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第8章3PL企业管理主要内容•第三方物流企业战略及其制定•物流企业价值与核心能力定位•第三方物流企业组织创新第一节第三方物流企业战略及其制定•第三方物流企业战略的核心问题•第三方物流企业战略就是对本企业所属的产业环境进行审慎研究后，作出对企业的产品定位、市场定位和价值定位的总体决策与完整的实施计划，从而为公司赢得超常的投资收益。•三个核心问题：•产品定位•市场定位•价值定位第三方物流企业战略的基本类型•–总成本领先战略（OverallCostLeadership）•–标新立异战略（Differentiation）•–目标集聚战略（focus）三种基本战略的关系三种基本战略的要求基本战略的其他表述••ProductLeader产品领先•OperationExcellence操作领先•CustomerIntimacy客户亲和企业战略应该是主动的、积极的、进攻的，总是在追求某一方面的领先以保持主动地位。第三方物流企业战略制定的过程–战略思想1．态势分析2．方针确定3．战略方向确定–战略目标1、企业定位：做什么。2、发展目标：达到什么目标。3、时间进程：什么时间完成–进攻战略/重点战役1、正确的产品组合战略2、市场竞争战略3、技术创新策略战略分析的方法•–SWOT分析•S代表优势（Strength）•W代表弱点（Weakness）•O代表机会（Opportunities）•T代表威胁，（Threaten）•–产业结构分析•潜在进入者的威胁•现有竞争对手间争夺的激烈程度•替代产品或服务的威胁•买方侃价能力•供方侃价能力战略目标的确定•–战略目标应该具有的特征包括•正确而明确•主动•要有创新•简洁•实事求是，现实可行•–战略目标有三个要素•时间区间•主要进攻领域•具体目标战略目标的表述•在5年内，建立国内物流网络，重点发展在化工、电子与汽车零部件行业的高端物流服务，与5－10家生产企业建立起战略合作关系。高端综合物流业务占公司业务的主导地位，高附加值与高服务要求的物流业务在本地区物流公司第一位。第二节物流企业价值与核心能力定位•广义的第三方物流，包括提供传统的运输、仓储等基本物流服务环节的企业，也包括现代的高端第三方物流服务企业。各类第三方物流企业都有其特定的市场空间，同时它们与客户（第三方物流服务的使用方）的关系及成功的关键因素与自身核心竞争能力是不同的，可以归纳成下图。各类物流服务提供商的价值与核心能力•基本物流服务–提供商多以低成本、完成服务任务为目标，与客户的关系是以交易型关系为主。–为达到自身竞争优势，主要手段是降低成本•增值物流服务–最大限度的满足客户的个性化需求，提供客户化服务和增值服务。–增值物流服务提供商以提高物流服务需求方与自身的效益为目标，追求“双赢”的局面，与客户建立长期的合同关系，重视共担风险、共享利益。牵头与高端物流服务–牵头物流服务（LeadLogisticsProviders）•更强调提供与客户的单点联系与加强的项目管理能力。–高端物流服务•自身资金实力雄厚，全球物流服务网络健全，经验丰富，整合能力强的提供商，能为物流服务需求方在整体供应链甚至供应链网络中提供基础物流服务、综合物流服务之外，还能为需求方提供诸如物流管理咨询服务、供应链解决方案的设计、实施与改进、大型物流项目的管理、一体化的信息服务；甚至提供供应链的管理、集成与规划方面的服务。第四方物流服务是典型的高端物流服务提供商。第三节第三方物流企业的组织创新•第三方物流业务的复杂性和多样化趋势促使物流服务企业做出新的战略决策。而战略的变化往往要求组织结构发生相应的变化。一个合适的组织结构是第三方物流企业可持续发展的有力保障，是企业运营的支撑架构。第三方物流企业组织的基本形式•第三方物流业务的复杂性和多样化趋势促使物流服务企业做出新的战略决策。而战略的变化往往要求组织结构发生相应的变化。一个合适的组织结构是第三方物流企业可持续发展的有力保障，是企业运营的支撑架构。•在形态各异、规模不同的第三方物流企业中，并不存在着一种唯一正确或普遍适用的组织设计，每一个第三方物流企业必须围绕着适合于它的使命和战略的主要活动来进行结构设计。因而，有机的组织结构对于每一个第三方物流企业都应该是独一无二的。第三方物流企业组织创新的原理–企业的竞争力必须依赖其精干、高效的组织。这就要求企业在实施发展战略、提升企业竞争力的努力过程中，积极推进组织创新，以科学严密、同时又充满活力的组织使企业竞争力获得强大支撑。–组织是提升企业竞争力的重要内容和基本手段。–第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。–通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。第三方物流企业组织创新的内容和方向–职能结构的变革与创新–管理体制（组织体制）的变革与创新–组织机构的变革与创新–横向协调的变革与创新–管理流程的变革与创新–运行机制的变革与创新–跨企业组织联系的变革与创新职能结构的变革与创新•建立科学合理的职能结构所要解决的主要问题是：–专业化–适应市场经济的需要–突出关键职能，建立富有企业特色的职能结构管理体制（组织体制）的变革与创新•管理体制的变革与创新有4个问题需要明确–在企业的不同层次，正确设置不同的经济责任中心–根据企业的具体条件，正确规定企业管理体制–突出生产经营部门(一线)的地位和作用，管理职能部门(二线)要面向一线–作业层(基层)实行管理重心下移组织机构的变革与创新•–对于机构设置，改革的方向之一是贯彻“一贯管理”原则，推行机构综合化•–推行领导单职制，即企业高层领导尽量少设副职，中层和基层领导基本不设副职横向协调的变革与创新•针对企业横向协调存在的突出问题，在以下3个方面有所突破，并采取行之有效的具体方式：•突破单纯依靠上级协调、权力服从，实行自我协调、工序服从制度•突破传统的责任制单纯强调划清责任的僵化倾向，实行主动协作、工作渗透的专业搭接制度•突破单纯凭个人经验办事、“一个将军一个令”的不统一、不协调的落后管理状态，对大量常规性管理业务，在总结先进经验的基础上制定标准，大力推行规范化管理制度管理流程的变革与创新•在流程再造过程中，需要着力解决的问题是：•–针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。•–针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。•–针对原有流程环节太多、程序复杂、周期过长、成本高、效益差的问题，真正从用户需求出发，运用取消、合并、简化、调序、一体化、自动化等方法与手段，对其进行彻底的改造，给用户带来更多的方便与利益，使企业赢得更多的商机和效益。跨企业组织联系的变革与创新•企业间网络化组织结构的特点是：•–专长化•–合作化•–离散化我国企业在朝着网络化方向进行组织创新时应注意研究和解决的几个问题–为了抓住市场机遇，对市场变化作出快速反应，企业要善于根据具体条件，发展虚拟经营和虚拟企业，特别是市场需求变化快的行业，更应进行积极探索。–积极推进大型企业集团的建设与发展，理顺以产权为基础的集团成员企业之间的关系，使集团内部的股权管理、重大决策管理、财务监督管理、业务关系管理和日常监督管理等运行通畅、效率很高。–在竞争中实行多种形式的联合，谋求优势互补、共同发展的双赢局面。第三方物流企业组织创新的策略•企业组织创新是一项系统工程。同时，组织创新还涉及到权力与利益的再调整，由于结构与运行的大变化还将在一定时期影响正常的生产与经营，因此，它必然是一项难度很大、阻力不小的改革，如不讲究创新策略与艺术，就很难顺利推进。•–系统配套与整体推进•–抓住主要矛盾与选准突破口•–化解和削弱改革阻力与增强改革动力第三方物流企业的并购战略物流企业的横向与纵向并购•–横向并购•指供应链物流同一个环节的功能由物流企业共同承担或转移到其它专业物流企业承担，即生产同类产品或提供同类服务的物流企业之间的并购•适用于并购后能实现规模经济的企业•–纵向并购•指供应链中的物流企业把其承担的功能转移到供应链的上游或下游，前者称为上游替代，后者称为下游替代。•适用于经营的产业比较多，包括有志建立和形成自己核心价值链的物流集团公司。•第三方物流企业并购的动因•–物流是多环节活动•–物流企业必须有规模•–物流企业必须网络化与国际化物流企业并购的实现方式•–收购(acquisition)•–合资(jointventure)•–战略联盟(strategicalliance)•–托管(trusteeship)第三方物流企业并购产生的效应•–物流企业横向并购的效应分析•技术上的协同效应•管理上的协同效应•市场上的协同效应•–物流企业纵向并购的效应分析•资产的专用性•交易的不确定性•交易发生的频率•–物流企业混合并购的效应分析•资源的充分利用与共享：无形资产的协同效应、财务资源的协同效应•分散经营风险小结•组织是进行有效管理的手段，建立合理的物流管理组织是实现物流合理化的基础和保证。一个合适的组织结构是第三方物流企业可持续发展的有力保障，是企业运营的支撑架构。不同的第三方物流企业采用不同的组织结构，主要有职能结构型、战略事业部型、矩阵型等组织结构。第三方物流企业通过适时的组织创新，选择合适的创新方向和创新内容，可以建立起科学合理的分工协作体系，使第三方物流企业组织结构适应变化的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。但是由于组织创新是一项系统工程，涉及权力与利益的调整，因此需要讲究创新策略和艺术，以便顺利推进组织创新。在物流市场兼并重组的趋势下，第三方物流企业根据特定的内外部环境通过收购、合资、战略联盟、托管、特许经营等方式实现企业间的兼并重组，提供其核心竞争力。对横向并购、纵向并购和混合并购等不同并购方式的效应分析有利于第三方物流企业根据自身的内外部条件选择适合自身的并购方式。