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现代企业管理绪论•一、学习本课程的意义管理无处不在!(周三多)从最近的一些事读管理海地与智利大地震丰田召回事件喜羊羊现象(喜羊羊平底锅)从日常生活琐事看管理吃饭排队打篮球从小孩成长过程中看管理怎么让孩子睡好觉牙膏与牙膏皮游泳激励•一、学习本课程的意义好的职场工作者，必須具备以下四个条件：懂得人事管理懂得财务管理懂得营销策略懂得他要做的专业领域知识在这个快速改变的社会，你想要跑在別人前面，就一定要先一步起跑。•二、课程介绍本课程是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为与企业经济活动关系密切的印刷专业院校的非管理专业本科学生，必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力。本课程的教学目的在于使学生获得现代企业管理的基本思想、了解基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。从广义上来看，任何人类活动都要统筹安排和协调治理。任何集体，为了有效地取得每个成员的贡献，都必须对他们的努力进行协调。即，现代管理学的研究对象是对集体活动，而非个人活动的管理。现代管理理论是在研究管理人类有组织的集体活动的规律的基础上发展起来的。企业管理学是管理科学的一个分支，应用管理学的基本理论和方法来研究企业经营活动。（二）现代管理学的研究对象•（三）授课方式介绍授课大纲和教材各章主要内容多媒体讲义、教材课外阅读材料教材内容管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析思考题和题库练习教师答疑和师生间信息交流E-mail联系和OfficeTime三、课时安排：章次教学内容学时分配第一章企业管理概论6第二章管理理论的形成与演变3第三章管理的基本职能6第四章现代企业制度3第五章企业文化3第六章战略管理3第七章营销管理6第八章生产组织1.5第九章生产计划与生产控制1.5第十章质量管理3第十一章物流管理3第十二章财务管理3第十三章人力资源管理3回顾与展望3合计48以管理思维锻炼为主；（管理小故事）结合实际，注重案例分析；撰写小论文推荐网站（课程网站、几个主要的管理类网站）课程网站:http:\\xdqygl.bigc.edu.cn管理类网站:http:\\:\\://://四、本课程的学习方法管理小故事1小妹妹的思维黃昏的海滩，老先生看到一位小女孩不断检起沙滩上的东西往海里扔，不禁好奇地问道：“小妹妹，你在打水漂吗？”小女孩说：“不是，沙灘上有好多海星搁浅，明天一早太阳出來，他们都会被晒死，我觉得好可怜，所以把他们送回海里去。”這位老人看尽人生百态，不禁莞尔。他说：“小妹妹，你別傻了，这条海岸有多长，海星有多少，凭你一个人，怎么可能救活所有海星呢？”小女孩又默默捡起一只海星，丟向海中，然后说：“老公公，我知道我不可能救活所有的海星，但是我知道当我捡起这一只海星，丟进海里的时候，我已经改变了它的命运”。•一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理小故事2三只鹦鹉•优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。管理小故事3孙悟空的紧箍咒哪里去了?在《西游记》故事中,唐三藏带领他的三个弟子历尽艰辛,经历了八十一难,最终取得真经。在整个取经的过程中,大弟子孙悟空本领高强,为战胜途中的各种各样的妖魔鬼怪起到了关键的作用。但孙悟空在刚开始时猴性十足,不服唐僧管教,并且经常违反佛家规范。于是观音菩萨就在他的头上套上了一个紧箍,一旦孙悟空做出违反佛教规范的事情,唐僧就会念紧箍咒,让孙悟空疼痛难忍。当唐僧师徒完成宏愿，取得真经后到西天如来佛祖面前论功行赏，此时孙悟空请求唐僧念动松箍咒取下头上的紧箍,唐僧道“当时只为你难管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,岂有还在你头上之理你试摸摸看。”孙悟空一摸头上,紧箍果然消失了。管理小故事3孙悟空的紧箍咒哪里去了?孙悟空的紧箍真的没有了吗那个紧箍还在只是从有形变成了无形,从束缚肉体变成了束缚思想那个紧箍的作用是规范孙悟空的行为,从而使其符合佛家的行为准则与规章制度。孙悟空在去西天的路上,反复受到制度的制约，最后，他对佛家的行为规范已经习以为常了，并且把那些约束行为的制度变成了潜意识的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观，使自己的行为不需要别的外来约束就能符合佛家的价值观体系要求，修成了正果。五、本课程的教材及主要参考书清华大学出版社.《管理学》.徐国华等编著高等教育出版社.《企业管理概论》.黄渝祥主编清华大学出版社.《现代生产管理学》.潘家轺等编著PrenticeHallInternationalEditions.《Management》.StephenP.Robbins建议使用教材《现代企业管理》（第2版），王关义等著，清华大学出版社2007.8出版主要参考书平时成绩35％其中：出勤10％案例分析及课堂表现15％期中报告10％期未考试65％六、考核方式考勤（查考勤：报各班出勤人数）分组并组织案例分析收作业收集有关课程教学的反馈信息案例分析评分开关多媒体设备其他需要协助的工作七、课程教学管理课程助教职责：共11个案例案例分析要求：案例介绍；逻辑清晰；资料占有充分；体现团队合作精神；用ＰＰＴ演示，每组演示时间不超过8分钟，提问2分钟；八、案例分析组织第一章企业管理概论•通过本章的学习，应能够：理解并掌握企业的概念了解企业的类型和企业必备的素质理解并掌握管理的概念、性质以及其职能了解企业管理基本原理了解企业管理学的研究对象与方法•第一节企业的概念与特征经济组织做什么的？what为什么？Why需要什么条件？How一、企业的概念请同学们说出几个知名企业的名字企业的概念:•企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。企业应具备的条件如下：必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续；应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程；应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算；能独立承担民事责任。2009年中国企业30强名单名次企业名称营业收入(万元)1中国石油化工集团公司146,243,9382中国石油天然气集团公司1273002933国家电网公司1140737114中国工商银行股份有限公司490004005中国移动通信集团公司451851996中国建设银行股份有限公司402937007中国人寿保险（集团）公司379009408中国银行股份有限公司352279609中国农业银行股份有限公司3340370010中国中化集团公司3089754711中国南方电网有限责任公司2855248312宝钢集团有限公司2468388113中国中铁股份有限公司2346192814中国铁建股份有限公司2261407115中国电信集团公司2211027416中国建筑股份有限公司2071550617中国海洋石油总公司1947885518中国远洋运输（集团）总公司1906396519中粮集团有限公司1885264420中国联合网络通信集团有限公司1880464321中国五矿集团公司1853361422中国交通建设集团有限公司1805794223上海汽车工业（集团）总公司1729301724中国中钢集团公司1683598925河北钢铁集团有限公司1670331326百联集团有限公司1653072727中国冶金科工集团公司1651813728中国第一汽车集团公司1644661429中国中信集团公司1544912830东风汽车公司1527129531中国华能集团公司1513748144华为技术有限公司1227413848海尔集团公司1189566850联想控股有限公司11521069判别以下组织是否企业？保险公司银行学校中华慈善总会学生会集团公司总经理办公室工商行政管理局国家进出口商品检验局有形资源无形资源信息反馈产品、服务等外部环境输入转换（生产服务过程）输出用户企业系统二、现代企业的特征现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业的环境适应性。一、管理的概念及二重性（一）管理的概念管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于围绕共同目标,解决矛盾,协调力量,形成一致。管理是一种组织活动(改裤子的故事)管理≠命令≠权利第二节企业管理的概念与性质（二）管理的二重性1．管理的自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。“一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥”(马克思)管理也是生产力2．管理的社会属性管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。“资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理来掠夺.”(列宁)管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。（三）管理既是一门科学，又是一种艺术管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。••拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？管理小故事4:拿破仑替哨兵站岗••这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。•管理是空气，•它无处不在，使人感受于无形之中•管理是一根金线，•它把企业的资源串起来，成为一条金光闪闪的项链•管理是一碟好菜，•它是本科课程大餐中的一盘水煮