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班车突发性事件应急处置预案为保障员工乘车安全，妥善处置各类突发性事件，最大限度地减少人员伤亡及财产损失，现根据集团公司车管部门的要求，结合本部实际，特制定本预案。一、指导思想有效预防和妥善处置各类突发性事件应从维护国家稳定的高度出发，时刻纳入日常安全管理工作的重要环节，坚持标本兼治的原则，落实防范措施，细化管控手段，加强信息通报，进行有理、有据、有效的稳妥果断处置，防止其蔓延和发展，确保班车安全运行。二、适用范围公司班车发生的对人员或财产构成威胁的突发性道路交通、火灾事故及社会治安事件，实施本预案。三、责任分工公司班车设置一名综合安全员，负责对班车运行过程中可能发生的突发事件进行分析和预测，准确把握可能事发的动态，如遇突发事件迅速组织妥善处置并及时上报。1、关注车辆运行过程中的气候及路况变化，及时提醒驾驶员有效预测和预防各类道路交通安全事故的发生。2、协助驾驶员加强车辆消防及紧急逃生器材的检查，确保齐全有效，监督和告知司乘人员严格遵守各项车辆安全管理规定、乘车须知、疏散路线，并负责组织紧急逃生演练。3、准确掌握司乘人员思想情绪，全力做好治安事件苗头的控制工作，对问题人员应加以正确引导，稳定思想情绪，控制事态发展，并及时向上级报告各种潜在的隐患因素。4、如遇突发性事件，及时准确上报经过和进展情况，积极配合相关部门或领导进行现场处置。5、全体司乘人员应服从综合安全员的统一指挥，并积极配合协助其组织开展各类突发性事件的处置工作。四、处置原则为快速平息和妥善处置各类突发性事件，根据事件的特点、性质、程度、规模等具体情况，采取相应对策。1、坚持处事不惊的原则。时刻保持清醒的头脑，并作出正确的决断，有效组织司乘人员进行紧急处置。2、坚持快速处置的原则。突发性事件的产生和发展过程时间短促，瞬间发生，处置工作要做到：决策快，行动快，报告快。3、坚持缓解矛盾的原则。社会治安事件的主要矛盾比较明显，应采取稳住局势、控制情绪、逐步解决的手段，避免矛盾激化或发生连锁反应。4、坚持最大限度减少损失的原则。在处置突发性事件时，要坚持“以人为本”，在保障司乘人员生命安全的前提下，尽可能减少国家财产遭受损失。五、方案实施1、发生道路交通或火灾事故时，要及时组织人员按既定程序、路线进行疏散，避免由于争抢踩踏导致连带事故的发生。2、司乘人员由于情绪失控，导致过激言行时，应立即停止车辆运行，并对其进行耐心劝阻，防止事态进一步扩大，必要时可对当事人采取控制手段。3、当出现打、砸、抢、烧等违法犯罪行为时，要保护无辜群众，不激化犯罪分子。4、突发性事件中如遇人员受伤时，要立即组织开展救护工作，及时将伤者送往医院诊治。5、突发性事件发生时有条件的及时报告，拨打024-22780142及时告知事故概况，值班调度第一时间汇报项目部领导，不具备条件的待事态平息后立即报告。6、突发性事件平息后，协助做好善后事宜，同时要积极配合公安部门做好调查取证工作。六、报警电话匪警电话：110火警电话：119救护电话：120