第五章现代企业人力资源管理

11第五章现代企业人力资源管理知识加油站案例分析主要内容实战训练学习目标本章导航21．掌握人力资源的含义、特征，了解人力资源管理的含义及内容；2．掌握人力资源规划程序与人力资源需求与供给预测的基本方法；3．掌握工作说明书编写方法及内容，了解工作分析的程序；4．掌握员工招聘的基本原则与程序，了解员工招聘的渠道；5．掌握绩效评估与报酬管理的有效措施与方法。学习目标基础知识重点与难点1．人力资源的含义2．工作分析的内容及方法；3．员工招聘筛选4．员工绩效考评指标体系的建立33主要内容第三节工作分析与员工招聘第二节人力资源规划与预测第一节人力资源管理概述第四节绩效考评与薪酬管理44第一节人力资源管理概述•本节导入•讲授内容•思考与训练•本节小结•资料链接55本节导入通用电气长盛不衰的奥秘通用电气公司是美国，也是世界最大的电器和电子设备制造公司，它以惊人的耐力，历经120年来企业之盛衰和荣枯。公司成功最重要的原因是用人。以人为本，尊重个性，重视培养是通用电气的管理风格。通用电气公司的用人之道已成为现代企业管理的典范，“你要勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，你会有一个美丽的花园。”通用电气公司前CEO韦尔奇用这样一个形象的比喻道出了对人的管理的真谛。66第一节人力资源管理概述一、人力资源的含义三、人力资源管理的含义、内容讲授内容二、人力资源的特征77一、人力资源的含义人力资源指能够推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口的总和。包括数量和质量两个指标。88返回•劳动适龄就业人口—男子16~59岁，女子16~54岁•未成年就业人口•老年就业人口•求业人口（待业人口）•就学人口•服役人口•家务劳动人口•其他人口经济活动人口或现实人力资源潜在人力资源一、人力资源的含义人力资源的数量：是指一个国家或地区拥有的有劳动能力的人口资源。人力资源数量主要由八个部分构成：99人力资源的质量：是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度等。主要包括五个方面：一、人力资源的含义身体素质心理素质知识素质道德素质能力素质体质、体力、体能心理特征--感知、记忆、思维、想象、情感和意志等个性心理--气质、性格、兴趣、信念、理想、世界观等思想品德道德情操基础理论知识专业技能知识综合分析能力、理解能力、判断能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力等人力资源的质量1010二、人力资源的特征•能动性•可再生性特征•时效性•可塑性•两重性•社会性1111三、人力资源管理的含义、内容11人力资源管理指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。1212三、人力资源管理的含义、内容12人力资源管理的内容人力资源的规划与预测工作分析人员的招聘与配置人力资源的培训与开发人力资源的绩效评估管理人力资源的薪酬福利管理1313思考与训练1.如何更好地理解人力资源及人力资源管理的含义。2.人力资源管理包括哪些方面的内容。模拟企业人力资源管理主管角色，确立企业人力资源管理的目标。1414本节小结•含义•指标人力资源管理概述•人力资源•六大特征•人力资源的特征•含义•内容•人力资源管理1515资料链接为了准确地理解和把握人力资源的内涵，有必要了解人力资源的相关概念——人口资源、劳动力资源和人才资源，以及与人力资源概念之间的关系。人口资源是指一个国家或地区在一定时期内的人口的总和，主要表达数量概念，是人力资源、劳动力资源和人才资源的基础。在人口范围内，人分为具备劳动能力者、暂时不具备劳动能力而将来会具备劳动能力者，以及丧失劳动能力者。劳动力资源是指达到法定的劳动年龄(我国将16-59岁的男1616第二节人力资源规划与预测•本节导入•讲授内容•思考与训练•本节小结•资料链接1717本节导入导入案例20世纪60年代后期，美国某钢铁公司决定在×州北部建造一座大型钢铁厂。公司领导层把钢铁厂的厂址选在一个农村小镇。公司的决策得到了州政府的大力支持，州政府特地新建了一条4车道宽的高速公路和5条水上运输线。当钢铁厂即将完工时，公司领导层却发现了一个问题：小镇人口不足1000人，附近方圆64.37km以内找不到生产所需的大量劳动力，公司不得不到远离小镇的中部地区去寻找劳动力。为了吸引工人，公司1818第二节人力资源规划与预测一、人力资源规划的含义及内容讲授内容三、人力资源预测二、人力资源规划的程序1919一、人力资源规划的含义及内容返回人力资源规划（HumanResourceDevelopment,HRD）：是指根据企业组织的战略管理目标，科学地预测企业组织在未来环境变化中人力资源的供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业组织对人力资源在数量上和质量上的需求，确保企业组织目标的完成，组织和个人获得长远利益。2020一、人力资源规划的含义及内容返回人力资源整体规划人力资源规划内容人力资源业务规划2121二、人力资源规划程序一般包括以下四个阶段：企业内部环境企业外部环境企业现有人力资源供给分析需求的数量、质量内、外部供给预测供给的数量、质量比较制定并实施供需平衡计划评估人力资源规划准备阶段预测阶段实施阶段需求分析需求预测评估阶段2222三、人力资源预测•外部环境•经营管理状况•人力资源状况预测依据人力资源需求预测预测方法•定性分析预测法1）管理人员判断法2）德尔菲法•定量分析预测法1）转换比率分析法2）工作负荷法3）趋势分析法4）回归分析法2323三、人力资源预测•现有人力资源的分析•人员流动分析•人员质量分析内部预测分析人力资源供给预测——外部、内部（※）内部预测方法•技能清单•管理人员接替图•人力资源“水池”模型•马尔可夫法2424三、人力资源预测人力资源供需的平衡及决策人力资源供大于求•人力资源供大于求•通过企业自身的发展•撤销、合并机构，减少冗员•鼓励提前退休或内退•减少人员补充•鼓励员工自谋职业人力资源供不应求•内部调剂•外部招聘•技能培训。•聘用非全日制临时工人力资源结构不平衡•岗位调动•专门培训•招聘和辞退2525思考与训练1.如何进行人力资源内部供应预测？2.如何进行人力资源外部供应预测？3.如何应对人力资源供需不平衡？采用适当方法为高新区海诺公司做人力资源内部供应预测。26•含义•内容本节小结人力资源规划与预测•人力资源规划概念•四阶段•需求预测–依据–方法•供给预测–内部分析–方法•人力资源供需的平衡及决策•人力资源规划程序•人力资源预测2727资料链接需求预测技术使用情况使用状况（%）预测技术短期(2年以内)中期(2-5年)长期(5年以上)管理人员判断法经验预测法替换单法德尔菲法回归分析法计算机模拟法其他技术7528362137831153461911612718113702828第三节工作分析与员工招聘•本节导入•讲授内容•思考与训练•本节小结•资料链接2929本节导入back导入案例：A公司面临的问题A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来随着经济的迅速增长，公司规模持续扩大，员工人数大量增加，众多组织和人力资源管理问题逐步表现出来。公司现有的组织机构是基于创业时的公司规划，并随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经扩大。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的规定，扯皮推诿的现象不断发生；公司人员招聘方3030第三节工作分析与员工招聘一、工作分析的定义及内容讲授内容三、职位说明书的编写四、员工招聘的基本原则及程序五、员工招聘渠道二、工作分析的程序与方法3131一、工作分析的定义及内容工作分析的定义工作分析，也叫职位分析、岗位分析，工作分析是在收集和分析与工作任务、职责和内容相关的信息的基础上，描述和记录一项工作的目的、主要职责和活动、运作实施的条件，以及必需的技能、知识和能力的过程。3232一、工作分析的定义及内容工作分析的内容3333分析阶段调查阶段准备阶段总结及完成阶段工作分析的程序二、工作分析的基本程序及方法3434二、工作分析的基本程序及方法工作分析的方法（4）工作日志法（1）访谈法（2）观察法（3）问卷调查法（5）典型事例法3535三、职位说明书的编写用来表述工作分析的结果，包括工作描述和职务要求两方面的内容。(1)工作描述工作名称工作内容工作条件工作社会环境聘用条件(2)职务要求一般要求-年龄、性别、学历等生理要求-健康状况、运动灵活性等心理要求-性格、气质、兴趣爱好等能力要求-观察力、记忆力、理解力等职位说明书3636四、招聘的基本原则及程序招聘的基本原则宁缺毋滥的原则公开招聘的原则平等对待的原则全面考察的原则能级相宜的原则公平竞争的原则3737四、招聘的基本原则及程序招聘程序拟定人员招聘计划招聘准备工作实施招聘招聘工作评估3838*实施招聘☆初步筛选;☆面试;☆测评;☆调查取证、体检等。•(2)筛选☆招聘计划的制定与审批；☆招聘信息的发布；☆接待申请者，收集应聘者资料等。•(1)招募☆确定录用人员；☆上岗培训、试用；☆签订劳动合同，正式录用。•(3)录用39392)面试分析简历结构侧重客观内容判断是否符合要求审查逻辑性整体印象把握1)初步筛选心理测评能力测评*专业知识*工作技能*实际能力3)测评筛选※面试形式结构化、非结构化面试评价4040面试评价量表特征因素评价级次评语个人特征1234个人外貌举止姿态讲话与主考官的合作工作关联特征工作经历工作知识人际关系有效性总评主考官签字时间面试链接4141职业兴趣测试表下面列出几对职务，假定各职务薪金、社会地位、发展机会均相同，请在二者间选择您愿意终身从事的职业，二者必须择其一。——化学研究员——推销经理——工厂负责人——化学研究员——推销经理——人事局长——办公室负责人——工厂负责人——建筑工程师——办公室负责人——化学研究员——设计工程师测评链接14242某公司工作价值观测评表评价因素你认为的重要程度（打∨）非工作时间54321收入标准54321工作挑战性54321住房条件54321福利待遇54321明确的责任54321技能应用54321培训的机会54321公司的荣誉54321上司的赏识54321建议是否采纳54321提升机会54321测评链接24343五、招聘渠道更好地激励员工节约大量费用规避识人用人失误迅速熟悉进入工作保持企业内部的稳定性竞聘上岗内部提升工作调换工作轮换转岗培训选择范围小，可能难以保证人才质量不利于新管理思想和管理风格产生。易产生营私舞弊现象易引发高层领导的不团结内部招聘渠道缺点优点4444招聘广告招聘会校园招聘就业代理机构猎头公司申请人自荐网上招聘来源广泛，利于选到高质量员工避免近亲繁殖，利于企业创新与发展可以节约培训费用决策风险大招聘成本较高对内部员工有打击进入角色慢。外部招聘渠道缺点优点五、招聘渠道4545思考与训练1.工作分析各种方法的优、缺点？2.设计岗位分析问卷应包括的主要内容？3.如何选择合适的人才？模拟某公司人力资源部门招聘主管，设计完成某些岗位员工招聘工作。46•含义•内容–做什么–什么人做•程序–四阶段•方法本节小结工作分析与员工招聘•工作分析•工作描述•职位要求•原则–六原则•程序–四步骤•渠道–内部–外部•职位说明书•员工招聘4747资料链接一份“招聘专员”职位说明书职务名称：招聘专员所属部门：人力资源部直接上级职务：人力资源部经理职务代码：XL-HR-021工资等级：9-13＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝一、职务说明（一）工作目的为企业招聘优秀、合适的人才。（二）工作要点1、制定和执行企业的招聘计划4848资料链接back4949第四节绩效考评与薪酬管理•本节导入•讲授内容•思考与训练•本节小结