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现代企业管理相里六续西安交通大学管理学院Tel:82665818Mail:xllx@mail.xjtu.edu.cn课程网站:管理学院.网络课程《现代企业管理》课程教学目标现代企业管理了解和掌握现代管理学的基本概念、原理、方法，理解管理过程。了解现代企业组织的演进、管理实践变化与理论发展进程，理解管理问题的特点，体会管理思维方法.联系实际，学习必备的观察能力思想方法和基本技能，锻炼发现解决管理问题的能力焦点问题：1科学的管理思维形成学习的过程：信息知识智慧认知的过程：感觉知觉思维2、塑造完美的个性特征第二章.ppt对管理者而言，个性特征比知识和技能显得重要！3、步出管理的误区！错误不能重复！教学方法现代企业管理实行以教师课堂理论教学为主的方法，辅之以短小精悍的案例加强学生对管理原理、方法的理解，感受管理者面临的环境和问题，结合管理者个性心理测试帮助学生了解和训练学生良好的个性特征,并通过讨论企业实际问题，锻炼思考能力。考核期末闭卷考试占总考核成绩的70%(其中大纲规定的统一内容占70%，供学生选择的内容占30%）；个人作业和出勤情况由任课教师酌情考虑，占30%；课程学习中表现优秀者有加分。现代企业管理教材主要参考教材：周三多《管理学原理》复旦大学出版社,2006樊耘等编，《管理学》，陕西人民出版社，2001.8张鸿庆、卫民堂、樊耘等编，《现代企业管理》，西安交通大学出版社，1993.12现代企业管理教学安排第一篇管理鸟瞰4学时第二篇管理职能14学时第三篇管理方法8学时教师根据学生的特殊要求自主添加的内容6学时现代企业管理目录现代企业管理第一篇、绪论第一章、绪论第二章、管理理论发展史第二篇、管理的职能第三章、计划与控制第四章、组织第五章、领导、激励第三篇、方法论第六章、决策及评价第七章、盈亏平衡分析法第八章、网络计划技术第一章、绪论现代企业管理第一节管理的基本概念管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动，都需要管理，以统一步调，并按一定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大，分工越细，协作面越广，管理工作就越复杂，越显得重要。第一章、绪论现代企业管理第一节管理的基本概念一、众多学者的观点1、管理是职能（1）管理就是有目标的创造（2）管理可以通过任务加以描述（3）管理是决策2、管理是资源的整合现代企业管理二、我们的观点：1、管理首先是一种目标的创造过程；2、管理是组织与协调中群体行为和群体活动的过程；3、管理是一种资源的重新配置和整合利用的过程；4、管理还应该是一种理念。现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。现代企业管理一、管理的复杂性1、管理所面对的环境不可模拟、不可重复；2、管理所面对的对象是具有独立的思维能力和决策能力的人群；3、管理既有规律可循有没有一成不变的规律可循；4、管理是仅仅依靠理论学习学不到手的艺术，管理的最高境界是运用管理理论通过管理实践有效地解决面对的管理问题。第二节管理的特点现代企业管理二、管理的科学性和艺术性管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。管理是一种艺术，这是因为管理知识的运用具有较强的技巧性和灵活性，管理实践具有创造性。用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向与艺术性管理的职业更象是法官、医生而不是科学家管理的主要对象是人而不是物现代企业管理对于管理的本质有如下的观点：1.管理是职能——计划、组织、指挥、协调、控制（历史的观点）；激励、用人、决策、领导等等（现代的观点）；2.管理是领导——是组织成员的追随与服从：3.管理是决策——关键是选择做什么而不是如何做4.管理是资源的运用与分配——原则、方法、理念、权利；争取、调配与合理使用等等。第三节管理的本质和目的现代企业管理二、管理的手段和工具1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；2、政策、法；3、人：人是管理中最活跃的因素；4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。第四节管理的基本原理现代企业管理一、系统原理系统是指由事物间相互依赖、相互作用的各种要素(信息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等)组合而成的，具有特定功能的有机整体。凡是客观存在的，由诸要素组成的各种独立事物，都可看作一个系统。现代企业管理管理组织具有以下的系统特征：(1)目的性。一个系统，必须有一个(也只能有一个)明确的共同目的，系统内各部门都是为了一个共同的目的而形成的有机整体，系统的一切活动都是为了实现这一目的，并争取得到最好的效果。(2)整体性。管理必须有全局观点，必须有一个系统的统筹规划，必须有一个考虑了尽可能多的诸要素的模式。(3)层次性。任何复杂系统都具有一定的层次结构，系统的各层次之间，应该职责分明。(4)相关性。系统内各要素或子系统之间具有特定的相互依赖关系。(5)环境适应性。任何一个系统都存在于更大的系统之中，这就是系统的外部环境。外部环境对系统产生重要影响，系统也影响着环境。系统不能主动地适应环境，就无法正常运行，甚至走向衰亡。现代企业管理二、整分合原理管理工作必须经过在整体下明确分工，在分工基础上有效综合的管理过程，才能很好地完成预期的任务。整分合原理有以下三个环节；(1)整体把握。(2)科学分解。(3)组织综合。现代企业管理三、反馈原理反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定目的。现代管理要求管理者要善于捕捉反馈的信息，及时作出相应的变革，不断适应新的变化。决策、执行、反馈，再决策，再执行，再反馈……如此不断螺旋上升：使管理活动不断地改进和完善，从而实现预定的目标。现代企业管理四、能级原理能级原理要求管理系统有稳定的组织形态。稳定的组织系统一般是封闭的正三角形或金字塔形的结构。一般的管理三角，可分为四个层次：最高层是经营层；第二层是管理层；第三层是执行层；第四层是操作层。四个层次不仅使命不同，而且标志着四大能级差别，不能混淆。管理组织中的能级不清、结构层次不合理、倒三角形或棱形结构，都是不符合能级原理的。现代企业管理五、弹性原理管理必须保持适当的弹性，以便及时适应客观事物的各种可能的变化，才能实现有效的动态管理，这就是弹性原理。管理必须保持适当的弹性，这是由管理科学本身的特点所决定的；(1)管理科学所研究的问题，从来不是单因素的，也不是少量因素，而是很多因素在起作用，管理决策总是许多因素合力的结果。(2)管理工作是随着客观条件的变化而变化的，因而管理带有很大的不确定性。现代企业管理六、动力原理动力原理是指管理必须有强大的动力，而且要正确运用动力，才能使管理运转持续而有效地进行下去。动力原理在很大程度上决定了其他原理的效能。一般地，管理中的动力有三种：(1)物质动力。(2)精神动力。(3)信息动力。第五节企业管理的基本知识现代企业管理一、企业的基本概念企业是专门从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营并实行独立核算，具有法人资格的经济组织。企业的概念包括以下几个特征：第一，任何企业都必须是从事生产、流通或服务性等经济活动的单位。第二，任何企业的生产、流通或服务性活动都是为了满足社会某方面的需要，而不是为了自身的消费。现代企业管理第三，任何企业都是以商品生产者和经营者的身份出现在市场上，并通过市场，实现其劳动和劳务价值的，因而必须接受市场法则约束。第四，企业有自身独立的经济利益。企业对自身的经济活动要进行准确的经济核算，以尽可能少的投入来获取尽可能多的产出。第五，任何企业都是一个具有法人资格的基本经济实体单位，依法独立享有民事权利和承担民事义务。现代企业管理二、经营管理与生产管理1．经营与生产2．现代经营管理的指导思想(1)市场观念；(2)竞争观念；(3)开发观念；(4)效益观念；(5)效率观念；(6)信息观念；(7)人才观念；(8)战略观念。现代企业管理3．生产管理的任务(1)生产优质产品。①提高产品质量；②保持产品质量稳定，防止出现不良品；③贯彻执行产品质量标准。(2)降低产品成本。①维持目标成本；②降低制造成本。(3)高效、安全生产。①维持标准作业时间；②提高劳动工时和设备工时的利用率；③减轻劳动强度；④安全文明生产。(4)保证交货日期。①严守交货期；②缩短生产周期，减少在制品占用。现代企业管理三、企业组织机构组织机构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行任务的组织体制。现代企业管理1．建立组织机构的基本要求：(1)目标、任务明确；(2)机构精干，效率高；(3)管理幅度适应；(4)信息畅通；(5)稳定性与适应性统一。现代企业管理2.工业企业组织结构的形式（1）直线制（2）职能制（3）直线职能制（4）矩阵管理制（5）事业部制第二章、管理发展史第一节泰罗的科学管理理论一、“科学管理之父”泰罗1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。第一节泰罗的科学管理理论二、科学管理的目的与意义（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革第一节泰罗的科学管理理论三、科学管理的内容（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则第二节、法约尔的一般管理理论1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。与泰罗不同，泰罗关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。第二节、法约尔的一般管理理论法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、加工；二是商业活动，即购买、销售、交换；三是财务，即资金的筹措和运用；四是安全；五是会计统计；六是管理。他着重研究了管理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调，管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。第三节、韦伯的行政组织理论韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：（1）明确的分工；（2）自上而下的等级；（3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；（6）组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。第四节、行为科学理论一、霍桑实验1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）：工厂照明实验；继电器装配实验；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。二、人际关系学说梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有三：（1）职工是“社会人”（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”第五节、管理丛林现象与管理学派1.管理过程学派2.社会系统学派3.管理科学学派4.系统管理学