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售后服务政策【净水器】保修服务1.2.1.全国联保，客服热线：400-818-9888；3.2.本产品自购买之日起，提供一年的保修服务（滤芯除外）；4.3.产品保修时，需提供交易凭证和有效产品唯一码。5.6.7.例外条件以下情形之一的产品故障或损坏均不属于保修范围：1.超过“三包”期限的产品；2.非本公司授权机构、人员拆装产品所引起的故障或损坏；3.使用非原厂配件，所引起的产品故障或损坏；4.未按说明书操作、保管所引起的产品故障或损坏；5.不可抗力对产品造成的损害（例如自然灾害、战争、火灾等）。安装服务购买博乐宝净水器的用户，可享受免费送货及上门安装服务，安装流程如下：注：博乐宝公司为用户提供首次免费安装服务（额外的材料费等除外），如果遇到售后服务工程师收费的要求，请及时与博乐宝客服工作人员取得联系。1.注意事项：2.1.建议由博乐宝售后服务工程师上门安装，请致电客服热线400-818-9888或联系在线客服预约安装；3.2.本产品安装方式建议厨下安装或台面摆放，不建议挂装；4.3.博乐宝售后服务工程师不提供墙上打孔、安装电源线等服务；5.4.免上门安装费用标准仅指上门人工费，不包含辅料费用，各辅料价格请咨询客服；6.5.安装须有国标电源插孔，经工程师确认水压、电源等是否满足安装条件；7.6.超服务区范围的安装服务，视不同区域收费标准不同，详请咨询客服。退换货服务您购买的博乐宝净水器产品，自收货之日起，在保证商品（含附件）完好的前提下享有7天无理由退货，15天换货的服务。详细说明如下表：注意事项，以下情况不予办理退换货：1.非本公司生产或授权销售的产品（例如产品唯一码不符）；2.过保商品（超过“三包”期限的商品）；3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品唯一码、防伪标记；4.无法提供商品“三包”凭证或者“三包”凭证信息与商品不符的；5.其他依法不予办理退换货的。温馨提示：1.在商品退货时，需扣除购买该商品时所获得的相应优惠（如积分等）。如相应优惠已被使用，则需从商品退款金额中扣除；2.为了保证您的退换货权益，收到产品后请完整保留产品包装及附件15天以上。如无法提供，则退换货时需您支付相应的包装费用。