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策划书工作流程：第一阶段：前期宣传工作，这是一个最关键最困难的环节，具体工作安排如下6.20之前任务：1.租好一套房子，三室一厅或二室一厅，价钱不能超过500元/月，租期为两个月。距离不能超过教学点500米.一天之内一定要租好房子。公司只报销一天住旅馆的钱。2.知道自己分在哪个点后，在去这个点前一天跟园长通个电话，告诉他明天会过去，打电话时要礼貌，向园长问好并留个好的印象。去点上的那一天到到达后首先去见园长，买点水果之类的给园长，价钱在50元左右.园长是男的话考虑买两包烟（芙蓉王）给他。主要目的的是跟他关系搞好，以便后面要借他的东西或其他帮忙的事。跟园长好好洽谈，说点好话夸夸他或他的家人。在这期间可以问问他这附近有没有房子租，有的话还可以向园长打听房东的情况。如果园长是位很好说话的人的话，还可以问问他有没有城管的朋友，以便去拜访为后面的工作做铺垫。如果园长不知道租房情况的话，可以通过以下途径去寻找（1）自己先到附近的地方观察，看有没用私人家是好几层的房子，问可不可以租.（2）在点上找当地人介绍（3）找小区门口的门卫，向他打听消息.（4）到城中村找（5）到高中学校旁边找（6）通过中介以上在沟通时要注意细节礼貌.3.通过园长或当地的人了解当地的一些情况，如当地是不是在创建一个文明卫生城市，横幅可不可以在大街上挂。最最主要的是要和园长搞好私人关系，搞好私人关系后桌子、梯子、公开课，在门口摆点的事就可以解决了。4.了解当地的地形、学校分布，学生人数，画一张地图出来在这期间买辆二手的自行车，价钱在100元之内。买自行车的主要目的是解决交通问题、省时间。在画地图和监督工作中自行车很有用。在画地图前，我在学校事先通过网络把这个城市的地图打印出来做参考。画地图时千万不能偷懒，因为这好比是一张战略图。到时候要供给老师用，把东南西北的方向搞清楚，主要的河流、街道。地图上重点标注:学校位子、大型居民区、大型超市及人流量大的地方.在这期间还可以做以下工作：（1）在画地图时可以租房子（2）当路过学校的时候可以和门卫沟通，了解这学校的人数、班级分布、教材版本、考试时间放假时间。。。（3）在画地图的同时把挂横幅和贴海报的地方找出来，分别用☆、△标注。（4）在这期间还可以适当的去交一个城管朋友。（5）遇到幼儿园时，询问幼儿园的园长这个幼儿园是否被租，了解竞争对手的一些信息。要保持信息的灵通信息的的准确。（6）还可以通过幼儿园向园长找学生的信息，主要是那些上完大班的学生.（7）以一个社会调查的身份去当地的国土资源局看是否能把当地的地图调出来.在做以上工作时可能会遇到很多问题，注意沟通技巧，抵住压力把工作做好做细.画地图要不断的完善，画完后以教学点为中心，把地图划分为4~5个区域。以便后面贴海报和发简章能更好的覆盖区域，逐个击破。第二阶段：贴海报，时间为2天6.21到6.22细节要求：（1）海报边缘离地面要高于1.5米.张贴的时候要注意平整美观。（2）海报张贴在比较显眼的街道巷尾，尽量贴到能遮风挡雨的地方.（3）数量分布要均匀，参照地图的划分要开展工作.（4）买1~2斤面粉，把水烧开然后把面粉放进去搅拌就可以制成胶水.张贴海报时带好刷子。（5）人员安排2~3个就够了，最好是能一天就完成.可以考虑晚上出去张贴。第三阶段：挂横幅和补贴海报并在教学点设点。时间6.23~6.24大横幅有两条，小横幅有30条.挂横幅时一定要把横幅拉直，让人看起来就是很舒服很漂亮的那种。大横幅我个人主张晚上去挂，挂的时候注意安全，带好梯子、梯子可以向园长、周围邻居、房东或店面借。离地面的距离要在3~4米。挂小横幅时离地面3米，注意学校附近一定要挂小横幅.然后再按地图上标记的去挂。挂小横幅时要带的一些工具钢钉、纸版（用来固定横幅的四个角）、锤子.在挂小横幅时带上一些海报，用以补贴一些被撕的海报。挂横幅时可以试着去和超市或学校合作，把我们的横幅挂在他的区域。在这个阶段同时要在教学点设立一个咨询点，设点的意义是报名工作开始。设点时要用5张桌子摆在一起，因为桌布长5米.桌布要用图钉钉好，要平整气派.咨询点上具备的材料：（1）招生简章，摆放时注意简章朝向家长那边.（2）收款收据.注意妥善保管.（3）报名登记表.记录家长电话和学生相关信息.在咨询点上的人要热情礼貌主动，桌上摆放的东西要整齐，当家长距咨询点3米时要主动上去迎接。工作时不做与工作无关的事.第四阶段：发放简章（2~3万的招生简章）时间6.25~6.29前一天晚上把所以的东西都准备好，根据地图把第二天要去发简章的区域弄明白，发简章的每个人准备个不透明的袋子或书包。发简章的人要合理的安排好时间，尽快到达覆盖区域。早上6：30就要开始工作.负责人要做好监督工作，7~8点及时去检查，看他们发的情况观察路边和垃圾桶有没有他们丢的简章.一旦发现有偷懒或把简章丢掉的员工要及时制止.发简章的前2天负责人要严格检查，把握好速度.注意观察有没有遗漏的地方.在发居民区时最好是从上往下发下来，发到一楼时到楼道口张贴一张简章.在这个时期如果人手不够的话（1）请高中生或民工。老师就主要负责监督。一个老师带上2~3个请来的人，随时检查他们的工作。（2）请送奶或送报的人，可以承包给他们，价钱不能与自己去做的价钱相差太大.在6.25~6.29这个时期除了发简章还要大量设立咨询点除了在教学点设立咨询点以外还要在人流量比较大的地方设立，例如：（1）大型超市（2）学校门口（3）商业街、广场白天安排2~4个好咨询点出去，人流大的地方分两个人，小的地方一个人.总部至少要保持2个人.上学和放学时间，学校附近一定要有咨询点，这时可以把别的咨询点先转移过来下。还可以进行流动咨询，登记好家长的电话和学生的信息.在摆咨询点的时候遇到城管不要慌不要怕，好好与他交谈，找出他软的一面，可以从他的小孩下手，谈他小孩和他小孩的成绩，主动邀他小孩过来免费辅导，还可以给他留一句话：叫他吧他的联系电话留下，待会儿过去拜访他。目的是达到他让我们摆点的效果.老师搞不定时叫负责人过来，切忌不要跟他硬来。城管不与沟通的话当时他叫你撤我们就得撤，等他走了我们又摆上去。第五阶段：电话沟通，前期优惠政策。时间6.29~6.30在做电话沟通时一定要培训好老师，组织要电话稿。鼓舞老师的势气，给老师打气，激励他们。要他们要有抗打击的能力.电话沟通时注意保管好自己带的材料，去的时候结伴去，比如3~5个一起去IP厅打电话，这样更有气氛.和家长沟通时告诉他们优惠的政策，不要一口气把所有的优惠政策更家长讲.要把握好分寸.一旦发现老师情绪有抵触，及时做好他们的思想工作，分析是不是后勤工作没到位或其他原因，结合自己的一些生活阅历适当跟他们讲些大道理。7.1号以后主要做好咨询和公开课的工作.在准备公开课的前一天晚上电话通知好家长.咨询：负责人要做好监督、检查工作.每个咨询点每天要去检查2次以上.看老师是不是按流程来办，并且要听咨询人员的解说.主要好衣着打扮，形象和口才要好。关于城管来找麻烦和咨询点的设定参考前面的内容.遇到竞争对手的诋毁，尤其是两家教学点离的比较近，我们应该从正面上去宣传自己.我们有管理和规模上的优势。。。。。。公开课：向家长集中展示我们的优势触动家长赶快报名.在公开课之前至少要有800个电话，号码的来源从咨询点和流动咨询来.7.1号之前确定公开课人选，每个班挑个老师来.所有的老师都要准备公开课.7.1开始中午和晚上组织老师试讲，内部试讲至少要有5次以上。公开课对老师的要求：（1）声音宏亮、普通话要标准.（2）形象要好、衣着得体、尽量挑选外表看起来像老师的老师.（3）公开课的内容要通俗易懂.课堂上最好要有互动.（4）逻辑清楚、版面美观、不能怯场.（5）尽量多与学生沟通，提提同学的问。公开课的组织要求:(1)提前3天张贴公开课的海报。(2)提前1~2天电话通知家长，要有电话稿，对老师进行培训.(3)通知家长后，每个教室在公开课前一天准备好，通水、通电，风扇、卫生间检查好.(4)布置好工作人员做好后勤工作.(5)公开课快结束时.迅速安排人到咨询点报名.(6)防止竞争对手来捣乱.配备好保安.开课：顺利有序开学、同时吸引一些家长.张贴好开课的海报、合理安排好教室.低年级楼下、高年级楼上.排好课表.开学当天现场管理：（1）有保安（2）非学员禁止入内（3）贴导学图（4）到班上统计名单考试（5）第一天不讲新内容，主要是模拟考试（6）班主任安排，5.6.7年级排男老师.开课期间常会出现的问题注意处理好.教学管理阶段：安全有序的进行工作.家长退费，没有合理的原因不退费.退费只能在开课前两天内.且不能超过3%要先经过负责人~班主任~财务.决定权在负责人手上.安全工作，7:30开学7:00开门入校后安排人员在操场、教室门口值班，防止学生爬栏杆.7:30班主任对学生进行考勤，没到的学生打电话通知家长.放学时全体老师做好安全工作.班主任送小孩出校门.在楼梯口要有人值班、家长接送要登记.班主任下课后要等打上课铃之后方能离开.同时课间巡查教室，一旦有问题立即制止.做好学校的卫生工作.教学管理：（1）要求老师备课，每天晚上检查教案要签字.（2）要求老师尊重学生（3）要求老师每堂课布置作业.并批改（4）要求老师严格管理学生（5）虚心听取家长意见（6）负责人抽时间去听老师的课切忌安全第一收尾阶段：（1）防止快结束时学生逃课（2）计算老师的工资表、教学结束的这一天给他们看并签字（3）清点课桌椅、财产、做好园长交接工作.徐玄文2010.06