现代企业管理

现代企业管理第一章企业管理概述•第一节企业概述•企业的概念•是从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务交换去满足社会需要从而实现盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自担风险的依法设立的经济组织。包括以下四个方面内容：•1、企业必须依法设立。•2、企业是以营利为目的的经济实体。•3、企业进行自主经营、独立核算、自负盈亏•4、企业是国民经济的基本单位•企业的特征•1、企业的基本特征•企业是一个经济组织•企业是一个社会组织•企业是一个独立的商品生产经营者•2、现代企业的特征•所有者与经营者相分离•拥有现代技术•拥有现代的管理•规模不断扩大•企业的类型•独资企业•合伙企业•公司（有限责任公司、无限责任公司、股份有限公司）•企业的其他形式•1、按照经济部门的类型划分•农业企业、工业企业、商业企业、金融企业、物流企业、旅游企业、邮电通信企业、房地产企业•2、按照规模大小分•超大型企业、大型企业、中型企业和小型企业•3、按照财产所有制性质划分•国有企业、集体企业、私营企业、混合所有制企业•4、按照资源密集程度划分•劳动密集型企业、知识技术密集型企业和资金密集型企业第二节管理与企业管理•管理的概念•是指通过计划、组织、领导、控制等职能活动，合理整合、分配、协调资源，来实现组织目标的过程。•企业管理的概念•就是在一定的生产方式和文化背景下，由企业的高管人员或管理机构按照一定的原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息和技术等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动总称。•企业管理的一般特征•1、企业管理是一种文化现象和社会现象•2、企业管理的主体是管理者•3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理的动态管理•4、管理的核心是处理好人际关系•企业管理者的任务和技能•管理者的含义•1、基层管理者•2、中层管理者•3、高层管理者•管理者的任务•1、人际关系方面•挂名首脑、领导者角色、联络者角色•2、信息传递方面•监控者角色、信息传播者角色、发言人角色•3、决策方面•企业家角色、危机处理角色、资源分配者角色、谈判者角色•管理者的技能•技术技能、人文技能、构想技能、设计技能、诊断技能、分析问题•第三节现代企业管理制度•一、现代企业制度的内容•1、现代企业产权制度•2、现代企业组织制度•3、现代企业管理制度•二、公司法人治理结构•1、公司法人治理结构的构成•2、公司法人治理结构中的制衡关系•第四节企业管理思想的形成与发展•一、古典管理理论•1、科学管理理论•2、组织管理理论•二、行为管理理论•1、霍桑实验•2、行为科学•三、现代管理理论•1、数量管理理论•2、系统管理理论•3、权变管理理论•4、全面质量管理第二章企业管理职能•第一节企业决策与计划•一、决策的定义•决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。（路易斯、古德曼和范特）•特点：•1、决策是一个过程，这个过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。•2、决策需要收集足够的信息，足够的辅助信息才能得出多个备选方案，最终得出最优方案•3、决策的主体是管理者，因为决策是管理者的一项职能，通常有个体决策和群体决策。•二、决策理论•1、古典决策理论•应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息和情报（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。（4）决策者进行决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益•2、行为决策理论•人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。•决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，但在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。•由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解。•在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。•决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。古典行为决策理论和行为决策理论的比较古典管理理论行为决策管理理论注重正式组织的作用既重视正式组织的作用，兼顾非正式组织的作用忽略了工人的满足度对生产率的影响认为提高工人的满足度是提高工人生产率的主要途径，特别是人际关系非满足程度金钱是刺激人们工作积极性的唯一性，把人看作经济人工人是社会人•决策步骤水平多层层次结构评价决策效果执行方案拟订备选方案评价并选择方案明确目标识别问题•四、计划•1、计划的含义•广义指是制订计划、执行计划和监督计划的执行情况•狭义的计划即确定目标和实现目标的措施、手段。•2、计划的性质•（1）目的性•（2）首位性•（3）普遍性•（4）效率性•（5）创造性•3、计划的分类•（1）时间长短：长期计划和短期计划•（2）职能空间：业务计划、财务计划和人事计划•（3）综合性程度：战略性计划和战术性计划•（4）明确性：具体性计划指导性计划•（5）程序化程度：程序性计划和非程序性计划•4、计划的编制•确定目标•认清现在•研究过去•考虑计划的前提条件•拟订备选计划•评价并选择可行性计划•制订派生计划•编制计划预算，用预算使计划数字化第二节组织管理•1、组织的定义由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。•2、组织结构设计的定义通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，从而实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。•3、组织结构设计程序1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3)为各个部门选择合适的结构，进行组织机构设置。4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构5）根据环境的变化不断调整组织结构。2、组织结构的形式•1）直线型组织结构•优点：权利集中，责权分明，便于统一指挥，集中管理•缺点：各级行政主管，尤其是最高行政首脑必须是全能管理者。厂长A车间主任B车间主任C车间主任组长组长组长组长组长组长组长组长组长总经理市场营销经理生产制造经理人力资源经理•2）职能型组织结构•优点：职责明确，组织系统稳定性强。•缺点：横向协调差，对环境变化适应性差•3）直线职能制组织结构•优点：既保持了直线组织结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能制组织结构分工细密，注重专业化管理的长处，有助于提高管理工作的效率。•缺点：权利集中于高层，下级缺乏自主权。•4）事业部制组织结构•优点：总公司领导可摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题•缺点：职能机构重叠，造成管理人员浪费•5）矩阵制组织结构•优点：组织的横向与纵向关系结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要•缺点：项目负责人的责任大于权利，对来自不同部门的员工管理起来比较困难。•6）控股型组织结构•优点：降低管理成本，提高管理效率•缺点：母公司对子公司评估能力有限二、组织管理理论•1、组织层级•是指从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间所形成的层次。•两种形式：锥型式结构扁平式结构•2、管理幅度•是决定组织层级数目的最基本因素。•3、组织层级与管理幅度的互动性•4、组织授权•授权的内容：•1）分派任务•2）委任权力•3）明确责任•有效授权的要素•1）信息共享•2）提高授权对象的知识和技能•3）充分授权•4）奖励绩效•5、集权与分权第三节领导理论•1、领导的含义•领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。•2、领导的职能•1）指挥职能•2）激励作用•3）协调作用•4）沟通作用•3、领导理论•1）领导行为理论•领导行为的四分图理论•管理方格理论•2）领导情景理论•费得勒权变理论•领导生命周期理论第四节企业控制管理•1、概念•控制是引导一个动态系统达成预定状态。•从现代企业管理的角度出发，控制就是管理者为了保证实际工作与计划要求相一致，按照既定的标准对组织的各项工作进行检查、监督和调节。•1）控制有很强的目的性，即控制是管理者为了保证实际工作与计划要求相一致而进行的。•2）控制是通过“检查”、“监督”、“调节”来实现的。•3）控制是一个过程。•2、控制的必要性•1）环境的变化•2）管理权利的分散•3）工作能力的差异•3、控制的系统•1）控制的标准和目标•2）偏差或变化的信息•3）纠正偏差或调整标准和目标的行动措施•4、控制的基本过程•1）确定控制标准•2）衡量执行绩效•3）纠正偏差第三章企业战略管理•一、企业战略概念•1、安得鲁斯的定义•通过一种模式，把企业的目的、方针、政策和经营活动有机地结合起来，使企业形成自己的特殊战略属性和竞争优势，将不确定的环境具体化，以便较容易地着手解决这些问题。•2、魁恩的定义•是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。以下内容：•三个基本因素：•1）可以达到的最主要的目的•2）指导或约束经营活动的重要政策•3）可以在一定条件下实现预定目标的主要活动程序或项目。•有效的战略是围绕着重要的战略概念与推动力而制定的。•战略不仅要处理不可预见的事件，也要处理不可知的事件，战略的实质是建立一种强大而又灵活的态势，为企业提供若干个可以实现自己目标的选择方案，以应付外部环境可能出现在一定程度上或多或少地实现自我完善，并与其他的分战略相互沟通，相互支持。•在大型组织管理层次较多，每一个有自己职权的层次都应有自己的战略。•3、不同学派对战略的定义•设计学派：战略是一种匹配，经济战略就是在企业所处环境中能够决定其地位的机遇与限定条件之间的匹配。•定位学派：战略是一种定位，即寻找一个好的产业定位，从而使企业获得高于平均收益水平的资本回报，同时避免相互模仿而发生恶性竞争，进而导致收益水平下降。•计划学派：战略是一项长期的计划，即在企业战略意图的指导下，对企业资源和活动进行规划，使企业形成一个高度计划性的、有机的整体，从而提高企业的经营效率。•学习学派：战略是一种意图，同时战略又是一种革命。•4、战略的5P定义•明茨伯格•计划（PLAN）•计谋（PLOY）•模式（PATTERN）•定义（POSITION）•观念（PERSPECTIVE）•二、企业战略的特征•1）全局性•2）长远性•3）指导性•4）竞争性•5）风险性•6）相对稳定性•7）适应性•三、企业战略的构成要素•1、活动领域•2、资源配置•3、竞争优势•4、协同优势•四、企业战略的结构层次•1、公司战略•2、经营战略•3、职能战略•三、战略管理的本质本次课题结束，谢谢logo