绿城集团培养体系

绿城房地产集团2011年度培训发展工作计划绿城房地产集团本体建设部培训发展中心二○一一年一月一日本体建设纲要2011之培训发展年度工作目录2020/6/8Page3绿城人才培育发展理念分层分类的培育体系2011年重点培育项目全序列资格认证体系师徒制培训资源建设培训运营管理理念指引年度重点支持保障2020/6/8Page4一．绿城人才培育发展理念二．分层分类的培育体系三．2011年度重点培育项目四．全序列的资格认证体系五．师徒制六．培训资源建设七．培训运营管理第一部分人才培育发展理念公司存在的理由是为了员工的成长；培养优秀的员工，是公司的首要目标；把企业还原成学校。我们讲绿城是一所学校，绿城培养的学生，使绿城得益，但更重要的是社会能够得益。——宋卫平对于团队对于企业对于行业对于员工绿城大学定位平台资源的整合提供者员工学习与成长的伙伴学习型组织建设的推动者团队学习与全程学习的组织者绿城集团的“黄埔军校”，人才孵化器领导力发展与核心人才培养的践行者房产行业的“黄埔军校”，行业标杆行业标准的倡导者绿城人才发展理念2020/6/8Page5理念一：绿城是一所学校，工作就是学习，学习就是工作•在岗位上工作就是在课堂上学习，用以致学，将实践与学习紧密连接。园区客服学院本体建设学院行政学院造价采购学院财务资金学院运营学院营销学院工程学院设计学院副校长：曹舟南、傅林江景观设计系校长：宋卫平绿城大学教务长：王秋菊领导力学院精装修设计系建筑规划设计系景观设计管理系土建管理系安装管理系景观管理系精装修管理系资料管理系前期管理系市场研究系销售系策划系公关管理系客户资源管理系园区服务系客户服务系计划运营系标准化管理系信息化管理系项目拓展系财务管理系预算管理系会计核算系税务管理系资金管理系审计系投资者关系管理系成本管理系成本预算系工程成本督导系物资采购管理系物资项目管理系本体建设规划系本体建设运营系综合行政系法务系企业文化系2020/6/8Page6绿城人才发展理念理念二：培训与员工职业生涯发展一路相随•在员工不同的职业生涯发展阶段，都有相应的培训作为员工成长的支持，员工的发展通道变化，培训内容也会做相应调整。新新员员工工G1G2支持层G3G4G5G6运营层G7G8G9G10G11战略层专业通道管理通道新新员员工工新新员员工工新新员员工工G1G2支持层G1G2支持层G3G4G5G6运营层G3G4G5G6运营层G7G8G9G10G11战略层G7G8G9G10G11战略层专业通道专业通道管理通道管理通道能力标准资格认证培训与改进2020/6/8Page7绿城人才发展理念理念三：建设岗位及能力体系，精确划分员工职业发展通道和阶段•为拓宽员工职业发展空间，推出员工职业发展双通道，员工既可以成为业务专家，又有机会成为管理人才。同时，精确划分了员工职业发展的各个阶段。4大岗位类型，11个族群，41个序列，11个层级，1条管理通道与40条专业通道2020/6/8Page8绿城人才发展理念2020/6/8Page9一．绿城人才培育发展理念二．分层分类的培育体系三．2011年度重点培育项目四．全序列的资格认证体系五．师徒制六．培训资源建设七．培训运营管理第二部分分层分类培育体系员工成长/团队进步培训资源建设培训运营管理设计工程营销园区客服运营财务资金造价采购本体建设行政管理序列G3G2G1G4G5G6G7G4G5G6G7G8G9G10G11核心能力培育领导力培育专业能力培育分层分类的培训体系建设分层分类聚焦领导力、专业能力、核心能力的培育培训工作要分类分级安排，精细化每个培训班的定位，标准化课程设置，使得绿城的培训工作从草创阶段向标准化阶段发展。——宋卫平2020/6/8Page10领导能力素质–战略分析能力–决策能力–外部协调能力–谈判能力–危机处理能力–……领导能力素质–战略执行能力–计划预算能力–中级谈判技巧–团队建设能力–人员管理能力–……领导能力课程–宏观经济形势–行业发展状况–战略规划–高级谈判技巧–高级公关技巧–……不同层级所需的知识和能力不同层级的培训内容战略层运营层领导能力课程–战略管理体系–计划预算管理–中级谈判技巧–建立高绩效团队–如何激励员工–……分层分类的培训体系—范例1：领导力培训分层2020/6/8Page11分层分类的培训体系建设财务人员培训财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理会计课程：成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守本体人员培训营销人员培训营销管理：营销计划的的制定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，直复营销，服务营销，客户关系管理知识销售管理：有效的沟通和推销能力，新客户拓展能力，对市场有效的分析和把握能力，对自身和竞争者产品和服务了解市场策划：市场调研计划制定和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、公司广告战略知识培训：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案技能培训：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规运营人员培训知识培训：公司产品和服务知识、客服中心服务规范，客户服务流程业务能力培训：供应商管理，产品的设计、制作，产品预订操作流程、电话接听礼仪、配送服务流程、投诉处理方法、客户关系管理，网页内容设计与管理分层分类的培训体系—范例2：专业能力培训分类2020/6/8Page12分层分类的培训体系建设法律法规公关礼仪个人管理本体建设财务知识口头沟通书面沟通谈判能力领导力团队管理员工管理解决问题计划能力招投标法律知识供应商接待礼仪时间管理绩效管理商务英语培训商务写作技巧谈判沟通技巧团队合作训练和导师共同成长如何正确思考如何制定工作计划政府采购法、七部委令等其他相关法律法规知识职场礼仪如何提高工作效率任职资格及职业发展通道演讲技能办公软件培训团队竞争优势再造理性思维问题解决公司合同评审流程知识健康的工作方式聆听沟通技巧合同法知识电话沟通技巧招投标法供应商接待礼仪高效时间管理任务管理非财务经理的财务培训双赢谈判技巧打造高效执行团队项目管理培训导师技巧水平思考策略与行动政府采购法、七部委令等其他相关法律法规职场礼仪压力管理任职资格及人才选拔演讲技能高级商务写作打造高绩效团队员工关系管理六顶思考帽计划与决策公司合同评审流程知识高效人士七个习惯下属指导如何有效授权问题的解决与决策合同法知识冲突管理招投标法律知识供应商接待礼仪压力管理目标管理非财务经理的财务培训策略性谈判技巧共赢领导力高效团队建设员工成功管理经营决策艺术策略管理政府采购法、七部委令等其他相关法律法规知识职场礼仪危机管理任职资格及人才选拔卓越领导艺术如何成为优秀的教练不确定性管理计划预算制定公司合同评审流程知识高效人士七个习惯下属指导与培养变革领导力合同法知识员工激励团队领导通用技能沟通和影响力组织内部有效沟通基层等级高效商务沟通有效沟通技巧高效会议技巧分层分类的培训体系—范例3：通用能力培训分层中层高层分层分类的培训体系建设分层分类的培训课程体系（以三项能力为基础搭建）•新员工入职培训•核心能力&通用技能•专业能力•领导力H1：领导决策层项目H2：项目领导力项目H3：项目总后备人才项目H4：中层经理人项目H5：经理后备人才项目运营类课程园区客服类课程营销类课程本体建设类课程财务资金类课程造价采购类课程行政类课程工程类课程设计类课程•新员工入职培训•核心能力&通用技能•专业能力•领导力H1：领导决策层项目H2：项目领导力项目H3：项目总后备人才项目H4：中层经理人项目H5：经理后备人才项目H1：领导决策层项目H2：项目领导力项目H3：项目总后备人才项目H4：中层经理人项目H5：经理后备人才项目运营类课程园区客服类课程营销类课程本体建设类课程财务资金类课程造价采购类课程行政类课程工程类课程设计类课程运营类课程园区客服类课程营销类课程本体建设类课程财务资金类课程造价采购类课程行政类课程工程类课程设计类课程当前公司共有内部课程171门，其中专业类课程138门，综合类课程33门；2011年待开发课程75门，其中专业类课程48门，综合类课程27门。2020/6/8Page14分层分类的培训体系建设G3G2G1G4G5G6G7G8G9G10G11设计工程营销园区服务运营财务资金造价采购本体建设行政管理员工成长/团队进步岗位体系能力体系G3G2G1G4G5G6G7G8G9G10G11G3G2G1G4G5G6G7G8G9G10G11设计工程营销园区服务运营财务资金造价采购本体建设行政管理员工成长/团队进步员工成长/团队进步岗位体系能力体系分层分类的专业课程体系建设及应用集团公司统筹专业系统主办片区/项目公司协办全体员工培育对象专业知识与技能的提升培育目标专业培训课程体系开发体系构建岗位体系能力体系梳理各岗位必备知识与技能营销、建安试点应用各专业系统全面应用分专业分层级分层分类的专业课程体系岗位及能力体系是各系统专业培训体系建设及应用的前提与基础2020/6/8Page16一．绿城人才培育发展理念二．分层分类的培育体系三．2011年度重点培育项目四．全序列的资格认证体系五．师徒制六．培训资源建设七．培训运营管理第三部分2011年度重点培育项目2020/6/8Page17新新员员工工新新员员工工新新员员工工G1G2G1G2G1G2G3G4G5G6G3G4G5G6G3G4G5G6G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11G7G8G9G10G11专业通道管理通道资格认证体系“柠檬计划”（校招/社招新员工培训项目）G1-G2青干班(特训营)（青年骨干培育发展项目）G3-G4“向日葵计划”（新经理培育发展项目）G4-G5“彩虹计划”（项目总及后备培育发展项目）G4-G7商学院计划（领导决策层学习项目）G7-G11覆盖全员的师徒制体系2011年重点培育项目“彩虹计划”——项目总经理及后备人才培养项目培训对象：•学员对象：集团各项目公司、专业公司及本部各部门的部门副经理至副总经理(岗位层级G4-G6)、在职总经理(岗位层级G7)，同时具备高绩效(绩效排名B+及以上)、高潜质的管理者。•学员规模：每班20-30人，全年8-10个班，合计160-300人。项目进度：•2011年计划组织8-10个班，每班周期20-45天。•2011年1月1日启动“彩虹计划”项目一班、二班、三班，计划周期两个月。•项目“四班”及后续各班的启动时间拟定于2月份、4月份、5月份、7月份、8月份、10月份。•全年开班数量将根据公司对核心人才及能力储备的需求，潜在学员的数量而定；具体每班的启动时间，也将以公司届时情况确定。培训目标：•系统提升学员的领导力、项目管理能力及综合运营能力，使学员具备项目操盘手的任职资格与胜任能力，提升核心人才准备度。•切实改善当前客观存在的“梯队层次、跑步上岗、业务知识不扎实、执行力弱”等现象2020/6/8Page182011年重点培育项目(一)培训模块：项目总经理训练营路径图行动学习师徒制/专项课题轮岗/兼职/听会读书/自学考核评估考试/综合评估课题成果评审培训应用课题成果应用资格认证课程培训专业/领导力课程高端沙龙实践体验施工单位体验食堂承包体验毅行楼盘考察标杆楼盘参观考察考察报告分享“彩虹计划”——项目总经理及后备人才培养项目2020/6/8Page192011年重点培育项目(一)课程培训内容：“彩虹计划”——项目总经理及后备人才培养项目序号课程分类课程名称讲师课时1专业类课程绿城企业文化（如何当好一名项目总经理）宋卫平32房企成本管控体系及标杆案例分享江跃宗33宏观调控环境下的营销突破田军平34商业代建模式研究及推广曹舟南35住宅科技在房地产营造中的应用外聘师