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1.1.国际特许经营指企业作为特许人将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人使用。1.2.跨国公司的战略联盟指两个或两个以上的跨国公司，处于对整个世界市场的语气和本公司总体经营战略目标的考虑而建立的互相协作、互为补充的合作关系，又称跨国公司战略联盟。1.3.产品的标准化营销受全球文化的影响，世界各国的人们变得越来越像，需求也越来越一致，因此企业学会忽略各个国家和地区在表面上的差异，在这个世界上按相同的方式出售相同的产品，争取实现以质量、规格统一的标准化产品行销各地。1.4.倾销指某一组织机构以低于国内市场的价格，甚至低于产品生产成本的价格向国外大量抛售商品，以期达到打垮竞争对手、垄断整个市场的目的。1.5.反倾销指进口国政府为了维护正常的国际贸易秩序，通过立法以及对倾销产品征收高额倾销税等措施来遏制倾销的一种手段，以此保护本国工业的发展。1.6.国际转移定价指一个公司体系内部处于主权国家中的分支机构之间，或分支机构与总公司之间有商品、劳务或技术交易时所采用的价格。其根本目标是获取公司整体长期利润的最大化。1.7.品牌是用来识别某一个或某些生产、销售者的产品或劳务，并用以和其他竞争者的产品或劳务相区别的专用的个性化名臣，是企业为了彰显亓所生产、制造、加工、销售的产品而是用的名称、此举、标志、符号、图案、设计或上述各项的组合。一般由可发声和不可发声的品牌标志两部分组成。1.8.许可证合同指企业作为许可方与东道国企业签订合同，允许东倒过去也是用其所有的专利、商标和技术诀窍等。许可证合同的使用对象是专利、商标、版权、技术秘密、特殊营销技能和管理方式等，也可统称为知识财产。1.9.国际市场营销指跨越国界进行的所有市场营销活动。是引导公司的商品呢和劳务供给一个以上国家的消费者或用户的企业活动。与国内营销最显著的区别是范围扩展至一个以上的国家。1.10.目标营销指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。2.1.国际转移定价的含义及功能指一个公司体系内部处于主权国家中的分支机构之间，或分支机构与总公司之间有商品、劳务或技术交易时所采用的价格。其根本目标是获取公司整体长期利润的最大化。它能够对公司内部进行管理，实现公司资源配置的最优化，同时可以为公司内部各分支机构经营业绩的评估提供一个衡量的标准;在国际营销方面，可以提高市场竞争力，灵活调动资金，奸情税负和克服政府管制，从而获得最大利润。转移定价是分权管理的必然产物，反映了公司集团内部专业分工和协作的需要。2.2.企业政治风险的主要类别指从事国际市场营销的企业由于受东道国各种政治因素的营销而遭受损失的可能性。政治风险的种类很多。其中最严重的是国有化。国有化就是东道国政府将外国人在本国的投资收归国有;外汇管制是一国政府通过法令对国际结算和外汇爱买等实行限制的一种制度;贸易壁垒是指一个国家为了限制外国史行频进口所设置的障碍;价格控制是指东道国政府用限价的办法来影响外国企业的而营销活动;雇工问题常使资方做出让步，包括仅指解雇工人，与工人分享利润，增加工人福利等;政治不稳定。2.3.倾销的种类及特征倾销是指某一组织机构以低于国内市场的价格，甚至低于产品生产成本的价格向国外大量抛售商品，以期达到打垮竞争对手、垄断整个市场的目的。一般来说，倾销分为以下几种：1.偶然性倾销。即由于生产过剩，国内市场一时无法容纳而削价向外国销售。这种倾销对进口国的同类产品的生产会造成不利影响，但时间短暂，影响会很快消失;2.间歇性倾销，或掠夺性倾销。意在压制与其有竞争的外国生产者或将其挤垮，以便将来再提价而暂时实行低价倾销。这种倾销会严重损害进口国家的利益，为制止这种“掠夺性倾销”而采取行行动是必要的;3.持续性倾销。即长期以低于国内的价格在国外销售商品。这种倾销具有长期性，因此，倾销者的出口价格至少应高于其边际成本，否则商品出口将长期亏损。当发生长期的持续性倾销时，进口国的买者将由于低价获取外国产品而得益。如果进口国没有与倾销产品相竞争的行业，不会有保护的要求。2.4.国际产品生命周期理论美国雷蒙德·维龙以产品生命周期理论(指产品从进入市场到最后被淘汰的全过程。一般分为四个阶段：介绍期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期)为基础，对世界贸易和投资方式提出了新的理论即“国际产品生命周期”理论。分为三个阶段：1.新产品阶段。（导入期）即通过研究和开发新产品引入国内市场;2.成熟产品阶段。（成长和成熟初期）此时，产品日益成熟，技术更加完善，生产规模迅速扩大，迫使企业对外投资，以保持和扩大国外市场份额;3.产品标准化阶段。（成熟期）此时国外的子公司必须开拓发展中国家市场，以取得规模经济效益。（新产品发明阶段、产品成长和成熟初期阶3.1.结合实际论述国际公共关系的作用广义的公关是指政府、企业或社会团体，为取得社会公众的信赖、理解与合作而采取的政策、服务和活动。狭义的公关作为企业的一种促销方式，是指通过各种传播媒介，与社会公众保持良好关系，从而为企业营销创造一个和谐外部环境的活动。其最终目的是通过树立在公众中的良好形象，起到促销的作用，其着眼点不是销售额的暂时上升，而是企业长期和未来的利益。在市场营销活动中，公共关系的作用主要体现为：(1)监察环境、搜集信息;(2)沟通情感、树立形象;(3)调解纠纷、争取谅解【收集信息，检测环境。输出信息，扬名立善。协调关系，增进合作。咨询建议，参与决策。危机管理，处理突发事件。促使社会互动环境的优化。促使社会心理环境的优化。促使社会政治环境优化。促使社会经济环境优化。】3.2.在国际市场营销中，社会文化调研包括的内容有哪些。国际市场调研是指企业以国际市场和国外消费者或用户为对象，以掌握国际市场营销环境中各种因素的变化及其相互关系为目的，运用科学的手段和方法，系统、客观地搜集、记录、整理、分析与企业国际营销有关的各种信息，一边为企业的国际市场营销决策提供科学依据的活动;社会文化调研主要是针对教育水平，语言，宗教，风俗习惯，态度和价值观念，社会阶层和社会组织等方面的研究。包括语言文字、宗教信仰、态度与价值观念、消费方式与习俗、各国礼仪、交往方式、商人性格、商业习惯、谈判风格、时间观念、无形语言。3.3.了解各国/地区宗教习俗的重要性何在？1.宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为。不同的宗教有不同的宗教戒律和文化倾向，直接影响着人们认识事物的方式、行为准则和价值观念，进而影响人们的消费行为;2.宗教节假日是最好的消费品销售季节；3.宗教是国际市场细分的一个重要变量。宗教不仅把划分为若干细分市场，而且还可能把一个国家划分成几个细分市场。四一、善于捕捉机会的亚默尔与哈默一问：亚默尔之所以能够从一条简单的信息中看到巨大的商机，是因为他时刻都在把他所见到的信息与自己的经营活动相联系，仔细注视这一切，及时发现和抓紧每个稍纵即逝的机会，果断决策，迅速地采取全力以赴的行动。这种思考习惯实际上就是一种收敛思维训练，这样，久而久之他就具备了常人所没有的商业洞察力。二问：如何做好市场调研1.调研设计的集体参与性和验证性，由于缺乏科学规范的调研设计模板，各个项目的调研设计还处于摸石头过河的阶段，就必须借助集体的智慧，调研设计需要广泛的听取意见，为正式开展调研、减少误差提供实践经验。2.导入监督控制机制。将调研的重要要素量化起来，比如说一个访谈要持续多长时间，一个市场需要查访多少终端，需要达到什么标准，这些要素都进行量化，才可以得到高质量的数据和资料，才能使调研有存在的意义。3.合理借助外部力量。调研是庞大的工程，其对资料的需求是非常巨大的，这时候就需要合理的借助外部的力量，比如一些权威部分发布的数据，企业内部人员提供的资料等等。4.调研过程中思路的验证，验证，用事实来淘汰掉一些不合实际的思想，从而筛选出具有可行性的优质方案。5.调研方法的合理应用，调研也是很讲究方法技巧，比如融洽的沟通，合理的线路安排，各种调研工具的使用等，尤其是涉及到对被调研者进行访谈时，一些小技巧的使用可能使得沟通事半功倍，目标市场营销策略企业确定其目标市场涵盖战略有三种选择：无差异市场营销、差异性市场营销和集中性市场营销。前两种营销策略都是以整个市场作为目标市场，属于为整个市场服务的策略；而第三种策略中是集中力量为一个选定的细分市场服务的策略。1、无差异市场营销策略即企业只推出一种产品运用一种市场营销组合，试图吸引尽可能多的顾客，为整个市场服务。应用前提：消费需求的同质性（即同质市场）如：可口可乐，Ford汽车的T型车、一汽的解放牌汽车优点：可降低成本，提高质量，达到规模经济缺点：A、不能满足消费者的差别需求和爱好；B、易受到竞争冲击2、差异性市场营销策略指在市场细分的基础上，企业选择两个或以上细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场制订不同的市场营销组合方案，多方位地开展有针对性的市场营销活动，尽可能最大限度地满足消费者不同层次的需求。优点：能大幅度增加企业的营业额缺点：增加生产成本、管理费用、营销费用，经营管理难度大如：丰田汽车、松下电气3、集中性市场营销策略即企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种市场营销组合，为一个细分市场服务。优点：专业化生产，可降低生产成本、营销费用缺点：风险较大如：日本尼西奇公司生产婴儿纸尿片二、日本尼西奇公司发展的秘诀中小企业如何在自己的领地里打造企业在行业里的竞争优势呢？我认为可以从以下几个方面来进行：一、竞争优势的基础是企业经营管理模式。经营模式对于中小型企业来说是企业发展的基础，一个适合与本企业的销售模式，不但可以给企业带来良好的现金流，同时还能够奠定企业在市场上的基础，如当初联想起家的时候采取的是贸工技的经营模式，所联想才能够走到今天。试想当初联想只是靠技术起家也许今天就不能够吞进IBM这头大象。有什么样经营模式就会有什么样的人财物配置，有什么样的管理模式，是垂直管理、横向管理、还是距阵管理，不同的企业有不同的管理模式。前提是只有企业练好内功才能赢得竞争优势。二、竞争优势的前提条件是企业的产品线。市场经济发展到今天，可以是日新月异，新技术转化为生产力已经屡见不鲜了。无论是电子技术、生物科学、网络、新能源的利用等为社会的发展提供巨大的动力。谁能够最先为消费者提供消费者所需要的产品，谁就能够赢得市场。企业要想在市场上长远的立足与发展就一定要持续不断向市场上推出新产品，来满足市场。企业要具有“吃着嘴里的，拿着手里的，看着锅里的，想着心理的”眼光来发展产品线，才能够在市场立稳脚跟，也才能够获得长期的竞争优势。三、竞争优势的核心是产品的质量与功效。一个企业向社会提供什么样的产品质量与功效是企业竞争竞争优势的核心问题。如果一个企业向市场提供的劣质产品，那么也会被市场所遗弃，如发生在九十年代的温州鞋对温州的鞋业打击非同小可。还有发生在医药保健品行业的一些假冒伪劣产品，非但没有或得竞争优势，却给行业来带沉重的打击。这就要求企业一定要注重产品质量与功效，不能以次充好，无论对企业近期发展还是企业品牌的长远发展都是不利的。四、竞争优势的关键是企业产品的价格。在产品同质化越来越近的今天，价格已经演变成企业的杀手锏。马克思在资本论中这样描述过：“竞争斗争是通过商品便宜来进行的。”我想价格合理的商品在市场一定具有较强的竞争优势，在劳动生产率不断提高的今天，成本的降低，适当的调整价格是赢得市场的重中之重，格兰仕的成功就是一个例证，当初正是利用国内廉价的劳动力市场为国外的企业进行OEM生产，然后生产自己的产品，通过价格杠杆在市场呼风唤雨，逐步将竞争对手排出市场之外，成为微波炉行业的价格领袖。今天它同样还是要用价格手段来进军空调市场，并且要夺取空调市场的霸主地位也就在情理之中了。五、竞争优势的保证是企业的品牌。企业的品牌是企业生命的保证。优