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战略管理案例（1）乔布斯和他的苹果帝国最近网络上很流行一句话啊，就是上帝赐予了人类三个苹果，第一个苹果是诱惑了亚当和夏娃，我们叫诱惑力；第二个苹果是砸了牛顿，我们叫求之力；第三个苹果呢，到了乔布斯那里，我们理解为创造力。今天我要讲的就是乔布斯和他的多元化营销战略。不过我要事声明一下，他的产品我几乎都没用过，包括iphone，除了玩了几把“杀西瓜”的游戏之外，没有任何的实践经验，所以我在这里只是单纯的学术讨论，但是这些都丝毫没有减轻我对他的喜爱简单来说，多元化战略就是企业为了更多的占领市场和开拓市场，或是避免单一的经营风险，而选择进入新的领域、开发新的产品。而我们可以根据新业务和现业务的一种关联程度，分为相关多元化和不相关多元化两种，而苹果从ipod到iphone、itouch再到ipad就是一种同心多元化。2001年，乔布斯推出了iPod，这是一种大容量MP3播放器容量高达10～160GB，可存放2500～10000首MP3歌曲，它还有完善的管理程序和创新的操作方式，外观也独具创意，除了MP3播放，iPod还可以作为高速移动硬盘使用，可以显示联系人、日历和任务，以及阅读纯文本电子书。2003年，又推出了使之相匹配的音乐管理平台itunse，而如今这也是苹果历史上最具革命性的创新产品，无论是ipod，ipone还是ipad都通过它来管理可以说这是一次数字化的音乐革命，只需要支付一美元，就可以在itunse上下载你喜欢的一首歌，放到ipod里随时随地享受。其中6毛五给唱片公司，2毛五给网站或是visa，剩下的一毛留给苹果公司。而“ipod+itunse”的组合为我们呈现的这种横向一体化业务模式，并不涉及任何硬件制造环节，在产品和服务之间，苹果公司的商业范围却跨越了数码产品的制造业，互联网服务业，唱片业等多个行业，从而带动了整个产业链使这条产业链上的每个节点都受益。2007年ipod的销量就已经过亿超过了sony的walkman，成为21世纪最具受欢迎的数码播发器，更有趣的是，奥巴马还有ipod下载了所有他喜欢的歌曲，并把这个ipod作为送给伊莉莎白女王的礼物。在ipod的基础上，2007年乔布斯又推出了iphone，简单的说iphone的功能就是集移动电话、宽屏iPod和上网功能于一身，通过多点触摸(Multi-Touch)技术，用手轻轻一点就能拨打电话，还可以直接从网站拷贝粘贴文字和图片，应用程序也是简单易懂。Iphone拥有全球最好的定位系统，还内置了距离感应器，防止在接打电话时，误触屏幕引起的操作。Iphone最大的吸引力来自于它的触屏，乔布斯本人最大的信仰就是：手是人类和电脑接触最密切的部位。所有的设计都只需轻轻一点，外观也是极具美感，最令我感到惊奇的是，iphone的推出也使得成千上万的盲人、聋哑人和残疾人能够马上使用，没有任何界限。2010年5月26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超过微软公司，成为全球最具价值的科技公司。“iphone+applestore”的这种“产品+服务”的商业模式也扩大了苹果的品牌影响力，锁定了老客户，发展了新客户，壮大了果粉族群。前不久，乔布斯又推出了ipad2，2010年，被称为“平板耶稣”的ipad的销量就已经突破了1500万台，如今在平板电脑市场已达到90%的份额，据最近的数据显示，ipad在中国平板电脑市场占78.33%份额，名列次席的三星却只占5.12%相差15.3倍，升级版得ipad2在原有基础上又做了重大改进，二代比一代更轻薄、快速，并提供了视频会议的功能，厚度只有8.8毫米，重仅为590克。但售价却保持与ipad1首发价499美元一样，炫目的外观、上乘的配置、如愿的功能、舒适的手感、竞争的价格这些都使苹果数码产品市场竞争的杀手锏，从2010年ipone4开始到最近备受热捧的ipad2，我们看到苹果产品在各地屡屡脱销的场景。一方面是消费者狂热的追捧，另一方面又是产品的全线缺货，在这样的供需矛盾下，市场总是处于某种相对“饥饿”状态，这有利于苹果保持其价格的稳定性，对产品升级的主导权，以及对渠道，甚至整个产业价值链的控制权，所以如何借鉴国外优秀企业的实践运营经验，推广我国国产品牌，是我们每个经济学者的责任。