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全国质量管理小组活动诊断师注册制度中国质量协会二○○九年六月目录一、全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法……………………1二、全国质量管理小组活动初级诊断师培训考试大纲………………5三、全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲………………9四、全国质量管理小组活动高级诊断师培训考核大纲………………11五、全国质量管理小组活动初级诊断师注册申报表…………………13六、全国质量管理小组活动中级诊断师注册申报表…………………14七、全国质量管理小组活动高级诊断师注册申报表…………………15八、全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表……………………16全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法1引言1.1目的为加强全国质量管理小组活动诊断师队伍建设，健全制度、规范管理，培养具有理论知识和实践能力的各级质量管理小组活动诊断师人才，科学有效的对质量管理小组活动进行咨询、指导和评价，特制订本办法。本办法规定了中国质量协会实行全国质量管理小组活动诊断师注册的具体要求，旨在保证注册人员水准及其一致性。1.2范围与用途本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请的企业、事业单位和社会团体中从事质量专业及相关工作的人员。用于质量管理小组活动的咨询、指导和评价。1.3级别设定全国质量管理小组活动诊断师级别注册设立初级诊断师、中级诊断师、高级诊断师三个级别。1.4注册管理中国质量协会负责全国质量管理小组活动诊断师申请人的资格审查、级别评定和注册，每年进行一次。2注册要求及条件注册全国质量管理小组活动诊断师的申请人应符合以下相应级别的要求及条件，并参见《全国质量管理小组活动诊断师培训考试（核）大纲》。2.1初级诊断师2.1.1教育经历申请人应具有国家承认的大专以上学历。2.1.2工作经历申请人应具有三年以上从事与质量相关的专业技术或管理岗位的工作经历，具有初级以上技术职称。12.1.3考试申请人须通过中国质量协会组织的全国质量管理小组活动诊断师考评，考试合格并取得证书。考试合格三年内未申请注册者，考试成绩自动作废。2.2中级诊断师2.2.1资格申请人须具备初级诊断师资格。2.2.2考试申请人近三年内至少参加一次由中国质量协会组织的质量管理小组活动诊断师提高班，考试合格并取得证书。考试合格三年内未申请注册者，考试成绩自动作废。2.2.3能力申请人近三年内需具备以下条件之一：1）担当省、直辖市、行业QC小组成果发表会评委；2）担当省、直辖市、行业QC小组活动培训班讲师3次以上；3）指导QC小组活动8个以上，其中2个以上成果获全国优秀奖，3个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。2.3高级诊断师2.3.1资格申请人须具备中级诊断师资格。2.3.2考核申请人近三年内至少参加一次由中国质量协会组织的质量管理小组活动高级诊断师研讨班，考核合格并取得证书。2.3.3论文/书籍独立撰写两篇以上有关质量管理论文并在全国性刊物发表，或为正式出版书籍的主要作者。2.3.4能力2申请人近三年内需具备以下条件之一：1）担当全国QC小组成果发表会评委；2）担当全国QC小组活动培训班讲师；3）指导QC小组活动10个以上，其中4个以上成果获全国优秀奖，5个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。3注册3.1申请资料申请人需填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，并提供相关的证实性材料。3.1.1注册初级诊断师须提供：1）身份证复印件；2）学历证明复印件；3）技术职称复印件。3.1.2注册中级诊断师须提供：1）身份证复印件；2）初级诊断师注册证书复印件、诊断师提高班培训证书复印件；3）担当评委资历证明；4）担当QC小组培训讲师资历证明；5）指导QC小组成果报告、证明及获奖证书的复印件。3.1.3注册高级诊断师须提供：1）身份证复印件；2）中级诊断师注册证书复印件、诊断师研讨班考核证书复印件；3）出版书籍或发表论文复印件（含杂志封面、目录）；4）担当全国QC小组成果发表会评委资历证明；5）担当全国QC小组培训班讲师资历证明；6）指导QC小组成果报告、证明及获奖证书的复印件。3.2申请注册流程33.2.1了解《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》,确认本人符合申请条件。3.2.2填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，提供相应的证实性材料。3.2.3中国质量协会审查相关资料并决定是否准予注册。4证书的保持4.1要求申请人可在注册证书有效期内参加一次由中国质协组织的相应级别诊断师培训，即可申请同一级别注册证书的保持。4.2注册流程填写《全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表》，并按要求提供相关材料。5费用申请人须交纳注册费用。6行为准则全国质量管理小组活动注册诊断师须遵守以下行为准则：1）遵守并贯彻国家有关的方针政策、法律法规；2）实事求是，恪守职业道德；3）承担本人具备能力范围内的活动。7证书经评定符合要求的申请人，中国质量协会准予注册，颁发“全国质量管理小组活动初级/中级/高级诊断师”注册证书，证书有效期为三年。8本办法的解释权为中国质量协会。9本办法自公布之日起实施。中国质量协会二〇〇九年六月4全国质量管理小组活动初级诊断师培训考试大纲第一部分培训考试大纲第一章QC小组概述一、质量与质量管理1．掌握质量的定义、质量管理的含义2．了解质量管理发展的三个阶段3．了解全面质量管理与ISO9000族标准的关系二、QC小组的基本概念1．掌握QC小组的概念2．了解QC小组的性质与特点3．了解QC小组活动的宗旨与作用第二章QC小组的组建1.掌握QC小组的组建原则2.了解QC小组长的职责和要求3.了解QC小组组员的要求4.熟悉QC小组的组建程序与登记注册第三章QC小组活动1.熟悉QC小组活动的基本条件2.掌握QC小组活动的程序3.了解“创新型”课题QC小组活动4.了解QC小组活动的推进工作第四章QC小组活动成果1.熟悉QC小组活动成果类型2.熟悉QC小组成果报告的整理3.了解QC小组成果发表的作用4.了解QC小组成果发表的组织工作5第五章QC小组活动成果的评审与激励1.了解QC小组活动成果的评审目的与要求2.掌握QC小组活动成果的评审原则3.熟悉QC小组活动成果的评审标准4.掌握QC小组活动成果的评审方法5.熟悉QC小组的激励第六章统计方法基础知识1.掌握统计方法的定义、性质和用途2.了解数据、样本与总体的关系3.熟悉基本抽样方法4.掌握样本均值、方差的概念与计算第七章统计技术与方法一、检查表1．熟悉检查表的作用2．了解检查表的种类二、分层法1．掌握分层法的原则2．熟悉分层的方法三、头脑风暴法1．掌握头脑风暴法的基本概念和用途2．了解头脑风暴法应用的两大阶段四、亲和图1．了解亲和图的概念2．熟悉亲和图的用途3．掌握亲和图的绘制步骤五、排列图1．熟悉排列图的概念和种类62．掌握排列图的作图步骤六、因果图1．熟悉因果图的作用2．掌握绘制因果图的方法和注意事项七、树图（系统图）1．了解系统图的概念和用途2．熟悉系统图的分类3．掌握绘制系统图的步骤八、关联图1.了解关联图的概念和用途2.熟悉关联图的分类3．掌握绘制关联图的步骤九、水平对比1.了解水平对比的概念和用途2.掌握应用水平对比的步骤十、流程图1．了解流程图的概念2．熟悉流程图的应用程序3．掌握绘制流程图的方法十一、简易图表1.掌握折线图的用途与绘制2.掌握柱状图的用途与绘制3.掌握饼分图的用途与绘制4.掌握雷达图的用途与绘制十二、直方图1．熟悉直方图的概念2．掌握直方图的作图步骤73．熟悉常见直方图的类型及其特征十三、散布图1．掌握散布图的作法和种类2．熟悉样本相关系数十四、控制图1.了解控制图的作用2.了解应用控制图的步骤3.掌握常规控制图（休哈特控制图）分析与判断方法十五、过程能力1.掌握过程能力的含义2.掌握过程能力指数Cp与CpK的概念3.了解提高过程能力指数的途径第二部分考试全国质量管理小组活动初级诊断师考试分三项：1．QC小组基础理论与方法，闭卷；2．QC成果案例评价，开卷；3．QC论文答辩，简述本人论文相关内容并就主考老师问题作答。每项考试满分100分，每项60分以上为通过，以上三项考试均获通过为考试合格。8全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲第一部分培训考试大纲第一章质量管理概念和原理1．掌握质量、质量管理的定义2．熟悉质量管理八项原则3．熟悉质量环和质量职能4．了解卓越绩效模式标准第二章质量改进一、质量改进的基本知识1．掌握质量改进的概念2．熟悉质量改进的意义3．掌握PDCA循环的概念4．掌握PDCA循环的特点二、质量改进的组织与推进1.了解质量改进的组织形式2.了解质量改进的障碍3.熟悉持续开展质量改进的方法三、质量改进的步骤和内容1.熟悉质量改进的内容2.掌握质量改进的步骤第三章QC小组成果评审技巧与指导1.掌握QC小组成果的评审技巧2.掌握QC小组成果现场发表即时评价和答疑技巧3.掌握QC小组活动的指导方法第四章“创新型”课题QC小组活动1.了解“创新型”课题QC小组活动产生的背景2.熟悉“创新型”与“问题解决型”QC小组的主要区别3.掌握“创新型”课题QC小组的活动程序4.熟悉“创新型”课题QC小组的评审标准95.掌握“创新型”课题QC小组的评审方法第五章改进工具与方法一、控制图1.掌握控制图的应用程序2.熟悉控制图的观察分析3.掌握控制图的使用方法二、过程能力1.掌握过程能力指数Cp和CpK的计算和评价2.熟悉过程能力指数Cp偏离度K和不合格品率p之间的关系3.掌握提高过程能力指数Cp的途径三、正交试验设计1．熟悉正交表及其选用2．掌握应用正交表设计试验3．掌握正交试验设计的分析方法四、PDPC法1．熟悉PDPC法的概念及特征2．掌握PDPC法的实施步骤3．熟悉PDPC法的用途五、网络图1．了解网络图的概念、作用2．掌握网络图的组成以及网络图的绘制规则3．掌握网络图节点的计算方法4．熟悉网络图的应用步骤六、矩阵图1．熟悉矩阵图的概念和类型2．熟悉矩阵图的用途第二部分考试全国质量管理小组活动中级诊断师考试为成果案例评价，满分100分，60分以上为合格。10全国质量管理小组活动高级诊断师培训考核大纲第一部分培训考核大纲第一章基本理论和原理1．熟悉全面质量管理的含义2．熟悉质量管理八项原则3．掌握团队建设和推进的技巧4．了解员工职业发展途径和员工满意调查及改进方法第二章QC小组活动实践1.活动程序常见问题解析2.方法应用常见问题解析3.了解活动推动的难点与问题点第三章QC小组活动与成果评审1.掌握“创新型”QC小组活动的程序2.熟悉“创新型”QC小组活动成果的评审标准3.掌握“创新型”QC小组活动成果的评审方法第四章QC小组课程设置与授课技巧1.熟悉QC课程特点与授课方式2.掌握各层次需求的课程设置3.掌握授课技巧4.掌握各种案例的分析技巧第五章质量改进工具一、六西格玛管理1.了解六西格玛管理的基本概念和特点2.了解DMAIC方法3.了解六西格玛管理的组织与实施二、全面生产维护1.了解全面生产维护的概念和内容112.了解全面生产维护的主要工具和方法3.了解全面生产维护的推进三、质量机能展开（QFD）1．掌握质量机能展开的基本原理2．掌握质量机能展开的程序3．熟悉质量机能展开的基本方法四、田口方法1．了解田口方法的基本内容和作用2．了解系统设计的基本内容3．掌握参数设计的基本内容和方法4．熟悉容差设计的基本内容和方法五、精益生产方式1．了解精益生产方式的概念和基本思想2．熟悉精益生产方式推行的一般步骤3．掌握准时化（JIT）生产的概念4.熟悉准时化（JIT）生产的实现方式第二部分考试全国质量管理小组活动高级诊断师考试为二项：1．培训班上，自备课件，以抽签方式随机进行关于QC小组培训课程的试讲。2．能力考核，在全国性QC小组成果发表会上对部分成果写出书面评价意见或担当见习评委（全程）。12全国质量管理小组活动初级诊断师注册申报表省市、行业或企业：编号：姓名年龄性别学历一寸免冠证件照(用于存档)身份证号从事质量工作年限工作单位所在部门技术职称职务通讯地址邮政编码联系电话电子邮箱参加