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第一章：虚拟企业概述商学系电子商务开篇案例：恒源祥靠“虚拟”重铸老字号恒源祥：羊羊羊恒源祥的虚拟经营：注册商标，品牌重塑寻求合作，虚拟生产特许经营，虚拟销售虚实相兼，不断进取问题：•1、虚拟企业是什么样？•2、虚拟企业应如何使其内部成员间具有统一的经营观、质量观、又不完全抹杀成员的个性一、虚拟企业定义虚拟企业（VirtualEnterprise)：是相对传统企业而言的，他是某些传统企业为了一个共同的商业目的，在一定的时间范围内，采用某种方式建立起来的动态联盟目前被引用次数最多的定义是Byrne于1993年提出的，他认为虚拟企业是一些相互独立的企业(如供应商、客户、甚至竞争者)通过信息技术连接的暂时联盟，这些企业在诸如设计、制造、分销等领域分别为该联盟贡献出自己的核心能力，以实现技能共享和成本分担，其目的在于建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力，把握快速变化的市场，它既没有办公中心也没有组织结构图，可能也无层级、无垂直一体化组织。国内学者又将虚拟企业翻译为动态联盟公司。二、虚拟企业的特点•。•虚拟企业打破了行业界限，由一些具有不同资源及优势的企业、科研机构甚至竞争对手以各自的核心能力为节点联合组成临时网络。企业组织界限模糊•虚拟企业不同于以资产为纽带所构建的现代企业或企业集团，常常以项目、产品或市场机遇为基础组建，一个企业也可以同时参与几个虚拟企业。流动性、灵活性•虚拟企业通过社会化协作和契约关系，使得企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层扁平化组织结构•虚拟企业是以知识、项目、产品或机遇为核心，通过契约关系共享与互补资源和能力，成员企业只需集中各自的核心能力做好自己最擅长的工作，为虚拟企业贡献出各自的优势资源，就能够聚集实现市场机遇所需的所有资源和能力，形成优势资源和核心能力互补的统一体，产生强大的资源优势和竞争优势。资源能力的互补性和信任机制三虚拟企业类型网络型虚拟组织品牌型虚拟组织联盟型虚拟企业共生型虚拟企业功能型虚拟企业四、虚拟企业的运行模式•虚拟生产(OEM)，又称为外包加工，是虚拟企业的最初运行模式。其主要是通过将企业的生产制造职能虚拟化，即将产品的生产加工外包出去，从而有效集中企业的资源加强产品研发、品牌塑造和营销网络的建设等核心能力的培养虚拟生产•虚拟销售是指企业将自身营销网络的建设虚拟化，有效地借用或整合外部销售力量和销售网络，以扩大和完善自身的销售能力。虚拟销售的各方借助契约、合同、公司规章以及行业操作惯例来确定各方的工作范围、工作方式、相关责任和利润分配虚拟销售•拥有不同关键资源而彼此市场又有一定间隔的企业，可以结成一种动态联盟的伙伴关系，通过互相交换资源以获取最大的竞争优势。这种“双赢”或“多赢”的虚拟策略联盟正以强大的势头成为全球企业经营管理的主导思想。战略联盟案例分析•云南白药牙膏的虚拟运作分析案例:云南白药牙膏六、虚拟企业的运营阶段1.战略环境分析：分析环境。确定企业的核心资源;识别机遇。确定企业的长期目标。2.虚拟企业建模。选择加盟企业：设计虚拟企业的模型。仿真虚拟企业的经营过程以及加盟方之间的竞争-合作关系。根据资源互补、共享。研究不同的潜在伙伴的敏捷性。选择战略伙伴3.谈判签约、定义利益/风险的分配形式：确定虚拟企业的伙伴以后。合作各方即围绕目标、利益和义务进行协商。根据参与形式以及投入的多少组建由各加盟方领导层组成的总协调机构。并决定利益和风险的分配形式4.组织设计与虚拟企业仿真：进行虚拟企业的组织设计工作并进行优化。对重建的虚拟企业进行仿真。如效果理想则组织实施。否则重组5.虚拟企业的管理：跟踪、记录虚拟企业的参与者之间的竞争-合作效果。根据具体情况和签约制定的规则。修正组织元模型。在组织元发生变动或市场有较大变更时。反馈有关信息。进行虚拟企业的修改或解体。6.虚拟企业的清算解体：当虚拟企业完成了特定的市场机遇或产品过程之后。需要按照约定的利益分配格局清算各自所应承担的费用和应获得的权益。包括管理费用、开发费用、制造费用的分摊。资金的清算。制造过程中产生的新的技术知识的归属问题等等。七、虚拟企业的运营策略１．实行虚拟经营的企业必须拥有自身的核心竞争优势。企业选择任何一种形式的虚拟，都必须建立在自身竞争优势的基础上，必须拥有关键性的资源（如专利权、行销通路或研究开发能力等），以自身的核心优势为依托，通过虚拟化的整合途径取得外界资源和力量的配合，以达到优势互补的目的。２．实行虚拟经营的企业必须慎重选择适合自己的合作伙伴。实现企业内部资源合理有效的配置。虚拟经营的精髓就是将自身的资源优势集中在附加值较高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化，通过借用外力来改善或弥补自身的短缺。因此，合作伙伴的优化选择在虚拟企业的组合过程中至关重要。合作伙伴的择定通常有两种标准:一种是考察合作伙伴是否具有与合作任务相关的物力、人力、资源、功能和经验，这一类伙伴称之为任务相关型;另一种是谋求合作伙伴之间的组织规模与文化氛围的相近或相似，这一类伙伴称之为伙伴相关型。３．参与虚拟化合作的成员企业必须努力减少磨擦。积极培植融洽平等的伙伴关系。由于虚拟企业各成员来自于不同的组织，具有不同的计划、目标和要求以及不同的管理风格与企业文化氛围，在合作中必然产生一定的习惯性防卫心理与行动，甚至出现一定程度的矛盾与冲突。要保证虚拟企业的成功运作，就必须采取一系列的管理沟通策略:各伙伴之间应对合作的任务及性质制订明确的协议，明确合作的工作目标和任务，使虚拟企业的运行纳入规范化的轨道，避免误解和歧意;加强正常渠道的相互沟通以及非正式的联系与交流，促使各合作伙伴之间求大同、存小异，极力摒弃猜疑或偏见;八、虚拟企业运营过程中的其他问题及对策1．项目性质：适于VE的项目应该是可分解的、其子项目的接口是明确的。以便能按计划并行工作、阶段评审和一次集成成功。2．信息保密：（1）签定保密协议;（2）选择技术更新快的项目(如通讯和软件方面的);（3）借用黑箱概念：不同成员仅共享子过程的输入输出信息。不共享子过程的过程信息;（4）按任务的性质如技术保密性、重要性等分配给不同信任度的伙伴。六、虚拟企业运营过程中的其他问题及对策3．流动性：签定合同以防范伙伴流动而导致项目贻误的风险4．VE的重构：VE的组建是一种经常性行为。因此企业建立诸如选择伙伴的定性和定量框架等一系列标准过程可缩短VE组建时间。5．人才资源：在VE中。企业人力的集中式、持久式组合正向分布式、临时式过渡。这意味着企业将小型化。并且市场需求是多样的。因而VE所需的伙伴也是多样的。企业应注重物色各种伙伴。并视之为企业的潜在资源。结论1.虚拟企业的应用是企业在全球竞争环境下快速响应市场的一种强有力策略。2.建立虚拟企业重构的通用过程是很有必要的。3.虚拟企业的新型性和挑战性要求企业界和学术界的紧密合作。共同研究开发有效的管理模式。讨论•虚拟企业的优缺点•何时虚，哪些虚？•运作注意点•哪些不能虚案例分析•背背佳•好记星