第二章 网络企业组织管理

第二章网络企业组织管理目录•管理的内涵•传统企业的组织管理•网络企业的组织特征•网络企业的组织形式第一节管理的内涵一、管理的定义泰罗：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成。美国唐纳利：管理就是一个人或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。彼得.德鲁克：管理是一种实践，其本质不在知而在行，其验证不在于逻辑，而在于成果。孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。对于管理的理解，应从以下几个方面去把握：•管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者•管理是在一定的环境条件下进行的•管理是为了实现特定的目标•管理的客体是管理所指向的对象•管理的保障是组织资源•管理的实质是协调•管理是一个过程二、管理、经营和领导•经营和管理管理不包括经营，但经营包括管理，企业经营比企业管理范围更广，内容更复杂，层次也更高。•管理和领导领导和管理不完全属于同一范畴；领导和管理相互区别，但密切相关。三、管理是科学和艺术的统一管理者面对千差万别、千变万化的内外环境，他是在两难中寻找平衡来实施有效管理。•管理者的两难：1、既要实现组织的大局利益，又要考虑员工的个人利益。2、既要实现有效控制，又要发挥员工的主动积极性。3、既要遵守规则、程序，又要顾及不同部门、不同个人的利益。4、既要执行现行规范，又要改变规范。1、管理学是一门不精确的科学2、管理学是一门综合性科学企业效益目标1权威式管理方式2民主式管理方式哲学、经济学、社会学、心理学、生理学、人类学、伦理学、政治学、法学、数学、计算机科学、系统科学、运筹学等例如：数量管理理论----运筹学运筹学是一种分析、实验和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定的目的，运用科学方法，主要是数学方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动中各个环节之间的关系，为选择最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，从而最经济、最有效地使用人、财和物。例如：系统科学解决问题时要从全局出发，进行分析和研究，制订出正确的决策。其步骤是：弄清并确定这一系统的最终目标，同时明确每个特定阶段的目标和任务；必须把研究对象看作一个整体，一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间以及它们一总体目标之间的相互关系和相互影响；寻求完成总体目标及与之相联系的各个局部任务的可供选择的方案；对可供选择的方案进行分析和比较，选出最优方案；组织各项工作的实施。例如：系统管理理论珠江三角洲的桑基鱼塘都江堰3、管理学是一门实践性很强的应用科学杭州西湖永乐大钟沙皇俄国的世纪皇钟4、管理学是一门发展中的科学计件工资制劳动分工全面质量管理企业再造企业文化学习型组织的建立企业信息管理第二节传统企业的组织管理一、组织的含义（一）组织的一般含义组织是一个人为的系统；组织必须有特定目标；组织必须有分工与协作；组织必须要有不同层次的权利与责任制定。（二）组织的管理学含义在管理学中，组织的含义可以从静态和动态两个方面来理解。二、与组织相关的几个概念（一）管理幅度与管理层次管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比。组织规模一定，管理幅度与管理层次成反比。管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。（二）集权与分权（三）直线与参谋（四）正式组织与非正式组织三、传统企业的组织设计与常见的组织结构（一）组织设计1、组织设计的任务2、组织设计的基本原则3、影响组织设计的因素（二）常见的组织结构形式职能型组织结构事业部型组织结构矩阵式结构复杂而具有多变需求的环境直线型组织结构直线职能型组织结构直线型组织结构直线组织结构的优缺点：•特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下属拥有直接职权，每个下属只接受一个上级的指令，并只能向一个直接上级报告.•优点：简单、反应快速、命令统一、运营成本低、责任明确•不足与适用：环境和业务较稳定的小型的、初创的组织直线职能型组织结构厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长职能组职能组班组长班组长直线职能型组织结构优缺点•优点：从事专业管理，直线部门担负着实现组织目标的直接责任，并拥有对下属的指挥权，职能部门只是上级直线管理人员的参谋与助手，负责提供建议、信息，对下级进行业务指导，但不能发号施令，除非上级授权。既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制专业管理职能作用的长处。•缺点：不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作，各职能部门人员只重视与其有关的专业领域，不利于培养熟悉全面情况的管理人才，分工细，规章多，反应慢，不易适应新情况。职能型组织结构厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长职能组职能组班组长班组长•杜邦公司奠定了现代工业的多部门职能式结构的早期雏形。•特点•计划协调依据部门进行，以反映各部门的资源耗费情况•适合于外部环境相对稳定的情形•优点•职能部门内员工在价值观和工作目标上具有相似性•员工具有明确的职业阶梯，在员工技能发展上具有连贯性•潜在的问题•职能部门间易于产生交流与沟通问题，协调与合作难度增加•整合机制可能会使管理层次过度扩张•当外界环境不确定性和变动性增加时，整合/协调机制会超载•本位主义（localism）事业部型组织结构(Strategic)BusinessUnit1920年，斯隆在通用汽车公司最早引入了事业部制。•特点•以产品、地区、细分市场或客户为基础的事业部结构•公司总部负责事业部之间的资源分配和长期战略的制定•每个事业部都将制造、R&D、营销等多个职能整合在一起•事业部通过定位于成本中心、利润中心或投资中心对其业绩负责•与职能式结构相比，其分权结构可以更好地适应于变动着的环境•可能存在的缺点•“本位主义”与“短期行为倾向”•可能会束缚公司在创新资源尤其是核心能力上的合理运用矩阵型组织结构•职能部门职能部门产品分部C项目组项目组质量组经理四、传统企业组织结构的基本特征1、清楚地描述了专门化的个体的职位和工作2、层级制为每个职位的权利划定界限3、以文件和档案的形式对控制活动的规则和标准的操作程序加以具体规定4、为每个部门和级次单位确定界限5、标准化的训练和训练要求6、传统组织的优势五、传统企业的组织变革1、三叶草结构型的组织2、扁平化组织3、虚拟型组织4、网络型组织第三节网络企业的组织特征一、网络企业组织结构的特定（一）网络企业的组织结构具有扁平化的特点（二）跨职能工作团组成为网络企业组织结构的基础（三）网络企业的组织结构更有利于信息交流（四）网络企业间与网络企业内部各部门间的界限模糊化（五）网络企业组织具有敏捷性（六）使网络企业能提供个性化的产品（七）能满足员工的多种需求（八）能发挥员工的创造力（九）组织的任务协调由职能中心承担二、网络企业的组织行为特征（一）主流化战略网络企业实现主流化战略的步骤：免费赠送或低价销售减少用户的学习成本寻求风险资金的帮助（二）“锁定”消费群体（三）“赢家通吃”和“输家通盘”第四节网络企业的组织形式一、项目小组（一）项目小组的内涵（二）网络企业实施项目小组的意义二、虚拟企业（一）虚拟企业的概念由多个企业或者企业群体基于市场需求和发展机遇而结成的一种动态联盟。（二）虚拟企业的特征1、只是一种动态联盟2、通过先进的电子通信手段和载体来进行联系3、能为实体企业提供增值服务（三）网络企业运用虚拟企业的意义1、有利于企业形成多方“共赢”的局面2、精简了企业内部机构，使组织成本降低，柔性增强3、容易使网络企业发挥和建立竞争优势三、战略联盟（一）战略联盟的概念（二）战略联盟在网络企业间兴起的原因（三）战略联盟对我国企业发展的启示几个小案例分析：企业组织管理病诊断治疗.doc