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世纪金榜管理培训系列一管理者的角色认知一管理者的品质要求二管理的三条主线/三项保障三管理的着力点四管理成功的标志五管理者的角色认知一宣传公司理念执行公司决策贯彻公司要求维护公司利益公司的管理者角色行为分管领导部门领导科室主管专项主管业务领导行政领导管理者角色认知部门的管理者管部门/管事/理人部门是公司的部门管理者是公司的管理者！1.将公司决策转化为具体管理要求和标准.2.实施管理中，综合考虑部门情况、相关部门及公司层面影响.管理者的品质要求二管理者的品质要求与一般同事比，具备更强的执行力大局意识、企业认同感要做主动、积极“作为型”管理者不做被动、等待“座位型”管理者管理者的品质要求要做“指令+指导”型管理者不做“发号施令”型管理者永葆创业激情，孜孜以求心存危机意识，居安思危管理者的品质要求坚持原则，敢于批评关爱同事，恩威并重更加严格管理身边/投缘的人不徇私情，不培植特殊阶层管理者的品质要求负荆请罪严格自律，敢于担当勇于认错，不断改正看重责任，珍视平台珍惜尊重，服务回馈放下职务，拾起职责放下自我，成就团队管理者的品质要求管理有道，用心用情兼容不同，共同做事领导力不强的管理者往往具有以下特征：身不正、功不硬、言无信、行无果、讲大话、讲空话、摆架子、爱面子、私心重、无原则、放纵“小人”/身边人管理三条主线/三项保障三管理的三条主线思想意识管理主流业务管理日常行为管理企业所想/所做、企业发展历史/远景企业文化：忠诚/友爱，创新/坚持；责任/公德董事长：仁义、胸怀、视野、事业长久之心做人做事的准则企业发展与付出，员工成长、发展与共享合作伙伴：共同承担/发展，相互理解，长远合作思想意识管理(内容)不是满足当前所需，而是长远发展依托视公司为家，视工作为个人事业调动潜能、激情，主动、积极作为思想意识管理（效能）日常的潜移默化用好晨会、例会、现场会用好公司大事、大活动关注特殊群体思想意识管理（方式）主流业务管理1.用制度、规定保障常规业务正常、有序进行2.创新、推动主流业务创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们.—英特尔公司总裁安迪·格罗夫日常行为管理关注细节、小事常抓，督促日常行为规范养成关系思想意识管理是保障，主流业务管理是根本，日常行为管理是基础。大多数管理者往往看重业务，忽略思想意识及日常行为管理。只抓业务管理不是合格的管理者，不可能长久抓好管理。管理的三项保障文化领航管理制度规范管理奖罚激励管理管理的着力点四1.从问题入手，从现象入手问题：图不标准解决：建立图库结果：规范奖励2.抓考试，抓考评，结果及时公示2.抓考试，抓考评，结果及时公示3.用好统计分析3.用好统计分析3.用好统计分析3.用好统计分析4.用好奖惩机制5.慎重对待阶段性敏感/棘手问题6.抓好“两头”（特别关注薄弱、短板）7.训练员工良好工作习惯；培养品质、传递美德管理最佳时机：遇困难/困惑时；出现错误时；受到处罚时管理有效方式：问题→解决；一事→一类管理成功的标志五1.较好的团队稳定性（思想/骨干人员）2.培养有较强凝聚力、执行力、战斗力的管理梯队3.部门主流工作业绩明显4.部门内有较强的进取、创新、积极向上的正气5.部门内部、部门之间形成协调友爱、真诚互助的和谐氛围张瑞敏:管理无小事管理首先是行动管理就是树立榜样海尔人只有创业，没有守业管理用心，员工齐心，对用户真心永远战战兢兢，永远如履薄冰