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吴永达项目管理思想2011-8吴永达内容第一讲：概论第二讲：启动第三讲：规划（一）第四讲：规划（二）第五讲：执行第六讲：监控第七讲：收尾吴永达第一讲概论吴永达，PMP吴永达临时性temporary独特性Uniqueness渐进明细ProgressiveElaboration项目特点吴永达什么是项目管理体系与模板流程思想工具与方法吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目管理过程组吴永达项目生命期项目生命期与项目管理过程组之间关系项目决策阶段立项设计阶段招投标阶段施工阶段动用前准备阶段保修阶段开始竣工结束吴永达知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监视与控制过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导和管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾5.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制6.项目进度管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5制定进度计划6.6进度控制7.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制8.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制9.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人11.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制12.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方反应12.4选择提供商12.5合同管理12.6合同收尾过程组与知识领域关系吴永达第二讲启动吴永达，PMP吴永达选择项目指标项含义对项目含义项目优先级项目重要程度代表获得资源的能力越高越好NPV（净现值）按一定的折现率将各年净现金流量折现到同一时点的现值累加值，和EPV（预期现值）的区别，NPV考虑了风险。越大越好IRR（内部收益率）项目现金流入量现值等于现金流出量现值时折现率经济含义是在项目寿命期内项目内部为收回投资每年的净收益率越大越好Payback（回收期）分动态、静态两种，收回成本所需时间越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投资一美元所获得的收益越大越好ROI（投资利润率）Returnoninvestment利润除投资越大越好SV进度偏差0CV成本偏差0工期绩效指数（SPI）EV/PV大于1意味着进度提前成本绩效指数（CPI）EV/AC大于1意味着成本节约吴永达项目发起人Sponsor项目经理项目管理团队项目团队项目利害关系者ProjectStakeholders项目经理项目项目干系人Stakeholders吴永达教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005QFD-目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。吴永达项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能InterpersonalSkills常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准Standards法规Regulations项目团队专业知识领域标准：非强制；行业事实法规：强制性，政府规定吴永达第三讲规划（一）吴永达，PMP吴永达项目WBS软件产品研发项目需求设计实现测试维护需求评审需求规格需求调研设计评审详细设计概要设计单元测试代码审查编码产品发布系统测试产品集成产品升级缺陷修复缺陷报告吴永达活动列表-基本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234567吴永达前导图PDM活动B活动A活动C活动D活动E活动F1、单代号、AON2、清楚表达4种逻辑关系3、信息量大开始结束吴永达资源需求资源ID名称所参与活动预计使用期限数量费用备注1234567吴永达关键路径法CPM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、关键路径可能有一条或多条2、越多意味着风险越大3、总时差（路径时差）决定进度安排灵活性4、时差（活动时差）决定后续活动安排灵活性吴永达活动网络图SELFFFLS炒菜EF30ESLFFFLS凉菜EF10ESLFFFLS备菜EF20ESLFFFLS煮饭EF50ESLFFFLS下米EF1ESLFFFLS淘米EF5ESLFFFLS装盘EF1ESLFFFLS炖排骨EF110ESLFFFLS洗排骨EF10ESLFFFLS作汤EF10ES吴永达甘特图与里程碑NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收1020304030102033020203里程碑：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限吴永达成本类别名称含义举例直接成本可以从项目上找到直接出处技术人员工资间接成本多个项目分摊水费、房租、管理费用固定成本不会随着产品生产数量而增加计算机可变成本随着生产产品的数量增加而增加原材料可控成本项目经理可以控制的直接、可变不可控成本项目经理不能直接控制间接、固定、其他机会成本因为选择另一个机会而放弃的机会原来可以获得的收益为了选择A，放弃B，B的收益就是A的机会成本沉没成本以前花出去的费用，在确定是否继续做项目时不需要考虑当项目最终可研结果是取消项目时，那么该项目可研费用就属于沉没成本运营资本项目本身可以运用的所有资金吴永达成本预算切段分配NO任务/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收成本预算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累计预算250，000400，000600，000700，000850，000950，0001020304030102033020203吴永达成本基准10025050011001350145002004006008001000120014001600一月二月三月四月五月六月累计成本吴永达质量管理三部曲•确立质量管理的目标•确定产品质量的标准•策划达到目标的过程•对计划实施过程进行监管•对执行计划情况进行评估•对未达标的现象进行改进•对照计划中的标准进行检查•找出质量缺陷的原因•找出解决问题的方法质量计划质量保证质量控制吴永达第四讲规划（二）吴永达，PMP吴永达人力资源计划-岗位列表岗位ID名称职责能力要求数量考核指标考核人1234567吴永达人力资源计划-人员列表人员ID名称角色特长参与活动到来日期离开日期历时费用备注1234567合计吴永达RACI职责分配矩阵职责人员活动小张小李小刘小王小赵定义ARIII设计IARCC开发IARCC测试AIIRIR=Responsible（有责）A=Accountable（负责）I=Inform（通报）C=Consult（征询意见）吴永达沟通管理计划-沟通需求表干系人ID名称所需信息沟通方式使用工具沟通频率沟通地点沟通时间沟通负责人费用1234567合计吴永达沟通管理计划-文档列表文档ID名称目的编写人使用人频率产生日期传递方式介质费用1234567合计吴永达沟通管理计划-会议列表会议ID名称目的发起人主题频率预计日期参与者地点方式费用1234567合计吴永达风险列表-基本信息风险ID描述识别人潜在原因潜在对策可能后果备注1234567吴永达风险列表-风险分析风险ID风险描述类别发生概率影响后果优先级备注1234567吴永达风险列表-风险应对计划风险ID风险征兆预计日期应对措施备选措施应对者备注1234567吴永达第五讲执行吴永达，PMP吴永达领导的四个模式高低高支持活动：鼓励、倾听、询问、解释指导活动：计划、组织、教练、督导指导型热情高涨的初学者教练型憧憬幻灭的学习者有能力谨慎执行者独立自主的完成者授权型支持型我来决定你来决定我们一起探讨我们一起决定我们一起探讨我来决定共享式领导SharedLeadShip吴永达团队一般成长规律形成震荡规范成熟团队状态业绩吴永达团队成员的四个发展阶段热情高涨的初学者憧憬幻灭的学习者有能力谨慎执行者独立自主的完成者意愿能力吴永达领导者的四类管理风格民主式管理独裁式管理自由式管理官僚式管理吴永达第六讲监控吴永达，PMP吴永达权力类型惩罚正式奖励专家参考吴永达冲突管理强制ForcingWin-lose解决问题Confronting/ProblemSolvingWin-win撤退Withdrawing/AvoidingLose-leave调和（求同存异）Smoothing/AccommodatingYield-lose妥协Compromising（各让一步）面向解决问题面向人际关系合作Collaborating吴永达变更控制流程图1产生变更想法2PM和团队分析影响5执行变更3将评估结果通知变更发起人（客户）取消6记录变更实施情况7分发新文档结束NOYES4CCB审批开始吴永达变更应对分析变更申请项目阶段变更影响大小应对策略提交变更申请计划、执行期后期或收尾大小大小遵循变更控制程序遵循变更控制程序签订新合同说服客户取消吴永达第七讲收尾吴永达，PMP吴永达收尾步骤1确定收尾程序2执行合同收尾（产品核实、接受）4更新组织过程资产（人员技能）3执行管理收尾程序5项目归档6资源遣散结束开始吴永达验收成果成功地结束来自于开始找到产品验收的准则（范围说明书、质量计划）找出项目成功地标准（范围说明书）定义验收的流程步骤分析项目干系人需求私下沟通是成功验收的必要前提移交成果，完成所有手续明确后续服务定义后期服务内容、期限寻找新商业机会吴永达总结经验教训学习的最佳方式LearningByDoing做中学直接经验与间接经验项目文档分类项目档案项目模板项目风险数据库项目记录总结方式个人备忘录团队会议干系人发言吴永达没有失败，只有暂时没有成功在这个项目里面你做对了什么事情你做错了什么事情下一步该如何做吴永达人员安排学会写评语帮助安排工作保持联系