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1“现代企业管理方法”期末复习指导2008.12.06适用教材版本：《现代企业管理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。第一章导论一、重点掌握1、管理的含义和职能。2、企业的业务职能。3、管理的特征。4、现代管理方法形成时期的管理理论。5、现代管理方法形成时期的主要管理方法。6、现代管理思想与方法发展时期的管理思想。7、现代管理思想与方法发展时期的主要管理方法。8、现代管理思想与方法确立时期的企业管理需求。9、现代管理方法确立时期的管理思想。10、现代管理方法确立时期的主要管理方法。二、一般掌握1、管理方法概述。2、管理的必要性。3、管理的目标。4、管理者的分类和职责。三、了解1、现代管理思想与方法形成时期的背景。2、现代管理思想与方法发展时期的背景。3、现代管理思想与方法确立时期的背景。第二章计划一、重点掌握1、计划的定义。2、滚动计划法。3、甘特图。4、计划评审技术。5、线性规划法。6、增量预算法。7、零基预算法。8、目标管理实施过程及其应注意的问题。9、决策与计划的关系。决策的定义10、德尔菲法。11、头脑风暴法。12、环比法。213、盈亏平衡点法。14、风险型决策方法——决策树法。15、不确定型决策方法。二、一般掌握1、预算的概念。2、预算的种类。3、目标管理的含义。4、目标管理的特征。5、目标管理的利弊。6、决策的含义。三、了解1、计划的目的。2、计划工作性质。3、计划类型。4、计划工作程序。5、决策的类型。第三章组织一、重点掌握1、组织的涵义。2、组织工作的原则。3、直线职能制组织结构（U型结构）。4、事业部制组织结构（M型结构）。5、组织文化的含义。6、组织文化的构成。7、组织文化建设的路径。二、一般掌握1、直线制组织结构。2、职能制组织结构。3、控股型组织结构（H型结构）。4、矩阵型组织结构。5、多维立体组织结构。三、了解1、组织的作用。2、组织文化的功能。3、组织文化建设的影响因素。第四章领导一、重点掌握1、领导的含义。2、领导者的权力来源。3、领导者的六项特质。4、领导方式的基本类型。35、管理方格论。6、菲德勒模型。7、生命周期理论。8、路径——目标理论。9、领导有效性评价。10、授权技能。11、冲突管理技能。二、一般掌握1、领导的作用。2、企业家的十项特质。3、密执安大学的研究。4、俄亥俄州立大学的研究。三、了解1、领导者与管理者。2、领导归因理论与领袖魅力理论。3、领导者参与模型。第五章控制一、重点掌握1、控制的含义。2、前馈控制。3、现场控制。4、反馈控制。5、控制的过程。6、损益控制法。7、审计的方法。8、成本控制。二、一般掌握1、控制的特点。2、报告法。3、现场观察法。4、比率分析法。5、内部审计。三、了解1、控制的目标。2、控制的作用。3、信息系统控制。第六章人力资源管理一、重点掌握1、什么是人力资源管理？人力资源管理的基本职能。2、什么是工作分析？工作分析的基本方法。3、什么是人力资源规划？44、什么是人员选聘？5、内部招聘方法和外部招聘渠道。6、培训和开发活动有什么不同？7、各种培训方法的适用范围和优缺点。8、什么是员工职业发展？如何根据员工职业发展阶段制定员工职业规划？9、绩效考评的含义与组成。10、各种绩效考评方法。11、薪酬的含义。狭义的薪酬由哪些部分组成？12、个人奖金计划。13、对经营者如何进行薪酬奖励？二、一般掌握1、人力资源管理者扮演的角色。2、劳动力需求预测方法。3、甄选测试方法。4、企业如何确定应该吸引到的求职者的数量？5、企业招聘中的甄选测试方法。6、有效培训系统的构成要素。7、绩效考评的功能。8、薪酬管理的内容主要有哪些？9、工作评价的方法有哪些？10、确定工资结构的方法。11、集体奖金计划。三、了解1、人力资源管理和人事管理的区别。2、人力资源规划的步骤。3、劳动力供给预测方法。4、薪酬设计的流程。第七章生产运作管理一、重点掌握1、产品设计的指导思想是什么？2、价值工程的定义、特点，寿命周期成本及简单计算题。3、面向制造的设计方法的要点。4、工艺专业化和对象专业化组织形式的特点及优缺点。5、合理组织生产过程的五个特点。6、产品在工序间平行顺序移动的计算。7、生产能力决策的重要性及生产能力规划的计算。8、选址的重要性、相关因素及因素评分法计算。9、设备工艺原则布置的原则及作业相关图法的计算。10、生产线平衡的思路。11、考虑到工作设计中的行为因素，一般采取哪些措施？12、工作生理学和人类工程学分别考虑什么问题？13、生产过程分析和动作研究的目的。514、标准作业时间的定义及作用。15、生产计划按时间如何分类，其主要内容是什么？16、生产计划中影响需求的三种策略。17、生产计划中调整生产能力的四种策略。18、生产计划的相关成本。19、制定主生产计划的原因。20、独立需求和相关需求的概念及确定方法是什么？21、库存的作用及库存成本。22、定量订购模型的内容及经济订购批量的计算。23、MRP的思路、三个输入及计算过程。24、ABC管理法的思路及计算。25、生产作业计划的内容。26、记住作业排序的至少6种规则。27、作业控制的原因及纠正方法。28、质量的概念、产品质量和工作质量。29、全面质量管理及PDCA循环。二、一般掌握1、质量功能展开方法如何把顾客需求变成产品或服务设计的？2、“我设计、你制造”方法的缺点。3、生产能力如何测量？4、设施布置的内容。5、成组技术设备布置。6、定位布置的特点。7、工作设计包含的内容。8、作业测定常用的方法是什么？9、两种生产计划策略——追逐需求的策略和平准化策略的思路。10、定期订购模型的内容。11、作业排序的目标和约束条件。12、质量管理和质量体系。13、质量管理统计方法的七种工具是什么？14、控制图的作用。15、因果图的作用。三、了解1、产品设计与开发的阶段。2、质量功能展开的计算。3、生产能力中的设计能力和有效能力。4、为什么在工作设计中要考虑行为因素？5、为什么在工作设计中要考虑身体因素？6、动作研究包括什么内容？7、作业测定常用的方法如何操作？8、确定生产计划的试算法。9、生产作业控制的基本工具是什么？10、直方图及控制图的计算。6第八章市场营销管理一、重点掌握1、市场营销内涵及其三种演进理念。2、顾客价值与顾客让渡价值。3、市场调研内涵、方法类型、技术类型。4、市场预测方法。5、市场细分内涵。（1）消费者市场细分依据；（2）生产者市场细分依据。6、市场营销策略组合即4Ps及其运用。二、一般掌握1、市场预测技术应用。2、目标市场选择策略。3、直复营销。4、品牌营销。三、了解1、体验经济和体验营销。2、客户关系管理（CRM）。3、市场营销管理。4、市场营销战略管理。第九章财务管理一、重点掌握1、财务管理的概念与目标。2、货币的时间价值。3、财务分析方法。4、资本资产定价模型及其应用。5、投资决策方法。6、投资方式与管理方法。7、企业筹资管理方法。（1）资本成本的含义、构成、作用及计算。（2）资本结构的含义及影响因素。8、筹资决策方法。9、应收账款的管理。10、主要股利政策。二、一般掌握1、风险报酬的计算。2、股票价值与债券价值的确定。3、企业投资的意义与基本原则。4、企业投资的种类。5、投资组合的期望收益率与投资组合的风险。6、现金流的概念与构成。77、企业筹资的动机与原则。8、营运资金的概念与特征。9、现金管理的内容。10、流动负债管理方法。三、了解1、财务管理的环境。2、企业筹资方式与渠道。3、企业资金需要量的确定。4、股利支付方式。第十章信息管理一、重点掌握1、信息的定义和特征。2、信息技术的内容及其在市场竞争中的作用。3、信息时代消费者需求的变化。4、信息系统的特点。5、物流和信息流的关系。6、信息系统的四个组成部分。7、知识工作者在信息时代的三种水平。8、决策支持系统与管理信息系统的区别。9、支持信息处理的七种IT系统。经理信息系统的主要特征。二、一般掌握1、经济全球化的表现。2、虚拟工作地点。3、信息时代管理模式的变化。4、虚拟工作地点的含义。5、电子商务与市场联系和支持且有内部职能的作用。6、人工智能、遗传算法、专家系统。三、了解1、信息时代新型生产方式有哪些？2、信息时代管理观念有什么变化？3、做一名富有社会责任感的知识工作者。4、团队动态交流软件的作用和内容。5、群体文档软件中的信息的形式和作用。6、应用开发软件包括哪两部分内容？第十一章展望一、重点掌握1、当代企业管理的社会背景。2、当代主要管理思想。3、当代企业主要管理方法。(1)信息管理方法；8(2)从MRP、MRPⅡ到ERP；(3)准时生产系统；(4)全面质量管理；(5)作业成本管理；作业成本管理的主要特征(6)供应链管理；(7)六西格玛管理；(8)企业再造；(9)平衡计分卡；(10)SWOT分析法；(11)敏捷（灵敏）制造方法；(12)CI战略与CS战略。二、一般掌握企业管理思想与管理方法的发展趋势。三、了解当代企业管理思想与方法的主要变化与企业的管理需求。