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第八章企业管理第一节企业概述第二节企业制度与改革第三节企业市场营销第四节企业生产管理第五节企业财务管理1.了解企业的特征与类型；2.理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是法人治理结构；3.理解市场营销理念与营销组合策略；4.了解生产类型与生产过程的组织；5.掌握生产计划与控制的要领；6.了解企业财务管理的基本内容，掌握财务管理的基本要领；1.培养分析企业属性、界定企业类型的基本能力；2.培养参与企业改革的初步能力；3.培养初步的参与营销策划的能力；4.能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组织与控制的能力；5.具有简单的财务分析的能力。第一节企业概述初露锋芒企业的产生与发展企业的构成与特征企业类型企业的概念与基本职能知识研修技能训练初露锋芒企业的概念与基本职能企业的概念企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。对企业概念的基本理解：（1）企业存在的社会条件：（2）企业是从事生产、流通与服务等基本经济活动的经济组织。（3）虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但就其本质，它属于追求盈利的营利性组织。企业的概念与基本职能企业的基本职能就是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。工业企业的职能；商业企业的基本职能。企业的构成与特征企业的构成企业是生态有机体；企业生态系统模型。企业的特征企业的四个特征（见图8.1）。企业的构成与特征图8.1企业的特征企业的产生与发展企业的产生社会的生产力水平决定社会基本经济单位的组织形式。企业是社会生产力发展到一定水平的成果，是商品生产与商品交换的产物。社会的基本经济单位，在经历了原始社会的氏族部落、奴隶社会的奴隶主庄园、封建社会的家庭和手工作坊等形式的演进后，在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。企业的产生与发展企业的发展随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展完善的。企业的演进主要经历以下三个阶段（见图8.2）。图8.2企业的发展按照不同的标准，将企业划分为多种类型，如表8.1所示。企业类型分类标准分类结果按企业财产组织形式划分个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业按企业组合方式划分单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团和连锁企业按所有制形式划分全民所有制企业、集体企业、私营企业和混合所有制企业按照企业的行业性质分类工业生产企业、商品经营企业和服务企业表8.1企业的类型（1）举例说明企业的构成与特征；（2）试述按企业财产组织形式划分的企业类型。知识测试的重点内容为：1.企业的含义与基本职能；2.企业的构成与特征；3.按企业财产组织形式划分的企业类型；4.按企业组合方式划分的企业类型；5.按照企业的行业性质划分的企业类型。训练项目8.1.1社会调查：认知企业分类1.对企业增强感性认识；2.培养识别企业特征、划分企业类型的能力。1.请在网上或通过其他渠道，搜集20左右个真实企业的名称及简单资料。2.按教材提出的各种分类方法，对这些企业进行分类。3.这20个企业应含括教材提出的所有企业类型。4.简要分析各企业的基本功能与特征。训练项目8.1.1社会调查：认知企业分类1.标准：所搜集的企业必须是真实的，要将每个企业都按四种基本分类标志进行分类。2.评估：（1）要设计一种图或表，尽可能直观、简明地表现出来；（2）附简单的文字说明；（3）对表格与文字进行评估。训练项目8.1.1社会调查：认知企业分类第二节企业制度与改革产权制度现代企业与现代企业制度企业治理制度现代公司的内部治理现代公司的外部治理我国企业的改革与发展初露锋芒知识研修技能训练初露锋芒究竟应该请示谁？吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？初露锋芒（1）你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？（2）你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？现代企业与现代企业制度现代企业的特点现代企业具有以下五个特点（见图8.3）。图8.3现代企业的特点现代企业与现代企业制度现代企业的形态公司制企业是现代企业的主体形态；股份有限公司是现代企业的典型形态。现代企业与现代企业制度现代企业制度现代企业制度的概念。是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。现代企业制度的构成（见图8.4）。图8.4现代企业制度构成产权制度产权制度的概念产权制度的地位。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。产权制度。应在如下两个层次上理解产权制度（见图8.5）。图8.5现代产权制度构成产权制度产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系。产权结构的效率。提高产权结构效率的途径，是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。产权制度公司产权运营的市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化（见图8.6）。图8.6公司产权运营的市场化企业治理制度企业治理制度的概念及其重要性企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。对企业法人治理制度概念的理解（见图8.7）。图8.7企业法人治理制度构成分析企业治理制度企业治理制度的重要性。（1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心；（2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节；（3）企业治理制度对企业绩效起决定作用。企业治理制度现代公司治理模式公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。内部治理结构与外部治理结构。企业治理制度现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系统。每个系统内，都要根据治理目标的要求建立相应的治理结构（见图8.8）。图8.8现代公司治理模式现代公司的内部治理现代公司的内部治理结构现代公司内部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互关系；（3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。现代公司的内部治理现代公司的内部治理机制在现代公司治理结构基础上，主要形成了以下公司治理机制（见图8.9）。图8.9现代公司的内部治理机制现代公司的外部治理现代公司的外部治理结构现代公司外部治理结构的构成要素。（1）利益相关者；（2）相互联系。现代公司的外部治理结构。主要包括：（1）证券市场；（2）银行等金融机构；（3）公司所生产的产品的市场；（4）经理人市场；（5）政府的政策法规与干预。现代公司的外部治理现代公司的外部治理机制在上述外部治理结构的基础上，形成了以下治理机制（见图8.10）。图8.10现代公司的外部治理机制我国企业的改革与发展我国国有企业改革的历程我国的国有企业是在传统的计划经济条件下诞生与运行的。主要经历以下历程（见图8.11）。图8.11我国国有企业改革的历程我国企业的改革与发展我国国有企业改革的方向与方针我国国有企业改革的方向；坚持“抓大放小”的方针。国有大中型企业建立规范的现代企业制度总的要求；大力推进国有企业产权制度的改革，实现企业资本结构的分散化与多元化；深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理结构；加强战略管理，推进管理的科学化、现代化；坚持创新，建立学习型组织。我国企业的改革与发展国有中小企业的改革与发展国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。（1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机；（2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。（3）坚持实行科学管理。我国企业的改革与发展民营企业的改革与发展民营企业发展中存在的突出问题：（1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治理结构；（2）缺乏战略规划，没有长远目标；（3）采用家长式管理方式，管理观念陈旧；（4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因素。我国企业的改革与发展推进民营企业改革与发展的主要举措（见图8.12）。图8.12推进民营企业改革与发展的主要举措（1）举例说明现代企业的特点；（2）试述现代公司治理系统模式。知识测试的重点内容为：1.现代企业的特点；2.产权制度的含义；3.现代公司治理系统模式；4.现代公司的内部治理；5.现代公司的外部治理；6.我国企业的改革与发展。训练项目8.1.2社会调查：企业及其改革调研1.增强学生对企业及改革的感性认识；2.培养分析与识别企业类型的能力；3.培养分析与认识现代企业制度的初步能力。1.以模拟公司为单位，到一家改革成功或失败的企业进行调研，或系统搜集一家企业的改革资料；2.运用所学理论，分析其构成与类型；3.分析其产权制度、法人治理结构与机制；3.对其改革进行评价，并提出建议。4.写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进行交流。可由每个公司推荐2名成员介绍调研分析情况，再进行研讨。训练项目8.1.2社会调查：企业及其改革调研1.标准：必须深入企业之中作实地调研，要搞清改革的思路与做法。2.评估：（1）每个人提出一份简要的调研与分析报告；（2）根据在班级组织交流情况进行评估。训练项目8.1.2社会调查：企业及其改革调研第三节企业市场营销市场分析与定位市场营销及其理念产品策略价格策略分销策略促销策略初露锋芒知识研修技能训练高价策略与低价策略之争新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇，无人问津，销路不畅。公司营销部召开会议，紧急研究对策。在研究出一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到价格决策上……双方争执不下，后来，营销部经理施万财说：“先讨论到这吧。请诸位散会之后，要基于市场营销组合策略的通盘考虑，进行全面策划。本周末再进一步研究。”初露锋芒初露锋芒（1）你是赞成高价策略，还是赞成降价策略？试说明理由。（2）你知道营销部经理所讲的：“市场营销组合策略”是什么意思？包括哪些内容？市场营销及其理念市场营销的含义与意义市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。市场营销的意义。（1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环节；（2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽带；（3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。市场营销及其理念营销观念的演进卖方导向理念—传统营销观念；买方导向理念—市场营销观念；社会导向理念—社会市场营销观念。市场营销及其理念现代营销观念现代营销的四个观念，如表8.2所示。四个观念内容整体市场营销1992年，菲利普·科特勒提出了整体市场营销的全新概念顾客让渡价值菲利普·科特勒于1994年提出了“顾客让渡价值”理论。顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标关系营销基于4C等现代市场营销理论，关系营销受到高度重视，并得以广泛应用电子商务与网络营销包括货物电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等多种商务活动表8.2现代营销观念市场分析与定位市场调研与分析市场调研与分析的含义。是企业为了正确制定营销决策，以市场为中心所进行的市场营销环境分析。市场调研与分析的程序（见图8.13）。图8.13市场调研与分析的程序市场分析与定位市场细分化市场细分化的涵义。是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。市场细分化的必要性。是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。市场细分的标准。（1）消费者市场细分标准；（2）生产者市场细分标准。市场细分化的方法1.平行细分法；2.