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公司管理人员素质能力要求目录一、管理者应具有良好的形象1、讲原则注意身份2、讲先进争作表率3、讲团结顾全大局4、讲才学精通业务讲效率执行有力二、管理者应具有良好的威信1、以德树立威信①为人正直诚实守信②强烈的事业心责任感③忠于企业敬业爱岗④严于律己宽以待人⑤为人谦和虚怀若谷⑥廉洁奉公视损人利已损公肥私为耻辱2、以才树立威信①出色的领导和管理才能；②经验丰富，学识渊博；③勇于创新，不断超越。3、以情树立威信①善解人意，善于沟通；②关心下属，让下属心存感激；③提高下属，让下属产生信赖三、管理者应具有一定管理能力1、计划统筹能力2、组织领导能力3、指导培训能力4、检查控制能力5、协调沟通能力6、激励下属能力四、管理者应注重以“法”治店1、模范遵守规章制度2、积极参与建章建制工作3、严格抓好制度落实工作五、管理者应具备解决问题的能力1、对待工作中出现的问题，不回避，不推诿。要敢于面对，迅速反应，立即行动，着力解决；2、出现问题，勇于承担责任，少推卸责任，多反思自己。少寻找理由，多寻找问题发生的根源和问题解决的办法；3、要善于发现问题；4、不断提高分析问题、解决问题的能力；5、努力培养预见问题的能力。预防问题的发生，把问题解决在萌芽之中，将问题造成的损失降到最低点，是处理问题能力的最高境界。六、管理好员工是管理者管理的核心工作1、以人为本，员工第一，视人才为资源、为财富；2、一流的质量来自一流的管理，一流的管理来自一流的员工的队伍；3、员工开心，顾客满意，企业兴旺；4、将“无情的管理与有情的领导”有机结合；5、同下属保持最佳距离；没有不合格的员工，只有不称职的管理者；七、优秀的管理者一定注重团队建设1、个人力量十分有限，团队力量巨大无比，当今时代是一个靠大联强才能实现个人理想的时代；2、善于交流，勤于沟通，乐于合作，拥有好的人际关系，是工作顺利，生活开心，事业成功的必备条件；3、树立全局观念，力求高度统一，反对个人主义，反对本位主义，打击拉帮结派。八、管理者应与时俱进，开拓创新1、观念决定思路，思路决定出路；2、不断地更新观念，与时俱进；3、以开放的心态接纳新的观念、新的管理、新的技术、新的人才、以求得自己新的进步和超越。九、管理者应视学习为进步的阶梯1、知识就是财富；2、树立牢固的“终身学习”的观念；3、带领员工搞好学习，创建学习性组织是新时期管理者的基本职责。十、达成目标是管理者素质和能力的最佳体现1、管理者要有明确的目标2、要制定达成目标的计划3、马上行动，执行有力4、全力以赴，超额完成第一节企业管理人员概述一、企业管理人员的含义企业管理人员是指企业各组织机构中,具有一定的权力和职位,围绕企业经营目标的制定与实施,以及针对人、财、物、信息等要素进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制等工作的人员。二、企业管理人员的基本特征三、企业管理人员的类型划分不同类型的企业管理人员,是为了使管理人员职责分明,更好地发挥其对管理工作的创造性和积极性。三、企业管理人员的类型1、按企业管理人员所处管理阶段划分咨询管理人员决策管理人员执行管理人员职能管理人员三、企业管理人员的类型2、按企业管理人员所处地位划分高层管理人员中层管理人员基层管理人员三、企业管理人员的类型3、按企业管理人员工作内容划分业务管理人员职能管理人员执行管理人员第二节企业管理人员的选任与培养一、企业管理人员素质的概述企业管理人员为了实现企业管理目标,必然要对其所管辖的对象、范围、环境产生一定的影响,这种影响力所具有的内在因素,就是企业管理人员的素质。一、企业管理人员素质的概述1、政治思想素质2、文化知识素质3、管理能力素质4、身体素质二、企业管理人员的选任只有无能的管理,没有无用的人才。1、选任原则2、选任方法三、企业管理人员的培养企业管理人员的培养就是对管理人员在政治思想、文化知识、管理知识以及业务技术等方面进行教育。1、企业管理人员的培养内容1）政治思想教育2）文化知识教育3）企业管理知识教育4）业务技术教育91、企业管理人员的培养途径1）学校教育2）企事业单位自办培训3）轮训4）自我培养第三节企业领导者一、企业领导者的概述企业领导者是指具有法定权力,能够带领其部属完成企业设定目标的高层管理人员。第三节企业领导者二、企业领导者的能力企业领导者的能力是指企业领导者顺利完成企业某种活动任务的心理特征。1、基本能力观察力记忆力想像力思维力第三节企业领导者二、企业领导者的能力2、自我完善能力科学思维能力自我表达能力人际交往能力自我控制能力改革创新能力第三节企业领导者二、企业领导者的能力3、组织指挥能力统御能力决策能力组织能力协调能力应变能力三、企业领导者群体的合理结构企业领导者群体是指企业中掌管企业的大政方针,决定企业的经营战略,维系着企业的兴衰和前途命运的最高管理者群体。知识结构能力结构气质结构年龄结构第四节企业管理艺术一、企业管理艺术的概述1、概念2、特点创造性灵活性多样性第四节企业管理艺术二、企业管理艺术的内容企业管理艺术没有规定的界限,也没有固定的模式。1、协调人际关系的艺术上级下级同级第四节企业管理艺术二、企业管理艺术的内容2、处理事务的艺术3、运筹时间的艺术4、运用会议的艺术第四节企业管理艺术作业P133简答题1---6