管理企业化

IT管理企业化第1节“IT企业”相似论把企业内的IT活动当成一个独立的“企业内的企业”企业的战略----〉IT市场组合企业董事会----〉IT信息委员会CEO----〉CIOIT活动不仅包括公司信息中心的活动，而且包括公司所有部门的IT网络活动。“IT企业”业务领域：项目实现的复杂性工作量增加============〉人力资源的缺乏“IT企业”由过去的生产东西转向识别和分配东西类比意义应用市场组合的概念分析有助于深入观察和应用管理原理和理论有利于IT委员会成员和总经理了解IT的实际任务。类比也应当有所注意：（不是真的企业）筹资方面顾客特殊不直接受法律和政府的约束第2节类比分析----IT市场组合IT产品产品演进的动力来源于：技术的创新和扩散顾客需求的变化表12-1IT产品变化的主要方面市场退化一定时期，全面更新来源与市场气候开发者、生产者----〉分配者（特殊的技术支持和人员分配）（分配任务：识别和评价产品，评价顾客的类别，保证公司总成本具有竞争力）来源政策复杂IT供应商的成熟程度不同利润/收益ROI计算/定性的/无形资产的收益市场化的影响识别需求和实现差异化的市场方法很困难第2节类比分析----IT顾客顾客的描述IT顾客的需求和复杂性是变化的，见表12-2--〉瞄准潜在的顾客，组织专业销售力量许多用户想不依赖IT部门建立自己的业务（缺乏经验，不擅长风险评价）市场化的影响不稳定的顾客，具有多样性的快速变化的需求，要求提供高水平的直接销售。第2节类比分析----成本成本的变化情况见表12-3成本爆炸的关键原因：维护费用的稳定增加软件包和软件公司增加，总成本降低，加速“IT企业”转向分配者的角色识别具体产品的潜在或实际成本很困难：数据组和软件模块支持多个产品和顾客R&D费用有多少算产品成本IT成本管理和控制是IT企业战略的关键成分高增长、产品竞争激烈的环境更强调新产品、新服务较稳定的环境，强调效率和成本控制===〉IT产品变化的成本结构迫使IT企业重新考虑来源政策，更多成为分配者的角色。第2节类比分析----分销渠道IT分销渠道变化见表12-4IT企业是历史上制造和运送IT产品的主要通道当前不仅是~而且是多源制造的汇聚点（识别其它渠道的产品，评价成本、质量）运用新渠道的风险错误地评价此渠道内的产品运行和开发成本顾客滥用数据供应者的财务脆弱产品的退化促销促销完全在IT企业的管理之下，顾客学习是成功关键方法：价格折扣、分支机构支持、信息中心的推销能力准备促销材料、组织教育研讨会、组织海外参观等维护和顾客的关系指定开发人员参加顾客的项目组价格建立积极的、面向市场的定价策略影响价格的主要问题：无效率的市场产品的质量隐藏，价格表面相差大、仔细分析后可比硬件、软件供应商的目标、产品组合以及稳定性相差很大。小供应商的低价策略。服务作为副产品，形成有吸引力的价格允许具有吸引力的短期边际价格。引入优惠独占问题用户需要高可信的数据和数据库价格决策规范化不捆绑不捆绑开发、运行、维护和其他以顾客熟悉的单位表达价格利润利润应强调到什么程度？设立利润指标，破产点？----〉建立IT价格策略第3节CIO的任务“IT企业”的领导形式：信息委员会CIO信息委员会指定和连续评估CIO的业绩保证具有合适的标准并坚持代表选民对IT企业化实施总指导对IT企业化的战略提供指导CIO维护广泛的个人关系保证合适的战略形成过程的进行，开发出合适的足够详细的行动计划注意工资、个人实践和雇员生活质量问题高度注意制造安全问题保证“IT企业”的市场、制造和控制部分间的管理平衡