管理的5个过程

LOGO项目管理学三、项目管理过程项目启动1)项目规划2)项目实施3)项目控制4)项目收尾5)项目启动过程需求分析启动过程项目建议书可行性研究项目评估项目选择项目规划过程项目规划过程核心过程范围规划范围定义活动定义资源规划活动排列时间估算费用估算制定进度表制订项目计划辅助过程质量规划组织规划沟通计划招聘人员风险识别定性分析定量分析风险应对规划采购规划询价规划启动过程控制过程实施过程费用预算项目实施过程实施过程项目实施辅助过程信息发送质量保证团队建设范围核实询价资源选择合同管理规划过程控制过程控制过程项目控制过程控制过程执行过程保证性过程综合变更控制范围验证绩效报告范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险监督控制规划过程执行过程收尾过程项目收尾过程控制过程合同收尾管理收尾项目收尾过程项目启动项目需求找出使用者建立初步需求撰写需求草稿取得意见反馈修订、优化草稿直到用户满意拟定终稿纳入需求变动管理系统项目选择的方法头脑风暴法会议评审德尔菲方法同行评议要素加权分析法定性与定量的结合获利能力指标内部收益率投资回收期项目章程的制定发布项目书明确项目目的建立对项目的理解的基本共识为项目及项目经理提供管理支持建立项目经理的决策和领导权力发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划项目章程的制定发布工作一览表（范围说明书）首先建立工作一览表至少应包括以下内容项目目标详细、可量化范围描述详细说明什么不在项目范围之列可交付成果从详细的产品描述开始成本及进度估算详尽描述相关一切范围变更的处理利益相关人工作一览表发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划Specific：具体Measurable：可测量Achievable：可实现Relevant：相关性Traceable：可追踪项目目标：SMART项目目标的层次性项目设想初步质量描述质量要求投资计划进度计划粗略投资估算基本进度设想项目概算及资金流量预测进度计划及初步工作安排项目预算及资金使用计划进度计划及详细工作计划项目决策层项目管理上层项目管理人员项目实施层项目管理基层Ⅱ项目轮廓Ⅲ项目框架Ⅳ项目主体Ⅴ项目全貌项目发起者Ⅰ项目萌芽项目手册及功能描述书项目质量技术要求和标准规则的制定和明确设置责任矩阵（RAM）列出项目主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划项目部责任分配矩阵图代码WBS项目经理技术组质检组器材组预算组安全组111材料采购PCCFJC112设备采购PCCFJC113材料、机械租赁PCCFJC121施工准备PFJCCC122地下部分结构PFJCCC123地上部分结构PFJCCC124装修工程PFJCCC131安装准备PFJCCC132管线预埋PFJCCC133设备安装PFJCCC134专业调试PFJCCC（F:负责P:批准C:参与J:监督）项目章程的制定制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则及时准确信息量恰到好处利益相关人所需信息频率方法回应高层主管高水平的成本、进度、质量绩效控制问题及目标行为每月报告会议三天之内…….发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵制定沟通计划项目规划项目计划是项目规划一系列子过程的结果项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到目的和取得成果规划是反复多次修改补充完善计划的过程项目规划项目规划的子过程核心过程范围规划范围定义活动定义资源规划活动排列时间估算费用估算制定进度表制订项目计划辅助过程质量规划组织规划沟通计划招聘人员风险识别定性分析定量分析风险应对规划采购规划询价规划费用预算项目计划书项目使命和章程拟采取的项目管理方法项目范围说明项目工作分解结构项目费用估算计划开始的日期以及责任分派测量和控制时间进度及费用开支的基准项目进展的历程碑人员安排计划业绩考核和评价制度项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施）未解决的问题和尚不能作出的决策辅助资料项目各具体计划未考虑的事项项目规划期间新增的文件或资料技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件）项目具体领域计划项目规划的成果具体领域计划的主要内容范围计划工作计划人员管理计划资源供应计划进度报告计划成本计划质量计划变更控制计划文件控制计划风险应对计划支持计划项目计划管理的基本问题WHEN(进度表)WHO(人员使用计划)HOW(技术目标)HOWMUCH(预算)WHAT(工作分解结构图)误区计划赶不上变化，因而不做计划做计划浪费时间只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划做了计划便束之高阁计划扭曲成了记录强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行编制要求项目经理参加和主持集合团队集体智慧实际参加项目或活动的人必须参加项目或活动的计划制定项目计划的误区与编制要求计划编制过程和输出示意图输入进程输出修订项目章程可行性工作范围建设方法工作范围分解WBSOBSRBSBOM工作分解时间估算WBSOBSRBSBOM关键路径法购买原材料进度甘特图采购进度关键路径法计划编制过程和输出示意图输入进程输出修订制作原材料进度甘特图可使用资源资源直方图预算进度可用资源现金流组织分解结构会议安排沟通计划关键路径法工作分解结构建设方法说明书项目质量计划质量控制计划质量关键路径法沟通工作分解结构风险管理计划风险详细计划模型计划概要编制项目说明项目风险编制工作分类结构任务序列工作量估算计算初步进度表资源分配预算制定制作产品说明书的材料费用资源约束方法风险管理任务计划详细计划模型预先计划风险管理第一步工作明细结构图第二步任务序列第四步计算初步进度表第五步资源分配网络图关键路径、关键事件第三步工作量估算第六步预算制定项目计划所有项目任务进度表职责预算资源预测现实的进度表资源预测无员工成本所有项目任务项目规则范围和交付成果期间估算设备要求及员工和技能的估算来自项目定义风险管理风险管理框架新的风险新的风险分析项目以识别风险的来源风险识别风险管理过程风险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率找出减少可能发生损害的策略反应执行风险策略继续监测新的项目风险控制已知风险风险管理计划风险管理有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复工作分解结构服务于项目管理的方面项目工作分解结构项目的费用项目的时间项目的质量资源管理采购合同管理监督执行者可行性研究审批A.可行性研究技术改造项目设计筹资实施安装完成H.软件系统设计E.改建筹资G.设备筹资I.改建施工J.设备制造K.软件编程L.设备安装M.职工培训O.试运行D.改建设计F.设备设计B.审批C.设计任务书项目分解结构WBS示意图检验WBS是否完全的6个标准状态/完成是可计量的；明确定义了开始/结束事件；活动有一个可交付成果；时间/费用容易估计；活动工期在可接受期限内；工作安排是独立的。详细的进度表——单代号网络图9876543211324568911710工作ABCDEFGHIJKLMNP紧前工作____BBAACEEDFDFHIJJGKLKL持续时间322323733431343甘特图＋时间网络图—胜过长篇大论成本、质量与工期的关系图成本质量费用最低质量最高经济的最适当最佳项目合理工期最短工期工期全面质量管理全员性（全员参与质量管理的特性）全过程性（管理好质量形成的全过程特性）全要素性（管理好质量所涉及的各个要素特性）APCD分析现状找问题分析产生质量问题的原因找出主要原因制订对策和措施检查效果和发现问题总结检验纳入标准遗留问题转入下期执行、实施计划戴明环——PDCA环阶段步骤主要方法1、分析现状，找出问题排列图，直方图，控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图，相关图P4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”的问题：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（what）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）?什么时间完成（When）?如何完成（How）?D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图，直方图，控制图A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把朱解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环的步骤和方法项目实施与控制工作编码任务123456789101112131415161718192021222324110计划111建筑施工计划112设备计划113质量计划120建筑121土建122建筑安装130设备安装131设备采购132变压器安装133一次设备安装134二次设备安装140设备调试141一次设备调试142二次设备调试143耐压试验144整体传动150验收151土建验收152一次验收153二次验收154整体验收155试运行160项目管理质量控制体系ISO9001质量体系PDCA过程控制责任分配,工作顺序,时间估计质量控制材料实际费用人工实际费用项目执行报告计算SV/CV估算EAC项目进度控制项目费用控制项目风险控制项目质量管理信息沟通管理范围确认质量验收资料验收计划实施动态监控挣值分析计划一致执行计划计划偏离调整计划甘特图计划费用分解网络图资源配置组织机构工作结构分解里程碑计划项目范围确定项目总体目标成果进度控制费用控制050100150200250123456789101112131415161718192021222324时间（周）人数工作编码任务资源名称工期(天)工作量(工时)人力资人力费用/元材料费/元总费用/元平均每周费用/元110计划111建筑施工计划管理人员1411204480030004780023900112设备安装计划管理人员711204480020004680046800113质量计划管理人员75602240020002440024400120建筑121土建工人704480089600012000002096000209600122建筑安装工人357000140000800000940000188000130设备安装131设备采购技术人员56448026880040000004268800533600132变压器安装工人7280056000300000356000356000133一次设备安装工人1411200224000150000374000187000134二次设备安装工人1416800336000200000536000268000140设备调试141一次设备调试技术人员7448026880027600296400296400142二次设备调试技术人员14672040320056800460000230000143耐压试验技术人员7224013440039400173800173800144整体传动工人1456001120005880017080085400150验收151土建验收技术人员71680100800120000220800220800152一次验收技术人员7112067200320000387200387200153二次验收技术人员142240134400430000564400282200154整体验收技术人员7112067200260000327200327200155试运行工人7280056000275720331720331720160项目管理管理人员18488323532802460037788015745合计1267123730080826992012000000418776501000002000003000004000005000006000007000008000009000001000000123456789101112131415161718192021222324时间（周）费用（元）费用预算0200000040000006000000800000010000000120000001400000