现代企业管理学第三章

第三章计划与决策现代企业管理学第三章计划与决策2吃与被吃的智慧•日本的松下公司准备从新招的三名员工中选出一名做市场策划。于是，准备了一道题目在他们例行上岗前予以考核：•题目：“三人，从东京送到广岛，生活一天。按最低生活标准给他们每人一天的生活费为2000日元（折合人民币160元），最后看他们谁剩回的钱最多。”•资源：2000日元；目标：剩回的钱最多。现代企业管理学第三章计划与决策3环境•剩是不可能的，这点谁都明白，想要“剩”回的钱多，就必须用自己的聪明与智慧让这2000日元的生活费在短短的一天里生出更多的钱来。•做生意更是不可能的，一罐乌龙茶的价格是300日元，一听可乐的价格是200日元，住一天最便宜的旅馆就需要2000日元……也就是说，他们每个人手里的钱仅仅能在旅馆里消费一个晚上，要不就别睡觉，要不然就别吃饭，除非他们在天黑前让这些钱生发出更多的利润。而且他们必须单独生存，不能联手合作，更不能给人打工。现代企业管理学第三章计划与决策4方案一•第一位先生非常聪明，他用500日元买了一副墨镜，用余下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上，演起了“瞎子卖艺”，半天下来，他的大琴盒中已经装满了钞票。现代企业管理学第三章计划与决策5方案二•第二先生也很聪明，他花了500日元做了一只大箱子，上写：“将核武器赶出地球——纪念广岛灾难50周年暨为加快广岛建设募捐”，也放在这最繁华的广场上，然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传。还不到中午，他的募捐箱就差不多装满了。现代企业管理学第三章计划与决策6方案三•第三位先生可真是个没头脑的家伙或许他太累了，他做的第一件事就是在中午找个小饭馆，一杯青酒、一份生鱼、一箸米饭，饱饱地吃了一顿，一下子就消费了1500日元。然后钻进一辆被当作垃圾抛掉的旧丰田车里美美地睡了一觉。现代企业管理学第三章计划与决策7方案三•广岛人真是不错，心地也善良，前两位先生“生意”异常红火。一天下来，他俩都暗自窃喜于自己的聪明和不菲的收入。谁知傍晚时分，厄运降到了他们的头上。一位佩带胸卡和袖标，腰挎手枪的大胡子城市稽查人员出现在广场上，他扔掉了“瞎子”的墨镜，摔掉了“瞎子”的吉他，撕破了募捐人的箱子，并赶走了雇来的中学生。没收了他们的“财产”，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们……然后扬长而去。现代企业管理学第三章计划与决策8结果•这下完了。别说赚钱了，连老本都蚀进去了。他们都气愤地骂那个稽查人员：“太黑了，简直是个魔鬼！”•当他们狼狈不堪地在比规定的时间晚一天返回公司总部时，天哪，那个稽查人员正恭候着他们。稽查人员把两张身份证还给了他们，深深一躬：“不好意思，请多关照！”•原来，他就是那个在饭馆吃饭，在汽车里睡觉的第三位先生。他的投资是用150日元做了一个袖标、一张胸卡，花350日元买了一把玩具手枪和化妆用的络腮胡子，当然，还有就是花1500日元吃了一顿饭。分析评价三种方案？我不明白自己为什么输了？现代企业管理学第三章计划与决策9主要内容•第一节计划和计划工作•第二节计划的组织实施•第三节决策的概念与类型•第四节决策的方法•案例讨论现代企业管理学第三章计划与决策10学习目标•了解计划的含义、类型及其相互关系•掌握计划组织实施的有效手段－目标管理•了解决策的含义和过程•熟悉常用决策方法和理论•掌握经营决策的定量分析方法•掌握经营决策的定性分析方法现代企业管理学第三章计划与决策11计划和计划工作第一节现代企业管理学第三章计划与决策12长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来的未来结果。——彼得·德鲁克现代企业管理学第三章计划与决策13有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”『趣味阅读』父子打猎现代企业管理学第三章计划与决策14一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。管理启示现代企业管理学第三章计划与决策15一、计划与计划工作的概念“计划”一词可以从两个方面理解：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式表达的，在制定计划工作中所形成的各种管理性文件；从动词意义上说，计划是指为实现决策目标而制定计划工作的过程。计划是在对组织所处的内外部环境进行分析的基础上，根据执行者的能力，以及组织未来的发展需要，确定组织在未来一定时期内想要达到的目标和实现目标的方法。第一节计划与计划工作现代企业管理学第三章计划与决策16•计划工作有广义和狭义之分。–广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。–狭义的计划工作则是指制定计划。•一般指的是狭义的概念，•它是指在对组织所处的内外部环境进行分析的基础上，根据执行者的能力，以及组织未来的发展需要，确定组织在未来一定时期内想要达到的目标和实现目标的方法。•计划工作就像一座桥梁，它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证，能够帮助我们实现预期的目标。现代企业管理学第三章计划与决策17我们常用五个“W”和一个“H”来表示计划的内容：why—为什么做？原因与目的。What—做什么？目标与内容。Who—谁去做？具体的执行者。Where—在什么地方做？执行地点。When—在什么时间做？执行时间。How—怎样做？执行手段和安排。现代企业管理学第三章计划与决策18要素所回答的问题内容前提计划在什么条件下有效预测、假设、实施条件目标做什么最终结果、工作要求目的为什么要做理由、意义、重要性战略如何做途径、基本方法、主要战术责任谁做、绩效人选、奖罚措施时间表何时做起止时间、进度安排范围涉及部门与地点组织层次与地理范围预算需投入多少资源费用、代价应变措施实际与前提不符怎么办最坏情况的应对现代企业管理学第三章计划与决策19二、计划的种类–（一）以时间长度分类：•长期计划：5年以上的计划•中期计划：3－5年•短期计划：一年以内–（二）按计划的约束程度分类•指令性计划、指导性计划–（三）按计划的范围分类•上层计划、中层计划、基层计划–（四）按企业职能分类•供应计划、生产计划、销售计划、人力资源计划、设备技术管理计划等现代企业管理学第三章计划与决策20组织的计划作为管理的基本职能之一，具有首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性等特点。1、首位性在组织的管理中，计划是进行其他管理职能的基础或前提条件。计划在前，行动在后。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务。因此，计划位于其他管理职能的首位。三、计划工作的特点现代企业管理学第三章计划与决策21–2、普遍性：企业内的任何管理者都或多或少都有某些制定计划的权利和责任。–3、目的性：任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。在计划工作开始之前，这种目标还不十分具体，计划就是开始于这个不具体的目标。例如，某百货公司的经理希望明年的销售额和利润额有较大幅度的增长，就是一个不明确的目标，然后再制定一个确定的目标，比如，销售额增长20%，利润额增长15%。–4、实践性–5、明确性–6、效率性：计划工作的任务，不仅保证目标的实现，而且要保证从众多备选方案中选择最优的方案。现代企业管理学第三章计划与决策22•我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。•计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。•计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。为什么要做计划1现代企业管理学第三章计划与决策23•一生的工作时间=（60-25）*250天*9小时=78750小时•人生=学习+工作+休闲•要充实人生，就要成为工作的主人，条件是面对任何工作都能“善于工作”。工作的基本原则都是相同的，善于工作就是善于计划和执行。•回报：不仅能有效地掌握要领，灵活地解决问题，并感到工作的乐趣，而且能够在工作中体会到人生的价值。为什么要做计划2现代企业管理学第三章计划与决策24计划工作为目标服务。任何组织或个人制定计划都是为了有效的达到某种目标。在计划工作开始之前，这种目标是不具体的，计划就是起始于这种不具体的目标。在计划工作之初制定具体明确的目标是其首要任务，其后所有的工作都是围绕目标进行的。某家电信公司的老总希望明年的业务收入和利润额有较大的增长，这是一种不明确的目标，为此就要制定计划，根据过去的情况和现在的条件采用科学的预测确定一个可行的目标。比如业务收入增长30%，利润增长20%。这种具体的目标不能凭空想象，必须建立在科学的分析与预测的基础上。小看板现代企业管理学第三章计划与决策25计划的重要性表现在其结果对组织工作可以起积极作用，也可以起消极作用甚至使组织陷入严重的困境。具体来讲计划的重要作用主要体现在以下几个方面：1、计划是管理者指挥的依据2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、计划是减少浪费，提高效益的方法4、计划是管理者进行控制的标准四、计划的作用现代企业管理学第三章计划与决策26对计划的作用有体会吗？可否举例说明计划的作用？想一想：现代企业管理学第三章计划与决策27五、计划的编制•计划是计划工作的结果，计划工作则是计划的制定过程。计划的编制一般遵循如下原则及工作步骤。–1、计划编制的原则•统筹原则•重点原则•连锁原则•发展原则•经济原则现代企业管理学第三章计划与决策28估量机会确定目标确定前提拟定方案分析方案选择方案制定计划编制预算执行计划2、计划的编制程序现代企业管理学第三章计划与决策290、估量机会对机会的估量是在实际计划工作开始之前就着手进行的，虽然它不是计划工作的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。对未来可能出现的变化和机会进行初步的分析，形成判断；根据自己的优势和劣势，弄清自己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌的基础上，确定切合实际的目标。计划编制程序现代企业管理学第三章计划与决策301、确定目标计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每个工作单位确定计划工作的目标。目标规定预期的结果，为管理者和每个人指明方向。2、确定前提条件（内外部环境分析）计划工作的第二步是确定一些关键性的前提条件，并使计划制定人员对此取得共识。所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即计划实施时的预期环境。现代企业管理学第三章计划与决策31–3、拟定备选方案•在过去的计划方案上稍加修改或略加推演是不会得到最好的方案的。此外方案也不是越多越好,即使我们可以采用数学方法和借助电子计算机的手段帮助计划的制定,还是要对候选方案的数量加以限制,以便把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。–4、分析各种备选方案•计划工作的第四步是按照计划的前提条件和目标来权衡各种因素,比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。显然，确定目标和确定计划工作的前提条件的工作质量,直接影响到方案的评价。现代企业管理学第三章计划与决策32–5、选择方案（选定方案）•这是在前四步的基础上做出的关键一步。如果发现有两个可取的方案时，必须决定首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为候选方案。–6、拟定辅助计划（制定分支（派生）计划）•辅助计划是总计划的分计划。总计划要靠辅助计划来保证，辅助计划是总计划的基础。如雇用和培训各类人员的计划、采购和安装零部件的计划、建立维修设施的计划、制定飞行时刻表的计划以及广告、筹集资金和办理保险的计划。现代企业管理学第三章计划与决策33–7、编制预算使计划数量化（制定详细预算）•计划工作的最后一步是将计划转化为预算,使之数字化。预算实质上是资源分配计划。预算工作做好了，可以成为综合平衡各类计划的一种工具，也可以成为衡量计划完成进度的重要标准。现代企业管理学第三章计划与决策34小资料：简单道理