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供热计费系统介绍成功案例产品介绍公司介绍二四一产品优势三目录公司简介宏泰博科信息技术有限公司位于北京市海淀区中关村科技园区，注册资金一千万，是一家具有多年供热行业数字化管理经验的高新技术企业，公司致力于供热企业资源管理和节能控制产品的研发和销售，具有多项自主知识产权的核心技术产品并且在山西、山东、吉林、内蒙都设有办事处便于本地化服务。公司资质荣誉北京供热协会会员、中国城镇供热协会会员、中国国家城镇供热行业推荐品牌、国家级高新技术产业认证以及多项产品专利认证。公司产品供热计费系统热网监控系统地理信息系统供热客服系统公司介绍资质与荣誉企业文化以人为本，以顾客需求为导向，以产品质量求生存，科学管理、尊重知识，与热力企业携手将供热管理专业化、供热利润最大化。成功案例产品介绍公司介绍二四一产品优势三目录产品介绍宏泰博科供热计费管理系统，把上门走收、大厅收费、银行联网收费、用户自助交费、网上在线交费融为一体，能够做到客户95%以上的业务覆盖，包括：管网建设费、罚款、面积热费、热计量热费、二次加压费等，其余需求基本上可以通过实施人员现场调整实现全覆盖。基本参数管理基本信息管理权限管理待办事宜业务管理收费管理热费明细发票管理报表管理应用层应用层宏泰博科综合业务管理平台应用支撑应用支撑银行接口短信接口手机接口其他接口数据支撑数据支撑网络设备存储设备服务器组操作系统基础设施基础设施供热计费管理系统体系结构图供热计费管理系统体系结构图业务数据库防火墙磁盘阵列数据库服务器应用服务器移动通信服务器交换机银行终端ATM自动取款机外网用户内网用户服务器组银行网点ISP运营商短信平台服务器交换机热用户管理员办公电脑办公电脑交换机内网环境外网环境个人电脑个人电脑供热计费管理系统网络拓补图Internet公共电话网络热用户10供热计费管理系统功能结构图供热计费管理系统功能结构图新入住流程新入网流程停供业务晚供业务低温业务面积变更脱网业务开栓业务退费业务转账业务协议价格计量调整自定义热费删除热用户自定义流程业务流程业务流程基础信息管理基础信息管理总公司管理分公司管理中心站管理换热站管理小区管理楼栋管理热用户管理热用户组热用户组管理企业管理开发商管理收费员管理基础信息导入票据入库票据领用票据遗失票据作废预开票据打印票据重打票据补打票据换票据票据管理票据管理生成应收面积收费走收收费计量收费窗口收费官网建设费银行托收二次加压费政府补贴自定义费用费用收缴费用收缴热费核算表供热面积统计陈欠热费统计热费收缴分析热费收缴汇总收费统计图收费面积统计收费统计趋势图面积统计图热费分析图年度收费对比图密码管理组织机构管理层级岗位管理用户管理权限管理系统日志系统状态系统常量系统参数数据库管理系统升级系统管理系统管理统计报表统计报表快速的生成对各分公司、热站、楼栋的报表，内容涵盖面积、收费情况、历史对比等客户自定的表格结构和数据。快速、直观的数据报表显示图形化、智能化的商业数据分析各分公司指定日期内的应缴费用、实收费用、收缴率一目了然。方便领导对各分支机构的业务能力进行评估。同时对于各热站点的收缴费用做直观的比较。根据每日的收缴费用形成收缴曲线，使收缴上升下降趋势图形化，有利于在收缴高峰期和低谷期热力公司和热力站对于各个收缴点的人力调配，充分利用公司资源。图形化、智能化的商业数据分析图形化、智能化的商业数据分析楼栋落位图系统特点成功案例产品介绍公司介绍二四一三产品介绍目录平台优势传统的C／S体系结构虽然采用的是开放模式，但这只是系统开发一级的开放性，在特定的应用中无论是Client端还是Server端都还需要特定的软件支持。由于没能提供用户真正期望的开放环境，C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件，加之产品的更新换代十分快，已经很难适应百台电脑以上局域网用户同时使用。而且代价高，效率低。B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）BS/CS模式网络结构CS模式的问题维护和升级方式复杂。维护成本且投资大。客户端数据负荷较重。客户端访问数量限制。BS模式的优势维护和升级方式简单。成本降低，选择更多。客户端无限制，轻松访问。安全保障数据安全相互认证信息私密信息完整性通信安全体系通过使用公开密钥和对称密钥技术达到信息私密，必要时可配置加密优盘。SSL利用机密共享和hash函数组提供信息完整性服务。客户机和服务器相互识别过程。识别号用公开密钥编码，在握手时交换各自识别号。数据安全数据备份数据恢复实时热备非实时联机备份脱机备份全备份、增量备份差分备份、按需备份全崩溃恢复机制服务器崩溃恢复机制磁盘阵列崩溃恢复机制系统软件崩溃恢复机制部分数据丢失恢复机制单磁盘崩溃恢复机制数据安全体系数据安全网络安全数据库安全信息安全设备安全介质安全病毒防治网络安全体系充分了解网络系统的结构，分析其安全隐患。通过划分VLAN提供必要的内部安全隔离措施。通过防火墙防止外部的攻击。通过入侵检测设备侦测网络异常行为，及时阻止入侵行为。通过安全扫描设备发现系统中存在的安全隐患并加以弥补。通过防病毒系统防止病毒侵害。通过主页防篡改系统进一步防止黑客对门户的入侵。通过内容监管和过滤系统，杜绝不良信息在网上传播。数据安全应用安全体系数据安全服务优势应用培训试运行验收阶段初始化准备阶段集中培训专项指导客户使用报告项目验收报告结合实际严格培训保障用好永久支持快速响应满足需要反馈问题需求收集使用意见保证顺畅运行确定数据字典准备基础数据导入基础数据完成系统初始化完成数据初始化收集联系方式确定实施计划召开动员会议搭建运行环境部署系统收集管理办法分析确认需求定期巡检客户回访驻厂服务服务优势区域性服务身份认证客户服务平台网站（企业外门户）综合管理平台综合管理信息库为客户提供的服务个人事务门户维护服务管理研发管理销售管理行政管理决策管理软件运营体系技术支持供热公司软件员工发布信息调查信息用户信息登录信息售后服务永久支持快速响应满足需求客户客服部研发部系统管理员客服工程师维护工程师质保工程师分析工程师高级程序员运行维护流程问题解决/满足需求上传更新包申请服务接受客户反馈处理客户反馈确定问题为BUG对应问题到BUG修改程序下载更新包发布更新包生成更新包测试组装后更新包测试(通用)程序包拆分需求实现需求BUG程序包修改后程序BUG问题直接回复直接回复需求直接回复设计说明修改后程序更新包更新包更新包通过组装测试后的程序通过测试的程序包更新包客户反馈生成程序包售后服务通过个性化定制，为每个供热企业单独开发出属于企业本身的，更贴近企业自身业务的管理系统改变以往客户只使用系统不享受服务的被动局面，宏泰博科致力于向供热企业提供优质、完善、持续的售后服务宏泰博科倡导软件即服务的产品理念即以软件为载体，向客户提供咨询、数据、网络等多种信息化服务宏泰博科致力于推动供热行业的信息化水平，帮助供热企业构建完善的信息系统，真正做到“客户成功，我们成功”宏泰博科的服务理念整合优势供热计费系统热网监控系统地理信息系统供热客服系统手机供热管家地理信息系统地理信息系统（简称GIS,为GeographicInformationSystem的英文缩写）是在计算机硬件、软件系统支持下，对关于现实世界（资源与环境）的各类空间数据及描述其空间特性的属性数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统，它作为集计算机科学、地理学、测绘遥感学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体的新兴边缘学科而迅速地兴起和发展起来。地理信息系统地理信息系统热网测控系统热网监控系统：就是用计算机或者是其他的智能控制设备来完成对热力系统自动的检测与控制的一体系统。使用价值：1、实现无人值守换热站，减少了大量人力，管理人员可以足不出户就能了解所有换热站的运行数据。2、热网监控中心的数据几乎与现场数据保持同步，能够在第一时间发现现场突发事故，避免了由于发现过晚造成的损失。3、热网监控系统能够解决热网运行失调现象，实现热网平衡运行，大大提高了供热质量。4、起到节能降耗的作用，系统能够根据操作者设定的供水或者回水温度自动调节，达到目标值，避免了由于人工手动调节过大而造成的热量浪费。热网测控系统热网测控系统供热客服系统宏泰客服系统固定电话接入移动电话接入传真接入CTI核心控制CTIServer统一排队机ACDServer自动语音应答IVR自动传真应答IFR主动外授Dialout人工座席服务Agent录音控制Record数据层接口数据库代理网关DBProxy数据库中间件MTKMTO管理工具：自动业务开发工具、人工业务开发工具、主动外拨工具、系统配置管理、监控、统计报表功能模块保修服务业务申请投诉举报基础信息维护供热信息查询处理回填客户回访统计分析其他服务短信提醒短信系统收费系统其他业务系统手机客户端供热客服系统整合优势42供热行业综合管理平台专业优势致力于热力行业管理系统的开发运营专业从事电子商务平台开发运营专业系统集成服务提供商专业的服务器及磁盘阵列硬件应用平台渠道经销商成功案例产品介绍公司介绍二四一产品优势三目录成功案例中国大唐集团中国国电集团北京首华建设经营有限公司长春经开集团长春亚泰集团长春市阳光热力有限责任公司长春是成泰热力有限责任公司长春石油化工有限公司长春国信供热工程有限公司长春高新热力有限公司哈尔滨物业集团华能集中供热有限公司哈尔滨轩辕集团哈尔滨华城热力股份有限公司吉林市亿斯特能源有限公司延吉市集中供热有限责任公司…合作伙伴合作银行Thanks客户成功，我们成功