第十三章-管理控制

第十三章管理控制学习目的与要求：明确控制的概念和作用了解控制的类型和过程明确有效控制的原则了解控制的常用方法2020/6/8第十四章管理控制2第一节控制的类型与作用一、控制的概念控制是指规定各种活动的标准或规范，并建立相应的信息反馈机制实施监督,并根据反馈信息采取行动纠正重要偏差,从而确保管理目标实现的过程。2020/6/8第十四章管理控制3二、控制的必要性企业环境的变化管理权力的分散工作能力的差异2020/6/8第十四章管理控制4三、控制的类型（一）自我控制、群体控制和组织控制（二）直接控制与间接控制（三）反馈控制、同期控制与前馈控制（四）临时控制、定期控制与持续控制（五）成本控制、质量控制与库存控制2020/6/8第十四章管理控制5四、控制的作用可以保证组织计划与外部环境相适应．可以保证计划与各部门的利益相协调．可以保证计划与各级人员的素质、能力和责任相匹配。2020/6/8第十四章管理控制6第二节控制过程一、制定标准（一）标准分类时间标准实物量标准货币标准消耗标准质量标准行为标准2020/6/8第十四章管理控制7（二）制定标准的方法１、经验估计法２、统计分析法３、技术分析法2020/6/8第十四章管理控制8二、衡量绩效（一）衡量工作的核心问题１、衡量什么２、如何衡量（二）分析衡量结果１、确认存在的偏差２、出现偏差的原因分析2020/6/8第十四章管理控制9三、纠正偏差（一）修订标准或预定计划以下两种情况需要对计划进行修订：１、原先的计划或标准有不科学、不合理的地方，在执行中发现了问题。２、由于客观条件发生了较大变化，原计划或标准需做出调整。2020/6/8第十四章管理控制10（二）采取纠偏措施需注意以下问题：１、使纠偏方案双重优化。２、充分考虑原计划实施带来的影响。３、注意消除人们对纠偏措施的疑虑，协调好组织成员之间的关系。2020/6/8第十四章管理控制11第三节有效控制控制的准确性控制的及时性控制的经济性控制的适度性控制的客观性控制的灵活性控制的战略性控制的通俗性2020/6/8第十四章管理控制12第四节控制的方法财务控制人员控制作业方法控制（流程控制）2020/6/8第十四章管理控制13财务控制预算控制。弹性预算、滚动预算、零基预算比率分析。财务比率、经营比率审计控制。外部审计、内部审计与管理审计2020/6/8第十四章管理控制14人员控制人事比率控制业绩评估直接管理控制直接管理控制替代员工态度评价2020/6/8第十四章管理控制15作业控制生产控制库存控制质量控制成本控制2020/6/8第十四章管理控制16本章练习一、填空题1、控制一般有，，三种类型。2、控制过程一般有，，三大步骤。3、控制标准一般分为。4、衡量业绩工作的两个核心问题是，。5、控制作为一种作用，至少要有，，三个必要元素。6、管理信息系统应向主管部门提供，，、四种信息服务。7、人事管理控制包括，两大方面。2020/6/8第十四章管理控制17二、单项选择题1、控制的类型不包括A、反馈控制B、前馈控制C、同期控制D、质量控制2、控制标准不包括A、定额B、质量标准C、需求量D、生产批量3、衡量业绩的常用方法包括A、统计报告B、经验估计C、工作日写实D、技术分析4、控制概念最本质的属性是A、目的性B、预防性C、纠偏性5、反馈控制也称A、事前控制B、事后控制C、事中控制2020/6/8第十四章管理控制18单项选择题（续前）6、前馈控制也称A、事前控制B、事后控制C、事中控制7、同期控制也称A、事前控制B、事后控制C、事中控制8、产生控制滞后性缺点的是A、事前控制B、事后控制C、事中控制9、能避免控制滞后性缺点的是A、事前控制B、事后控制C、事中控制10、能发现偏差并立即纠正的是A、事前控制B、事后控制C、事中控制2020/6/8第十四章管理控制19三、多项选择题1、控制的类型包括A、反馈控制B、前馈控制C、同期控制D、质量控制2、控制标准包括A、定额B、质量标准C、需求量D、生产批量3、衡量业绩的常用方法包括A、统计报告B、经验估计C、抽样检查D、技术分析4、同期控制也称A、现场控制B、事后控制C、事中控制5、生产控制的内容包括A、进度监控B、业务预算C、质量控制6、下列属于定量标准的是A、实物标准B、行为标准C、价值标准7、下列不属于会计技术控制的是A、零基预算B、内部审计C、成本控制8、控制作用至少包括三元素A、施控主体B、受控客体C、传递者2020/6/8第十四章管理控制20四、复习思考题1、有效控制的主要作用有哪几点？2、如何实施反馈控制？其作用是什么？3、如何实施同期控制？其目的是什么？4、如何实施前馈控制？实施前馈控制必须掌握哪些内容？5、要进行有效的前馈控制必须具备哪些条件？6、采取纠偏措施时应注意什么问题？7、控制过程一般包括哪些步骤？其主要内容是什么？8、为什么要贯彻有效控制的八原则？2020/6/8第十四章管理控制21案例14：鄂尔多斯的“四统一分”财务控制讨论题1、鄂尔多斯集团实行统一财务控制的理由是什么?2、鄂尔多斯集团是如何实行财务控制的?