现代企业管理概述

刘志英工商管理学院运作管理研究所[e-mail]现代企业管理学1为什么学习管理学？2学习管理的理由（一）管理无处不在（二）管理关系企业命运（三）中国高速发展的制造业和服务业需要高效的管理者（四）每个人面对的现实是：不是管理别人就是被别人管理3学习管理的理由（一）你乘火车或者坐飞机返校时，是否考虑过以下问题：1、订票或者买票是否顺利，等待时间如何？等待心情如何？2、候车和出站的环境如何？（拥挤喧闹还是井然有序）3、车速如何？有没有晚点？4、餐饮服务如何？5、安全性如何？这些问题答案的不同反映出铁路或者航空服务管理水平的不同。4学习管理的理由（一）当我们使用一件产品或者接受一项服务的时候，有没有思考一系列管理问题：产品或者服务如何生产出来？如何到消费者手里？如何有效组织人力参与到生产与管理工作中来？资金如何利用？这些问题的一些规律性的经验就是这门课要回答的一些问题。即企业的职能：生产、营销、人力和财务职能现代企业发展到从内部卓越到从外部寻求竞争优势的阶段，考虑到动态的环境，分析战略的问题。5学习管理的理由（二）管理有方的企业都赢得顾客的忠诚，获得增长和繁荣。管理不善的公司生存受到威胁。6学习管理的理由（三）中国制造的优势中国价格是中国最大的竞争优势中国制造在各行各业创造了40%的价格优势不能用人工成本来解释原因是中国供应链模式：规模+扎堆制衣行业的比较优势劳动力的规模和质量土地的规模制衣业的上游优势结果任何制造业要抵消这个40%的优势，必须搬到中国来制衣业大规模向中国转移7学习管理的理由（三）8学习管理的理由（三）9学习管理的理由（四）当你从学校毕业,开始你的事业生涯时，你所面对的现实是：不是管理别人就是被别人管理10学习管理的理由（四）11学习目标掌握管理学的基本概念、基本原理、基本方法掌握管理学的基本应用引发对管理学的兴趣和思考12教材情况选用教材现代企业管理学，丁利国等主编，北京工业大学出版社，2004年9月第一版。参考教材（原理+实务）管理学，斯蒂芬•P•罗宾斯著，中国人民大学出版社，1996年现代企业管理学，姚顺波，科学出版社，2004年8月。现代企业管理学，徐盛华，清华大学出版社，2004年7月。13课程内容原理篇：计划、组织、领导、控制应用篇（职能管理）：战略管理、营销管理、生产管理、人力资源管理、财务管理第一章现代企业管理概述第二章管理思想与理论的产生和发展第三章现代企业与组织形式第四章现代企业经营战略、决策和计划第五章现代企业营销管理第六章现代企业运营管理第七章财务管理14第一章现代企业管理概述本章主要内容：1、谁是管理者2、什么是管理3、什么是组织与现代企业4、什么是现代企业管理5、企业管理的基本原理15第一节管理谁是管理者？什么是管理？16第一节管理引例：谁是管理者？艾林•克劳斯，66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营连锁医院系统。她并不具有一般人所想象的权利很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年收入超过30亿美元。管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人17第一节管理管理者的层次基层管理者：班组组长、领班中层管理者：部门或办事处主任、项目经理、单位主管、系主任高层管理者：总裁、副总裁、校长、总经理、首席执行官、董事会主席18第一节管理25年管理职业生涯（制造业）：生产班组组长、车间主任、厂长助理、工厂经理、地区经理、制造副总裁19第一节管理谁是管理者小结：管理者是组织中指挥他人活动的人。管理者是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的人。管理者具有某些一般的性质，无论在组织的哪个层次上，所有的管理者都履行着4种职能。良好的管理在社会中起着重要的作用。20一、管理的概念序号含义要点提出者1管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔2管理就是决策。调研收集信息；制定方案；选择实施方案；检查执行情况，评价方案，做出新的决策。西蒙3管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。德鲁克4管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。协调人际关系；激发人的积极性；实现共同目标。梅奥21一、管理的概念对于管理的含义，不同的专家学者给出的解释各不相同。综合专家学者对管理的解释，教材对管理的含义归纳如下：管理是处在一定环境中的社会组织，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。1、管理的目的是为了实现组织目标。2、管理的核心是组织中的人。3、管理受组织环境的制约。22二、管理的必要性管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。任何组织活动都离不开资源，在现实世界中任何资源（人员、材料、设备、技术、资金、时间、信息）都不是无限的，要利用有限的资源，取得更大的效益，必须借助于有效的管理。23三、管理的职能管理是一种活动过程，这种活动所具有的基本功能和作用就是管理的职能。许多管理学家对管理的职能作过大量的研究，提出了各种不同的观点。如下表所示。24管理职能古典提法常见提法本教材提法决策decisionmaking○计划plannintg○○组织organizing○○○用人staffing指挥commanding○指导directing领导leading○○协调coordinating○25管理职能古典提法常见提法本教材提法沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising检查checking控制controlling○○○创新innovating○26三、管理的职能计划：包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化组织：管理者还承担着设计组织结构的职责。决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定。领导：指导和协调组织中的人，当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。控制：当设定了目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇佣人员，对人员进行培训和激励。尽管如此，经常有问题出现，必须监控绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较，使组织回到正确的轨道上来。27五、管理是一门科学也是艺术科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。管理活动不仅需要管理者具有深厚的管理理论知识，同时要求管理者具有高超的管理艺术。28第二节现代企业1、现代企业的含义2、现代企业的特征3、现代企业的分类29一、组织概念组织概念组织是一种由人们组成的，有明确目的和系统性结构的实体。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排组织举例大学、学院、学生会、政府机构、通用公司、加油站、中国足联、医学协会、乒乓球队组织特征明确目的由人组成系统性结构30二、现代企业概念现代企业是指依法成立的以营利为目的的从事生产经营活动和商业服务的独立核算的经济组织。它具有如下的特征：1、企业是社会经济组织。2、企业是以营利为目的的基本经济单位。3、企业实行独立经济核算。4、企业必须依法成立。31三、企业分类1、按财产组织形式分个人独资企业、合伙制企业与公司制企业。2、按企业所有制关系分国有企业、集体企业、私营企业与混合所有制企业。3、按企业组织形式分单一企业与联合企业。4、按企业规模分大型企业、中型企业和小型企业。32三、企业分类个人独资企业以个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。例如：零售商店、注册医师、律师、家庭农场合伙制企业由两个或者两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险、并对合伙企业承担无限连带责任的营利性组织。例如：律师事务所、诊疗所公司制企业根据我国的公司法，由若干个出资人共同出资组建的企业。33三、企业分类国有企业国家投资设立，企业财产归国家所有，而交由企业自主经营的企业法人。集体企业企业财产归一定范围内的社会成员集体所有，而由集体投资或社员入股集资设立的企业。私营企业企业的资本或财产属于私人所有，由私人投资经营的企业。混合所有制企业跨所有制组成的联营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业以及股份制企业。34三、企业分类单一企业指一个实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经济组织。联合企业两个或两个以上性质相同或在生产经营上存在经济联系的企业彼此联合组成的经济组织，形成总厂与分厂、总公司与分公司、母公司与子公司群体联合企业。35三、企业分类大型企业、中型企业和小型企业划分标准：从业人数、销售额、资产总额36课堂联系：列出几个你知道的企业企业名称经营项目所有制单一/联合规模37第三节企业管理的基本原理本节的主要内容：1、创新原理2、系统原理3、人本原理4、责任原理5、效益原理6、核心竞争力原理38创新原理（一）创新的含义创新理论是20世纪初美国哈佛大学教授约瑟夫•熊彼特第一个从经济学角度系统地提出来的。他认为创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系。（经济学角度）其实创新广泛地存在于人们的生产、生活和工作中。创新的内容也是多方面。39创新原理（二）创新贯穿管理的全过程1、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。2、创新的目的不仅是实现管理的目标和责任，更重要的是发现“新的机会”。3、管理创新的形式是多种多样的，管理系统中的各个要素都可以是创新的对象。4、管理创新不是管理者随意的主观创造，受创新成本的约束。5、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和创新能力的人。40创新原理“建设以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体，全面提升企业的自主创新能力”。----2006年1月9日国家主席胡锦涛在全国科技大会上的讲话41创新原理制造业创新模式开拓新市场开辟新用途导入新技术例如：原来卖给医院的X光诊断机，也卖给个人诊所；用于医院诊断的X光技术，用于货物检查；过去医疗诊断用的是X光，今后提议也使用超声波或化学试剂。42创新原理服务业创新模式根本创新（主要创新、开始业务、为现有市场提供新服务）附加创新（服务范围延伸、服务进步、风格变化）43创新原理案例1胶卷与数码相机精通自己的工作是重要的，但是，如果只是近视眼的看待目前从事的工作，就会丧失宝贵的商机。再比如，10年以前，世界上的彩色胶卷产业被4家企业垄断，这就是美国的柯达，日本的富士和柯尼卡，德国的爱克发（Agfa）。在胶片上涂上数十层的光学药液，照出来的相片色彩鲜艳，而且价格也很便宜。那些技术，其他企业是很难模仿和追赶的。那样，这4家胶卷公司就可以永远享受高收益了。44创新原理案例1胶卷与数码相机然而，现实并不是那样。如果富士胶卷公司和柯尼卡公司那样打着如意算盘的话，可能早就关门了。因为，数码相机技术的迅速普及和提高，彻底改变了胶卷市场的状况。但是，富士胶卷公司和柯尼卡公司都及早地转变了自己的事业定义，从‘胶卷’改为‘图像处理’。从而积极的引进和积累了图像处理技术，其中包括了复印技术和数字图像技术。从而在今天的数码相机市场上，这两家公司的地位都远高于柯达公司。45创新原理案例2Art搬家中心只有理解了顾客的真正所求，才能发现新的商机。比如，日本的“Art搬家中心”就是一个典型。它带来了搬家产业的创新。在它之前，当然日本有几万家运输公司。他们除了运送搬家的货物外，还运送其他各种货物。“Art搬家中心”的前身---“寺田运输公司”不过是其中之一罢了。46创新原理但是，后来这个企业的经营者认真考虑了，这些前来叫我去搬家的人们，到底需要的是什么呢？既不是我的卡车，也不是运送服务。消费者真正谋求的，不是货物的移动，而是生活的迁移。意识到这一点，这家公司就开发了套