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4章企业环境管理概述2本章要点企业与环境的关系企业环境管理的目的谋求企业发展与稳定的途径3引子20世纪30年代，在大萧条之中，后来名闻全球的雅诗兰黛品牌以创始人雅诗兰黛（EsteeLauder）的名字创立了。在最艰难的经济时期里，雅诗兰黛仍然坚持关注消费者的需求，有的放矢地设计包装形象、销售途径和生产技术，亲和性与价值体现成为产品强调的重中之重。二战结束后，雅诗兰黛已经风靡纽约。1946年，雅诗兰黛和他的丈夫乔伊正式成立了雅诗兰黛化妆品公司。针对战后工作女性数量在美国呈现上升趋势的新的发展机会，雅诗兰黛公司重新设计了包装样式，开始了大张旗鼓的品牌推广活动。在大多数化妆品制造公司依靠传统的廉价物品专营店、药店和超市走进千家万户时，雅诗兰黛选择了高档商场作为开拓品牌的领地。“雅诗兰黛蓝”无孔不入，最大限度地取悦消费者是公司的头等大事。雅诗兰黛首创的赠品促销手段，让“无数消费者蜂拥而来”。经过一日千里的发展黄金期，雅诗兰黛的市场不断壮大，高水平管理人员的加入成了公司持续发展的重要保证。公司着手建立了完善的组织体系，发展全国范围内的销售网络，并培养起了同零售商之间长期密切的供求关系。雅诗兰黛最终成为了美国美容行业当仁不让的领袖。4一、企业与环境的关系与企业发生关系的主要对象交换关系（1）顾客（2）资金供应者（3）劳动者（4）原材料、设备、商品供应者（5）政府竞争关系竞争对手5一、企业与环境的关系企业在市场中的位置资本市场原材料市场劳动力市场政府销售市场企业输入输出6一、企业与环境的关系企业面临的三种选择以市场为中心对相关者进行分类，企业面临三类选择：与销售市场的关系与供应市场的关系与政府的关系7二、企业环境管理的基本目的企业环境管理的基本目的企业环境管理的基本目的，是企业的发展和稳定。经济利益并非企业的全部企业要为满足个人的自我实现需求服务一般而论，既要谋求企业发展，又要设法降低风险，是企业环境管理的基本要求。8二、企业环境管理的基本目的企业发展、克服风险所需的决策企业战略决策企业制度决策适应变化的途径从降低风险、增强稳定性的出发考虑，竞争战略和多种经营战略也是两个基本的杠杆。9二、企业环境管理的基本目的企业发展企业战略企业稳定制度选择企业环境管理基本框架