入做为参考依据，核定分单量；-9-我们还需要一些数据：人员设置的几项基本原则个险、银代、经代业务量情况，分布？机构的人力配给-10-案例案例研讨（中支附件数据）：研讨题目：如果是你，怎么设置该中支2014年组织架构经代人员设置不研讨；不考虑人员设置限制；研讨时间25分钟，各组发表；看下面几组数据做为参考：时间营服中支本部苍溪剑阁旺苍2013年人力内勤（经理）1外勤1-11-中支2013年个险13月当月及宽末继续率趋势图85.30%88.16%78.80%76.41%81.71%68.47%78.79%81.94%69.19%88.99%68.66%70.50%43.76%42.78%61.50%68.47%54.77%67.53%45.18%65.28%47.18%49.97%49.44%53.36%35.00%45.00%55.00%65.00%75.00%85.00%95.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月宽末当月-12-中支2013年银代13月宽末继续率趋势图91.54%88.52%81.09%88.99%86.36%100.00%100.00%80.13%100.00%61.02%77.19%100.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%110.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月历史数据展示结束，开始研讨；-13-各组研讨及发表！-14-基本法的基本作用实际情况：时间营服中支本部苍溪剑阁旺苍2013年内勤1外勤1兼收人员无11（11月12014年内勤2外勤21兼收人员无11内勤人员：更换保费部负责人，增加1名内勤。外勤人员：中支本部新增一名银代督导，剑阁增加一名外勤人员（剑阁原兼收在入职后，今年2月重新找人进行替换）；。兼收人员：旺苍——2013年自7月起启用一名兼收人员，2014年保持不变；苍溪——2013年自10月起启用一名兼收人员，2014年保持不变；剑阁——2013年9、10月任用一名兼收人员，2013年11月起上编一名综合专员。-15-中支2013年1月至今个险13月宽末继续率趋势图85.30%88.16%78.80%76.41%81.71%68.47%78.79%81.94%69.19%88.99%68.66%70.50%57.88%75.51%86.64%88.64%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13年14年13年应收占比：6.7%14年应收占比：4.5%-16-中支2013年1月至今个险13月当月继续率趋势图43.76%42.78%61.50%68.47%54.77%67.53%45.18%65.28%47.18%49.97%49.44%53.36%77.48%82.87%68.75%76.20%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13年14年-17-中支2013年1月至今银代13月宽末继续率趋势图91.54%88.52%81.09%88.99%86.36%100.00%100.00%80.13%100.00%61.02%77.19%100.00%88.14%98.67%94.92%94.22%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%110.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13年14年13年应收占比：1.1%14年应收占比：1%-18-中支2013年1月至今个险25月宽末继续率趋势图90.29%84.73%82.09%86.35%89.05%94.45%88.08%90.31%99.28%100.00%82.25%86.29%91.19%90.62%91.72%100.00%70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13年14年13年应收占比：4.7%14年应收占比：4.8%-19-中支2013年1月至今银代25月宽末继续率趋势图90.38%96.66%93.48%98.05%98.62%96.19%100.00%99.06%98.57%98.57%95.93%92.86%100.00%100.00%81.29%80.00%85.00%90.00%95.00%100.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13年14年13年应收占比：1.1%14年应收占比：1.3%-20-基本法的基本作用•续期收费人员的配置是收费的基础•续期收费人员设置的几项基本原则基本法薪资、考核促进业务推动目录-21-基本法薪资、考核促进业务发展分公司保费部人管每周一、周三制做考核、薪资预警表，中支根据报表进行跟进；我们再看看报表的详细情况；-22-基本法薪资、考核促进业务发展中支机构根据分公司预警，进行机构分析，向外勤、主管传达薪资考核情况；-23-基本法薪资、考核促进业务发展几点注意事项：使用不同的方法，将薪资、考核情况告诉外勤，相信他们会有提升；分公司预警的时间最好与中支开例会时间相近，可以使中支在例会上进行宣导，并可以与全省做得好、薪资高的人员进行对比；督导在与主管、外勤沟通时，可以了解下该人员及该人员组员的情况，与他沟通和分析；