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第一章管理与管理学一．判断题管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（√）中级管理人员处理现场管理等技术性工作较多。（×）管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（×）管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（×）高层管理人员花在人际关系上的时间相对更多一些。（×）组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（√）二．单项选择题1、对管理最形象的描述是（C）A、艺术B、科学C、艺术和科学D、技术2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，其扮演的角色是（C）AA、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面3、为实现共同目标而一起工作的群体称为（D）A、管理B、决策C、管理人员D、组织4、不属于管理职能的是（C）A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策5、对高层管理人员来说，相对更重要的技能是（C）A、人际关系技能B、计划技能C、形成概念的技能D、技术技能6、实现组织既定目标所需的资源有（C）A、技术技能B、计划与决策C、人力资源D、分析技能7、企业家是管理者的（D）CA、人际角色B、代表人角色C、信息角色D、决策角色8、对基层业务管理人员来说，其管理技能侧重于（C）A、营销技能B、谈判技能C、技术技能D、财务技能9、一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是（C）A、演绎方法B、定量研究法C、实证研究D、权变方法三．多项选择题1、明茨伯格的管理角色理论中人际关系方面包括（BD）A、谈判者B、领导者C、企业家D、联络者2、管理者角色论中决策制定方面包括（BCD）A、领导者B、资源分配者C、混乱驾驭者D、企业家3、管理者按横向的管理领域可划分为（BD）A、中层管理者B、综合管理者C、基层管理者D、职能管理者第二章管理理论的演进一．判断题学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织（×）虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织系统（×）巴纳德在《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素（×）√知识管理就是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理（√）泰勒首先从工时研究入手来治理“磨洋工”（√）泰勒的《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成（×）对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验（×）泰勒在他的《管理和士气》一书中明确的阐述了科学管理原理（×）经验主义学派被认为是现代的科学管理理论（×）管理科学学派认为管理就是研究管理经验（×）官僚行政组织理论的代表人物是孔茨（×）巴纳德最早提出了企业文化的概念（×）管理方格图理论是布莱克和穆顿提出的，主要解决企业管理区域划分的问题。（×）巴纳德认为协作系统包括的基本要素有协作的意愿、精神激励、信息联系。（×）二．单项选择题1、科学管理理论基于对人的（B）的认识而提出的A、理性人B、经济人C、社会人D、复杂人2、科学管理中能体现权力下放的分权原理是（B）CA、差别计件工资制B、职能原理C、例外原则D、工时研究3、（C）学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”A、经验学派B、权变学派C、决策理论学派D、社会系统管理学派4、法约尔的代表作是（B）A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》C、《车间管理》D、《社会组织和经济组织理论》5、在学习型组织的五项修炼中，（A）是五项修炼的核心，并渗透于前几项修炼之中BA、系统思考B、改善心智模式C、团队学习D、自我超越6、（C）在美国《管理学会杂志》上指出，当前的管理理论发展处于“众说纷纭、莫衷一是的乱局”A、巴纳德B、布莱克C、孔茨D、西蒙7、梅奥在（B）提出了人际关系学说CA、《管理和工人》B、《管理和士气》C、《工业文明的人类问题》D、《科学管理原理》8、（C）用于解决能以数量表现的管理问题A、决策理论学派B、社会系统管理学派C、管理科学学派D、管理过程学派9、霍桑实验直接为（C）做论证A、决策理论学说B、经验管理学说C、人际关系学说D、组织管理学说10、在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题是（C）的主张A、组织管理学派B、行为科学学派C、管理科学学派D、经验管理学派11、“组织理论之父”指的是（B）A、厄威克B、韦伯C、梅奥D、甘特12、奠定了管理过程思想基础的是（B）A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的一般管理理论C、西蒙的管理决策理论D、韦伯的理想的行政组织理论13、第五代管理的组织基础是（D）A、严格的等级制B、矩阵管理方式C、人际沟通D、知识的网络化三．多项选择题1、知识管理可以分为（ABD）A、企业内部全员参与的知识交流和共享B、企业外部知识管理C、企业对其先进技术的管理D、管理企业的知识资产2、科学管理的基本原理有（AB）ABCA、采用科学的方法代替传统的经验方法B、科学挑选工人并进行培训C、运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养D、管理者应与工人们彼此合作、协调3、韦伯认为，合法权威主要有（BCD）A、个人强制命令B、习俗惯例的传统权威C、领袖个人超凡魅力的超人权威D、理性法规的法理型权威4、行为科学学派的代表人物有（BC）A、梅奥B、马斯洛C、赫茨伯格D、韦伯5、人际关系理论的主要内容有（ABD）A、工人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在非正式组织C、工人应该成立工会D、新的领导能力在于提高工人的满意度6、法约尔将管理活动分为计划、（ABCD）等管理职能BDEA、领导B、指挥C、决策D、控制E、协调7、古典管理时期3个主要代表人物及其管理理论研究成果是（ABC）A、泰勒的近代科学管理方法B、法约尔的五大管理职能C、韦伯的官僚制理论D、梅奥的人际关系学说8、（ABCD）等手段是泰勒在管理实践和研究中采用的科学方法A、观察B、记录C、调查D、试验9、巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACD）A、协作意愿B、权威C、共同目标D、信息沟通10、行为科学研究的主要内容和贡献表现在（ABCD）、A、社会人假定B、有关需求、动机和激励问题的研究C、关于领导和领导行为的理论D、关于企业群体行为（作业组合）的研究11、法约尔通过一般管理和工业管理实证研究归纳了一般的管理原则包含（ABCD）A、劳动分工原则B、职权与职责原则C、命令统一原则D、人员稳定原则12、法约尔的十四项管理原则中，人员报酬应该做到（ACD）A、保证报酬的公平B、应该统一规定报酬C、不应导致超过合理限度过多的报酬D、能奖励有益的努力和激发热情第三章决策一．判断题群体决策是群体成员相互妥协以求得意见一致的决策方法（×）直觉决策没有任何依据，因此在实际工作中应该避免（×）信息越多并不能保证决策就越科学（√）“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策在任何时候都优于个人决策（×）决策的满意原则是由于管理者的能力不够导致的（×）“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。（√）决策的目的就是保持外部环境、组织目标和组织内部条件三者之间的动态平衡（√）×管理的各项职能都离不开决策。（√）二．单项选择题1、企业面临的境况日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（B）A、多目标协调B、集体智慧C、动态规划D、下级意见2、下面说法不能反映群体参与决策的情况是（C）A、一个好汉三个帮B、众人划桨开大船C、三个和尚没水喝D、十根筷子折不断3、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（C）上。A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的制定4、行为决策理论强调行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（B）A、理性人B、现实人C、感性人D、经济人5、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（C）BA、发现问题B、设计方案C、选择方案D、实施决策6、不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）A、可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态B、各种自然状态发生的概率是否可知C、哪种自然状态最终发生是否确定D、决策是否经常重复进行7、决策的核心是（C）BA、意识B、目的C、选择D、未来8、以下行为不是决策的是（C）BA、决定开发新产品B、接受上级命令C、对例行问题做决定D、扩大生产规模9、对一个完整的决策过程来说，第一步是（B）A、组织有关人员B、发现问题C、确定目标D、拟定可行方案10、以下几种情况中，通常不采取群体决策方式的是（B）CA、确定长期投资于哪一种股票B、选择某种新产品的上市时间C、决定一个重要副手的工作安排D、签署一项产品销售合同11、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析可行性，在可行性分析的初期千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为正确的是（B）A、张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些B、张、王的工作思路存在着差异，但不存在着本质性的差异C、对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策应采用王经理的工作思路D、王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求12、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话正确的理解是（D）A、委员会决策往往目标不明确B、委员会决策的正确性往往较差C、群体决策往往不能把握市场的动向D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策13、以下决策，受决策者个性影响最大的是（B）CA、确定性决策B、战略决策C、不确定性决策D、程序化决策三．多项选择题1、决策主体的因素包括（ABCD）ACDA、决策群体的工作氛围B、企业文化C、个人价值观D、个人决策能力和技巧2、下列决策影响因素中，属于组织自身的因素有（AC）A、企业文化B、决策问题的特性C、组织对信息的获取情况及决策支持系统D、行业环境3、以下不属于决策过程步骤的有（D）ACA、制订计划和标准B、确定决策目标C、组织内部沟通D、方案选优4、对公司各经营单位分析描述正确的是（BC）CDA、幼童单位存在一定的问题，应该放弃B、金牛单位应大力投资和发展，以便为企业赚取更多的利润C、明星单位和幼童单位都可以作为投资的对象D、瘦狗单位应逐渐放弃第四章计划一．判断题目标管理在动态环境中更加有效。（×）对于大型企业的最高管理者，他的计划任务基本上是战略性的。在小企业中，所有者兼管理者的计划角色，其计划任务既有作业计划，又有战略计划。（√）当不确定性很高时，采用指导性计划而不是具体计划效果更好。（√）所有的预算本质上都是固定的预算，因为它们一旦确定，就不会改变。（×）预算是高层管理者运用的计划技术。（√）具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。（×）目标通常被认为是计划的基础。（√）二．单项选择题1、下列关于目标管理的说法中，有问题的说法是（B）A、目标管理是行为科学理论在管理实践中的运用B、目标管理是这样一种管理方式：通过指挥系统自上而下逐级指示下级应达到的目标C、目标管理包含管理控制的意义在内D、目标管理和例外管理的观念是相互配合的2、关于政策的性质和作用，下述说法不正确的是（C）DA、政策可以使管理者获得行动的方向和范围B、政策是授权成为可能并且能够提高管理效率C、政策有助于增进外界对组织的了解D、政策仅仅适用于高层管理3、对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层主管应该为下级人员制定（B）A、政策B、程序C、规则D、预算4、政策与程序的显著区别并不在于（D）A、政策在运用时允许下级有灵活处置权，程序则没有B、政策是思想指南，程序是行动指南C、政策的目的是指导决策，程序旨在约束行动D、政策由高层主管制定，程序由基层主管制定5、下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的，其中（C）不应看作是规则。A、