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摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P1看故事学管理摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P21977年，美国策略管理学教授在EMBA期末考试时出了道考题，题目是「本田机车应该跨入全球汽车市场吗？」策略管理教授出考题当时，日本的本田公司尚未开始生产汽车，但已有此企图与规划。另一方面，全球汽车市场已经呈现饱和状态，整个汽车市场竞争非常激烈，本田既无特殊汽车制造技术，又必须在竞争剧烈的市场上，以大量资金和辛苦的过程布建汽车经销体系，实在是让当时的汽车同业与管理学界普遍看衰。故事一摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P3所以，教授承认这道考题是「送分题」，明显已经知道答案，只要学生根据学理，将否定的原因推论、分析出来即可得分。相反的，如果有学生的答案是本田应该进入汽车市场，他的考卷将会得到零分。1985年，教授发现自己错了，不但本田汽车已经成功上市，在美国市场占有一席之地，他自己太太所开的车，竟然也就是本田的产品。怎么回事？难道所有的策略管理学说都错了吗？那些论证、逻辑分析都不管用了吗？还是本田公司有特殊经营能力，能够化不可能为可能？摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P4怎么会这样呢？策略管理教授您教错了吗？摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P5三只动物组成的狩猎团队深山里住着一位猎人，养了三只动物，分别是老鹰、猎犬和马，每次出去狩猎时都带着牠们同行。这三只动物分工明确，老鹰负责从空中寻找猎物，猎犬负责追逐猎物，马则负责载着主人追赶猎物，然后将猎物驮回家里。牠们一向表现优秀，彼此合作无间，从来没有失误过。猎人也按照牠们的表现每天发给食物犒赏，日子就这样一天一天过去。故事二摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P6有一回，猎人在狩猎过程中受了伤，需要休养一段时间，于是将三只动物叫到自己床前，说：「我这阵子不能出去打猎了，但我们还要生活下去。我看你们已经配合了很多年，今天就自己出去打猎，也不用找大型的动物，找一些野兔、狐狸之类的小动物就行了。还是和以往一样，老鹰负责寻找猎物，猎犬负责捕捉猎物，马将猎物驮回家。你们各自做好自己的工作就可以了，回来后我会按照你们的表现奖赏食物。」摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P7三只动物出发了，由于牠们之间一向分工明确，所以也不用多说，按照各自的方式开始行动。老鹰飞上天空后，发现丛林中有一只兔子，立刻告诉猎犬，猎犬按照老鹰指引的方向飞奔而去，马跟随在猎犬后面。老鹰仔细观察，发现兔子向西跑去，就提醒猎犬说：「注意！注意！兔子向西跑了！」猎犬向西追去。「兔子向南跑了！」猎犬又向南追去。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P8兔子不断变换奔跑的方向，猎犬距离兔子越来越远。老鹰想：「这样哪能抓得到呀！」于是，一个俯冲，将猎物抓住带上天空，再使劲从空中摔下来，猎犬一下子冲过去，咬住兔子，叨着回家了。猎人很高兴，也没有询问打猎的过程，就按照出发前的承诺发放了食物。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P9晚上，三只动物相互埋怨起来。猎犬说：「老鹰，你的工作是寻找目标，用不着管我的事，你去抓兔子岂不捞过界？要是主人知道了，会觉得我没有做好呢。」马说：「猎犬，运送猎物是我的工作，你干嘛自己把兔子叨回来呢？」老鹰说：「我好心才帮你的，要不然你怎么抓得到兔子？」猎犬又说：「我的事不用你管，要是出了问题，你负责？」马接着说：「猎犬，这也是我想要对你说的。」摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P10老鹰说：「好，那我们各司其职，我负责发现猎物与指引方向。」猎犬说：「我负责抓猎物。」马说：「我负责运回猎物。」咱们谁也别管谁。幸好主人没有问我们怎么抓到兔子的，要是知道了，你老鹰发两份食物，猎犬发一份，而我却什么也没有，只有看你们吃的份了。」第二天，三只动物又出去打猎了，大家互相不说话，按照前一天晚上的约定开始工作。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P11老鹰飞上天空，发现树林里有一只兔子，就向猎犬发出信号。猎犬按着老鹰的指示去抓兔子。就在要抓到的那一刻，突然旁边窜出一只狼，和猎犬扭打起来，猎犬身上顿时伤痕累累。老鹰想：「要不要去帮猎犬呢？」帮牠，说不定会被骂；不帮，不但抓不到兔子，猎犬可能还会受伤。」可是一想到昨晚的怨气，老鹰决定还是不要去管「闲事」。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P12马这时候也看见了，心想要不要去帮猎犬助阵呢？但一想起昨晚的事，牠也决定不去「淌那池浑水」。于是，猎犬独自和狼奋战，最后虽然胜利地赶走狼，却也伤得不轻，因此当天三只动物空手回到了家。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P13主人见牠们没有带猎物回来，加上猎犬伤痕累累，问明原因后，把牠们三个家伙痛骂一顿，还罚牠们挨饿一晚，不给任何食物吃。三只动物难以理解地摸着自己的脑袋，心里开始嘀咕：「各司其职，明确分工很好嘛。」摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P14各司其职，明确分工，错了吗？怎么会这样呢？摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P15老农夫的驴子有一位农夫饲养的驴子不小心掉进一口枯井，井底都是烂泥巴，所以驴子并没有受伤。故事三但是，突然掉进一个黑暗与狭窄的空间，让驴子惊吓得嚎啕不已。农夫眼看无计可施，想到驴子年纪大了，将来没什么用途，不值得花大钱请人将牠救出，于是决定放弃救援。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P16同时，为了避免尔后再有其他牲畜掉进井里，决定把这口枯干的井封住。于是他拿起铲子，一铲土、一铲土、一铲土开始往井中填。井底的驴子发现大量泥土从天而降，重重落在身上时，牠意识到危机临头，自己即将被活埋，开始凄惨地哭嚎起来。农夫听了虽然心酸，仍咬紧牙关继续铲土，过一会儿，驴子的哀嚎声消失了。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P17有一个路人在屋檐下躲雨，看见一位和尚撑着伞走过，路人便对和尚说：「大师，请你普渡众生一下好吗？请你带我一程。」和尚说：「我正在雨里，你在屋檐下，屋檐下没有雨，你不需要我渡。」路人听了之后，立即走出屋檐，站在雨中对和尚说：「现在你在雨中，我也在雨中，你可不可以渡我？」和尚请渡我故事四摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P18和尚回答说：「我在雨中，你也在雨中，我不会被雨淋湿，因为我有伞遮雨；你会被雨淋湿，因为你没有伞。所以是伞在渡我，我是不能渡你的。如果你要被渡，就请自己找伞！」说完，和尚便撑着伞走开了，留下那位路人悻悻然地躲回屋檐下。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P19怎么会这样呢？驴子怎么不哀号？和尚为何不渡他？摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P20策略管理学教授错了？故事一摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P21事实上，策略管理学说没有错，错的是应用管理学说的人，运用同样的策略分析方法、工具，不同的人可能会导出不同的结论，差异在于「周边视野」。机会总是躲在风险背后，保守的决策者就像戴着眼罩的马匹，没有周边视野，当然只见风险，不见机会。积极进取的决策者，看机会胜于风险，只要衡量机会大于风险，或者风险是在可以承受的范围内，就会勇于前进，这就是周边视野的价值。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P22目标管理，在管理学和成功学上的定义不同。管理学上的目标管理，是以看得到的现况去拟订未来的目标；成功学的目标管理，则是根据自己心目中的企图、愿景设定目标，然后寻找资源与方法去实现。两者的差异在于是否戴着眼罩，以致遮住周边的视野。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P23许多人认为遵守游戏规则，便可在商场继续生存，可惜有时规则正是导致失败的主因。任何人或组织，只要有旺盛的企图心、有愿景、勇于设定目标，自然就会尽一切努力去寻求方法和资源以实现目标，同时也会有一些可用资源与助力自动向他们靠拢，这就是成功学所讲的目标管理，也是「天道」的一部分。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P24各司其职明确分工，错了吗？老鹰错了吗？猎犬错了吗？马错了吗？还是猎人的错误吗？故事二摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P25老鹰错了吗？牠以前主动帮助过猎犬，但猎犬不领情，老鹰好像没有错。猎犬错了吗？牠觉得自己的工作应该自行负责，如果他人帮忙，出了问题，自己还是要负责，猎犬好像没有错。马错了吗？牠完全遵守自己的职责，也没有错。那是猎人的错误吗？他给每只动物适当的分工，要牠们各司其职，并且按照牠们的工作成绩发放食物，鼓励牠们做得更好，应该也没有错啊！那如果大家都没有错，问题究竟出在哪里呢？摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P26这个故事，显示法规无法清楚界定分工与合作的界限与情境，而有赖于当事人发挥高度自觉，主动判断自己应有的作为，这就牵涉到个人的态度。至于正确态度的养成，应是奠基于个人天生的人格特质，以及后天的团队文化潜移默化，加上领导人以身作则带动部属起而效法的作用，绝非教育训练、规章条文、政令倡导等显性的作为所能奏效。团队是创造价值的唯一途径，唯有团队力量才能让企业效能得以完整发挥，创造高价值的企业竞争力。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P27驴子怎么不哀号？和尚为何不渡他？故事三故事四摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P28原来每当铲进井里的泥土落入时，驴子立即将泥土抖落一旁，然后就站到泥土堆上。就这样原本要活埋驴子的泥土越堆越高，牠就随之升高而离井口越来越近，最后在农夫惊呼中成功地跳出井外！驴子怎么不哀号？和尚为何不渡他？每个人都是自己生命的主人，必须对自己的事情负责。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P29心理学有一个「舒适圈」的概念，是说所有人都活在一个无形的圈圈内，圈里有自己熟悉的人事物，做驾轻就熟的事很有安全感，所以感到轻松自在。但是当我们踏出这个熟悉的圈圈，就要面对陌生人事及环境的挑战，缺乏安全感，因此感觉不舒适，自然会想要退回到「舒适圈」内。脱离舒适圈虽然很辛苦，但如果不刻意勉强自己跨出舒适圈，让自己有机会克服不同挫折与挑战，进步就会很缓慢，也无从发挥潜力，获得成长的空间。摘自中國生產力中心出版《看故事學管理》P30我们如果把那些天天落在自己身上的「泥土」，像工作压力、竞争压力、人际压力、财务压力等，视为帮助自己跨出圈圈的垫脚石，即使掉落最深的井底，也可藉助这些「泥土」形成的土堆安然脱困。生于忧患，死于安乐，适度的压力可以帮助人成长，企业经营者应学习善用压力管理来加速自我的成长，也应学习善用压力管理来督促伙伴成长。