基于层次分析法的京东企业员工绩效评价研究

本科毕业论文题目：基于层次分析法的京东企业员工绩效评价研究学院:管理学院专业:工商管理学号:201205168044学生姓名:吴佳腾指导教师:王雅娟日期:二○一六年四月I摘要人才是企业长远发展的动力，加强对企业的人才培养十分的重要。要想更好的对于企业人才进行培养，那么必须加强企业的人力资源管理，制定完善的人力资源管理制度，才能够更好的培养企业发展人才。而绩效考核在人力资源管理过程中占据着重要的地位，能够更好的调动员工积极性，提高员工的工作热情，进而更好的提高企业的工作效率。完善企业的绩效考核评估方法，达到企业员工的满意度，能够更好的为企业保留人才，避免人才流失的现象产生，对于企业的长远发展有着一定的促进作用。本文主要是以京东企业为具体的案例，对于目前东京企业的绩效考核方案进行评估，找出目前绩效考核方案的不满意之处，进而利用层次分析法重新的设置绩效考核方案。在论文的写作过程中主要分为四个部分：首先，对论文的写作背景、意义进行简单的介绍分析；其次，绩效考核理论以及绩效考核方法进行具体的阐述分析，为论文的写作提供理论基础；之后，对京东企业的原来的绩效考核评估方法进行全面的调查分析，以该公司的员工为主要的调查对象，对员工的绩效考核方案的满意度进行问卷调查，通过对问卷调查的结果进行统计分析，总结出目前京东企业原来的绩效考核方案中存在的主要问题；最后，利用层次分析法重新的制定绩效考核方案，进而更好的提高员工的满意度。希望通过本篇论文的写作能够更好的从员工的心理出发，制定合理的绩效考核方案，进而更好的调动员工的工作积极性，促进员工的工作热情，能够更好的带动企业的发展。关键词：绩效考核；评估方法；层次分析法武汉科技大学本科毕业论文IIAbstractTalentisthedrivingforceforlong-termdevelopment,strengthenpersonneltrainingbusinessisveryimportant.Tobetterforbusinesspersonnelfortraining,theneedtostrengthenthehumanresourcemanagement,developasoundhumanresourcesmanagementsystem,tobeabletobettercultivatethedevelopmentoftalent.Theperformanceappraisalinhumanresourcesmanagementoccupiesanimportantpositionintheprocess,tobettermobilizetheenthusiasmofthestaff,improvestaffenthusiasm,soastobetterimprovetheefficiencyofenterprises.Improveenterpriseperformanceevaluationprogram,improveemployeeperformanceevaluationmethods,tothesatisfactionofemployees,arebetterabletoretaintalentfortheenterprise,toavoidthephenomenonofbraindraingeneration,long-termdevelopmentofenterpriseshaveacertainrole.ThispapermainlyJingdongcompaniesforspecificcases,toassessthecompany'sperformanceappraisalprogramfordetailedanalysis,findoutthedrawbacks,andthusthedevelopmentofnewperformanceappraisalprogrambasedonthedrawbacks.Intheprocessofwritingthethesisisdividedintofourparts:First,thethesiswritingbackground,significancebriefanalysis;secondly,performanceappraisaltheoryandperformanceevaluationmethodsspecificallydescribedanalysis,toprovideatheoreticalbasisforwritingpapers;Thereafter,theoriginalperformanceappraisalprogramJingdongenterprisestoconductacomprehensiveinvestigationandanalysis,tothecompany'semployeesasthemainsurvey,satisfactionwithemployeeperformanceappraisalprogramofquestionnaires,wereanalyzedbythesurveyresultssummarizesthemainissuesoftheoriginalJingdongenterpriseperformanceappraisalprogramcurrentlyexists;Finally,accordingtothePerformanceEvaluationprogramJingdongproblemsinthedevelopmentofnewperformanceappraisalprogram,andfortheeffectsofanewperformanceappraisalprogramofinvestigationandanalysis.Thispaperhopestobetterwritingstafffromthepsychological,todevelopareasonableperformanceappraisalprogram,soastobettermobilizetheenthusiasmof武汉科技大学本科毕业论文IIIstaff,promotestaffenthusiasm,tobetterpromotethedevelopmentofenterprises.Keywords:Performanceevaluation;Assessmentmethods;AnalyticHierarchyProcess武汉科技大学本科毕业论文IV目录摘要..............................................................IAbstract...........................................................II1绪论..............................................................11.1研究背景及意义..............................................11.2研究方法....................................................12绩效考核的理论....................................................22.1绩效考核的内涵..............................................22.2绩效考核的方法..............................................22.3层次分析法..................................................33京东企业绩效评估现有方案的满意度调查..............................53.1绩效考核现有评估方案介绍....................................53.2员工对于现有的绩效考核评估方案满意度调查....................63.2.1调查方法介绍...........................................63.2.2调查结果统计...........................................63.2.3满意度结果判定.........................................73.3绩效考核中存在的问题分析....................................93.3.1绩效工资低，结构不健全.................................93.3.2绩效考核的方式单一.....................................93.3.3绩效考核的指标不健全..................................103.3.4绩效考核的评价标准缺失................................113.3.5缺乏绩效考核方案的反馈与改进..........................114基于层次分析设计京东公司员工绩效评估方案.........................124.1绩效考核评价指标体系的构建.................................124.1.1评价指标选取的原则....................................124.1.2评价指标体系的确立....................................124.2绩效考核指标权重的设置.....................................124.2.1层次结构的建立........................................124.2.2判断矩阵的构造........................................134.2.3层次单排序及其一致性检验..............................144.2.4层次总排序及其一致性检验..............................154.3确定绩效考核的评分标准.....................................154.4绩效考核方案的反馈与改进...................................165结论.............................................................17参考文献...........................................................18武汉科技大学本科毕业论文V致谢.............................................................20附件一：调查问卷内容...............................................2111绪论1.1研究背景及意义人力资源管理的绩效考核制度在企业提高竞争力、建立核心竞争优势方面将扮演更为重要的角色，有效激励、提高员工的积极性和创造性，充分发挥每个人的才能，做到人尽其才，从而加强组织的竞争力，树立良好的企业形象。因此，本文对绩效考核的评估方法改进方案进行探讨分析，在探讨过程中主要是以京东企业为具体的案例，对于目前京东企业的绩效考核方案进行调查分析，找出其中存在的主要问题，并且利用层次分析法，重新的制定绩效考核的指标和权重，完善绩效考核的