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1一、名词解释1．信息答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特征包括客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2．价值链答：价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对于物料从供应商到消费者的流动过程，这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。3．供应链管理答：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起并把供应链管理当作是一种跨企业的协作，覆盖了从原料到最终产品的全部过程。4．系统答：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。5．管理信息系统答：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。6．决策支持系统答：是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统不能代替决策者的决策。7．信息战略答：作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这个信息资源的要素有机结合在一起，并加以充分利用的计划。8．CIO答：负责制订企业信息政策和标准，对于企业的信息资源进行全面规划和管理高级人员。9．数据冗余答：数据间的重复，也就是同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。10．企业系统规划方法（BPS）答：源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一部方法，主要是基于信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。11．生命周期法答：生命周期法进行系统分析与设计时，是由上而下，由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。12．原型法答：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境下给出一个实在的模型，然后系统分析人员和用户一道对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。13．逻辑设计答：指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需要，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。14．模块答：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述，它具有输入和输出逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。15．耦合答：耦合是指两个实体相互依赖于对方的一个量度。16．聚合答：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其他模块之间的耦合程度。17．代码答：代码是由数字、字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号。18．计算机黑客答：人们对那些所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，获取个人利益，而故意捣乱或寻求刺激为目的的人称之为计算机黑客。19．信息系统的安全保障答：制定有关的政策，规章制度或采用适当和硬件与手段，软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施称为信息系统的安全保障。20．专家系统答：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能有一种技术，把某一领域的专家知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和2决策。21．计算机集成制造系统答：是一门综合性的多学科的领域，是在信息技术性制造技术自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营中的各个方面通过新的生产管理模式,工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。22．电子商务答：是各参与方之间的以电子方式完成的业务交易。电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。23、新经济：是建立在信息技术革命和经济全球化基础上的经济。二、填空题1、信息识别有决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合识别三种方法。2、对信息技术的使用分为职能级、公司级、行业级。3、系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性和适应性。4、管理信息系统具有数据处理、计划、控制预测和决策几项基本功能。5、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。6、信息处理器完成数据采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供给用户。7、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。8、信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。9、信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、使用。10、信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。11、系统结构包含输入、输出、控制器、检测器等几部分。12、企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。13、企业的四种资源是人、财、物、信息。14、信息资源是由信息基础设施、人的因素、信息等三种要素组成。15、数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。16、数据库概念的基本目标是减少数据冗余、增加数据的独立性。17、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。18、企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手原则”、重视企业信息系统的战略。19．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理的运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。20、企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。21、企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原型法。22、结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个入口点和出口点。23、信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。24、根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开了过程化分为五个阶段即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。25、系统的战略规划的主要内容包括：企业的目标的确定、解决目标的方式确定、企业系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定。26、一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式三种。27、在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和技术方面。28、按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级、作业处理级三个层次。29、模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据30、模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。31、MIS系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式、客户/服务器模式。32、企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。33、信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散并行式、集中式两种34、信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为错误、其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。35、信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。336、信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。37、文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档。38、总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和准确。39、软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。40、DSS系统包含人、数据、模型等三大要素。41、一般较成熟的DSS结构是由交互信息系统、问题处理系统和知识系统构成。42、专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。43、互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。44、支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。三、选择题1、信息存储的载体有（ABC）A．书刊B。声像存储媒体C。计算机存储D电视2、信息的价值是指信息的（C）A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值D没有价值3、以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C）A整体性B关联性C及时性D层次性4、管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能5、从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B）A信息源B系统分析员C信息用户D信息管理者6．信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）A、利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程B、有助于建立高标准的质量体系C、缩短运行周期D、改进设计质量和精度7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？（D）A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货子系统8．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境？（A）A技术B产品的用户C竞争的对手D供应商9．下面哪些选项是信息处理器中的内容？（ABD）A硬件B软件C信息D系统开发人员10．常见的数据安全保护对象有（ABD）A数据的定义B数据文件C数据的备份D程序11．作为信息系统评价指标的有（ABCD）A．可靠性B经济性C正确性D准时性12．在信息资源管理体制的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B业务C业务D事务处理系统（TPS）13．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）A系统分析员B用户C程序员D企业领导人14．下面哪个层次不属于企业的管理层次？（C）A战略计划层B管理控制层C程序员D企业领导人15．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（ABCD）A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求16．信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC）A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织结构D效益评估17．下面哪些属于开发信息的生命周期？（ABC）A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D系统更换18．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（A）A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划19．信息系统开发方法有哪些？（ABCD）A原型法BBPS法CCSF法DCASE法420．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导21．企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施22．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案23．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关。A产中品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备24．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合25．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中26．计算机网络的特点是（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可扩充性27．以下几个选项哪个是代码的类型（ABCD）A序码B块码C分组码D助记码28．数据库的物理设计的主要内容是（B