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社會企業經營管理的利基與挑戰壹、社會企業貳、國際趨勢參、台灣社會企業現況肆、台灣社會企業經營管理的利基與挑戰講題大綱壹、社會企業一、社會企業與一般營利企業經營差異二、社會企業價值三、社會組織架構圖一、社會企業與一般營利企業經營差異社會企業一般營利企業定義(一)從NPO的角度界定1.私人性質非以營利為目的之組織致力於提供「社會財」。2.從事商業活動將利潤回饋至創設宗旨之非營利組織。(二)將營業利潤回饋至社會目的之企業組織。從事商業活動並以營利為目的之商業企業、私人企業。社會企業一般營利企業理念運用商業經營模式，一方面期望達到經費自主，另一方面實現使命及願景，利潤用以貢獻社會，所得盈餘用於公益，並能維護環境的永續發展或文化之完整性。找尋一個適合企業的產業，了解企業在產業中為何而存在、提供適當的產品與服務，以求取企業在產業中之永續經營。社會企業一般營利企業目標以公益為目的，創造就業機會，達成社會目標，滿足社會需求。達成企業的使命，有效運用資源分配以滿足顧客需求，並且獲得企業競爭優勢與股東利潤極大化的目標，組織茁壯後漸漸負起社會責任。社會企業一般營利企業管理募集社會上各種資源來投入到企業的使命與理想當中，並希望求得社會大眾最大的利益，因此，非營利組織管理的目的便是要使企業能夠持續朝向既有的目標前進。有效運用企業之資源，透過對成員之間的有效整合來完成工作，維持企業能夠不斷保持最高的競爭力以取得最大的獲利。社會企業一般營利企業營運不追求高利潤，祇需要自負盈虧，收支平衡達到社會目標即可，所得財富分配給較廣大的社會各部門，而不是使少數個人或家族富有，受益者為一個部門、一群人或一個社區。精算成本與營收，將其成本極小化，並使其收益極大化，已累積企業擁有者個人或家族之財富。利害關係人及受益者為經營者與股東。二、社會企業價值(一)社會需要針對社會需要，推出合宜的產品與服務。(二)就業機會聘用弱勢人員並提供培訓機會，提高他們的就業能力，協助他們融入社會。(三)推動保育及可持續發展以推動保育及可持續發展為社會目標，推廣健康生活，提高大眾的環保意識。(四)建立社會資本組織社區的網絡及資源，推動社區的共融；舉辦具社區特色的活動，加強社區人士的參與及歸屬感，建立社會資本。三、社會組織架構圖全球性公民社會組織第三部門政府企業社區個人非營利組織非政府組織國際性非營利組織社團法人Association財團法人Foundation貳、國際趨勢一、香港社會企業二、歐洲社會企業三、美國社會企業二、香港社會企業以社聯-匯豐社會企業商務中心為例資料來源：摘錄自社聯-匯豐社會企業商務中心網站(一)由社會問題出發1.創新點子於《「社會創新點子」網上每日通訊》介紹世界各地的社會創新點子、介紹社會企業活動及分享卓越的社企實例。2.社企初接觸社會企業透過商業運作，賺取利潤用以貢獻社會，所得的盈餘用於扶助弱勢社群及促進社區發展。截至2008年5月，香港共有100間非營利機構及私營機構營運28個社企項目。(二)裝備自己1.社企實務工作坊分析企業個案，解決參加者在營運時的困難。2.寰宇社會-社會企業參訪「寰宇社會」參訪活動給予大家認識這些同路人的機會。3.社企孕育計劃由發掘社會問題、構思業務計劃以至籌集資金，給予協助支持。(三)克服困難1.企業健康診斷-社企諮詢服務給予企業健康診斷，及提供解決問題的簡單方案。2.企業深入診斷-社企顧問服務提供更深入之分析，為社企制訂更仔細的解決方案。3.社企加油站舉辦交流會給予參加者分享範例及交流經驗。(四)開拓商機1.社會企業精品廊「社會企精品廊」為產品宣傳與銷售的網路平台，將產品推廣至成千上萬的顧客。2.社會企業展銷日(2008年11月16日)透過活動向大眾介紹非政府機構開辦的社會企業、包括其業務、特色以及社會價值等，讓參展的社會企業宣傳及銷售產品與服務予地區人士。3.拼貼社企新意念(2008年11月16日)“拼貼社企新意念”透過藝術的創作連貫了社企及創新的意念。參與本活動的60名中學生將會參與由著名藝術家及本地社會企業負責人所主持的藝術工作坊，並利用本地社會企業的材料和產品創作藝術作品。該作品並於“社會企業展銷日”展出。4.社會企業主題推廣舉辦不同主題的展覽，介紹各類社企產品及服務，例如有機產品、長者服務、手工藝品等。(五)擴闊網絡1.香港社會企業總商會香港社會企業總商會是由香港的社企代表組成的組織，旨在促進本港社會企業界的聯繫與合作以及社企界的發展。總商會亦與決策者保持聯繫，代表業界發表意見。2.社企民間高峰會(2008年11月16日至23日)「社企民間高峰會」(SocialEnterpriseSummit)是香港首次由民間多個界別、共十餘個團體與機構攜手組織的一系列活動與講座，目的是在香港及中國內地提倡社會企業。3.社企精神大獎「社企精神大獎」是每年一度的盛事。表揚最創新、最具影響力及最成功社會企業家及社企項目。二、歐洲社會企業歐洲社會企業的定義是以具有企業精神之策略去達成特定社會目標，非以利潤為主要追求，且有助解決失業及社會排除問題的組織。型態比較像是合作社、社區小型產業及從事慈善的企業。其在運作上擁有共同特質，如解決現實問題、堅持社會價值觀、與政府間落實夥伴關係、有多重的募款策略、雙重的服務目標（協助就業弱勢融入就業市場或為他們的處境提供服務）。三、美國社會企業美國的社會企業傾向非營利組織商業化或是企業的社會公益事業兩者為主，組織的型態較單純，認同社會企業並以商業手段獲取利潤，達成社會目的之精神。從非營利組織從事商業活動到企業從事公益服務，美國商學教育影響很大，讓公益的種子灑在每個人心裡。參、台灣社會企業現況一、工作整合型二、社區發展型三、社會合作型四、公益創投型一、工作整合型主要提供工作機會或訓練予弱勢人口群（身心障礙者、中高齡失業者、二度就業婦女、原住民、生活扶助戶），使之整合進入勞動市場或主流社會。社會企業依其「主要設立目的」可分為四類型：資料來源:(林怡君/社會企業在臺灣的發展與限制∼以多元就業開發方案經濟型計畫為例)喜憨兒社會福利基金會－喜憨兒烘焙坊陽光社會福利基金會－陽光洗車中心二、社區發展型社區型非營利組織可自行設立社會企業單位，或是扮演催化、資源整合的角色，藉由與地方居民或外來專業人士共同努力，協助當地發展社區產業、產品與服務，進而開發市場行銷管理、提供具有在地特色的工作訓練等。臺中縣石岡鄉傳統美食文化協會狀元魚(虱目魚)吉祥魚(鯽仔魚)七夕魚(豆仔魚)台南市南區永寧社區發展協會三、社會合作型合作社的主要特性在於強調透過組織共同追求集體利益，利益關係人被鼓勵積極參與組織事務，並從中獲得利益。有限責任南投縣竹山鎮青竹生產合作社四、公益創投型這類即為營利公司，創設目的在於使某家或數家非營利組織有利潤可圖，其盈餘將重新分配給一家或數家非營利組織。不過，其對社會使命的影響較為間接，且機構數量遠不及前述3類，而所能發揮的公益性也迥異。如2003年勵馨基金會與台鹽股份有限公司合作設立了台灣第一家異業結盟的『愛馨公益店』。藉由台鹽公司的訓練、行銷系統，有口皆碑的產品，幫助弱勢婦女，更造就婦女的就業機會。「愛馨公益店」為台鹽帶來公益形象。勵馨社會福利基金會-愛馨公益店肆、台灣社會企業經營管理的利基與挑戰利基法令規範身心障礙者保護法醫療復健教育權益促進就業福利服務福利機構稅捐的減免與優惠第三十一條各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在五十人以上者，進用具有工作能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數百分之二。私立學校、團體及民營事業機構員工總人數在一百人以上者，進用具有工作能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數百分之一。一、人力資源方面社會企業因應社會需求，僱用「社會排除」的弱勢者，在身心、工作經歷與產能等方面，因有其先天限制，必須調整其工作安排，因而可能影響到營運。挑戰二、服務或商品產銷方面（一）公益形象及與市場競爭之平衡為與市場競爭，服務或產品必須持續保有獨特性及品質，因單憑公益形象無法建立忠實的顧客群；反之太重視公益形象，可能導致消費者對於商品品質有所懷疑，所以必須找到兩者平衡點。（二）缺乏行銷經驗：大部分的非營利組織對於如何行銷，普遍缺乏經驗，無法有效推廣產品，進而影響獲利能力。三、財務資源方面（一）接受政府補助或委託：政府資助藉由政府各項方案的補助，獲得相關資源，彌補市場競爭力的不足。（二）尋求企業贊助與合作：透過與企業長期經營信賴關係，較易獲得合作契機，在金錢、技術、行銷方面獲得贊助。（三）爭取社會大眾認同：捐款、會費、活動收入宣導機構理念，爭取大眾認同，進而願意購買服務或產品，成為捐款人或志工。本中心中華工藝館包含四層樓約800坪之展售空間，營造出一個相當優質且舒適的購物環境。展售的商品多達4萬餘種，協力廠商749家。多元就業開發方案團體廠商目前有22家。98年1~11月累積結付廠商貨款金額581,036元中心多元就業廠商98年1~11月結付廠商貨款小計0392-有限責任南投縣鹿谷鄉凍頂茶葉生產合作社457500393-中寮巧手工作坊542540686-阿姆的店17050835-沙滔舞琉璃藝術空間1163810839-蜻蜓雅築珠藝工作室1076530924-山地門珠串工坊89400929-高雄縣心智障礙服務協進會424610934-大窩口工作坊00935-財團法人水源地文教基金會377000936-宜蘭縣蘇澳鎮朝陽社區發展協會113200938-台灣無障礙協會00944-京麟立體雕塑企業社6599中心多元就業廠商98年1~11月結付廠商貨款小計1027-南投縣仁愛鄉清流社區發展協會33421201-嘉義市創意壓花藝能推廣協會34101241-都拉巴拉斯工作坊84301245-台南市南區永寧社區發展協會998401244-財團法人勵馨社會福利事業基金會3341256-富源社區發展協會129001257-彰化縣王功蚵藝文化協會17551302-石壁染織工坊65181361-有限責任南投縣竹山鎮青竹生產合作社45191502-財團法人嘉義基督教醫院附設嘉義市身心障礙7225每月小計581036蜻蜓雅築珠藝工作室準備預熱細絲胚體著紋冷卻組裝琉璃珠製作程序阿嘉~勇士之珠友子~孔雀之珠茂伯~日光之珠水蛙~手腳之珠勞馬~淚痕之珠大大~蜻蜓眼珠馬拉桑~~蝶蛹之珠