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L/O/G/O项目管理第11章•11.1项目成本管理概述•11．2项目资源计划•11．3项目成本估算•11．4项目成本预算•11．5项目成本控制•11.6挣值管理11项目成本管理11.1项目成本管理概述•一、定义•在整个项目实施过程中，为确保项目在批准的成本预算内尽可能好的完成，对各过程进行的管理。•二、项目成本管理的内容•首先考虑以最低成本完成项目全部活动，但同时必须考虑成本对项目成果和质量的影响。•项目资源计划•项目成本估算•项目成本预算•项目成本控制11．2项目资源计划•项目资源计划•分析、识别和确定项目所需资源种类、数量和投入时间•主要任务：能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排资源计划编制的方法•专家判断法•统一额定法•工料测量法•资料统计法•常用的项目资源计划的工具包括：资源矩阵、资源甘特图、资源负荷图或资源需求曲线、资源累计需求曲线等资源计划的编制过程•资源需求分析•资源供给分析•资源成本比较与资源组合•资源分配与计划编制11．3项目成本估算•含义：•根据项目资源需求和计划，以及各资源的市场价格或预期价格等信息，估算和确定出各活动的成本和整个项目全部成本•主要任务：确定用于项目所取得人、机、料费等成本和费用的概算项目成本的构成•项目定义与决策成本•项目设计和计划成本•项目采购成本•项目实施成本项目成本估计的技术路线和方法项目成本估算的技术路线•自上而下的估算•自下而上估算•自上而下和自下而上相结合的成本估算项目成本估算的方法•专家判断法•工料清单法•参数估算•软件估算法•因素估算法•WBS基础上的全面详细估算法11．4项目成本预算•含义：是制定项目成本控制基线或项目总成本控制基线的项目成本管理工作。•主要包括：•根据成本估算为项目各具体活动/工作分配和确定其费用预算，•以及确定整个项目总预算和意外开支准备金。项目成本预算的结果基准预算成本预算表和成本预算单成本预算编制案例•分摊预算总成本•制定累计预算成本11．5项目成本控制•项目成本控制•在项目实施过程中，努力将项目的实际成本控制在项目成本预算范围之内；•分析涉及成本与预算之间的差异，采用各纠偏措施和修订原有项目预算的方法项目成本控制的方法•项目成本分析表法•成本累计曲线法•挣值法项目成本预测•在项目实施过程中，依据成本的实施情况和各影响因素的发展与变化，•预测项目成本的发展和变化趋势与最终可能出现的结果，为成本控制提供决策依据。项目成本管理的任务•1、确保项目在批准的预算内尽可能好地完成•2、衡量项目管理绩效的标尺11.6挣值管理•1967年美国国防部（d0d）开发了挣值法并成功地将其应用于国防工程中。并逐步获得广泛应用。•挣值法的核心是将项目在任一时间的计划指标，完成状况和资源耗费综合度量。将进度转化为货币，或人工时，工程量，如：钢材吨数，水泥立方米，管道米数或文件页数。•挣值法的价值在于将项目的进度和费用综合度量，从而能准确描述项目的进展状态。挣值法的另一个重要优点是可以预测项目可能发生的工期滞后量和费用超支量，从而及时采取纠正措施，为项目管理和控制提供了有效手段•项目成本控制的关键是要经常及时地分析项目成本状况，尽早地预测和发现项目成本差异，努力在情况变坏之前采取纠偏措施•挣值管理是实现这一目标的重要方法一、4个基本因素•1、项目预算成本（计划价格）•2、项目实际成本•3、项目计划工作量•4、项目实际完成工作量二、3个关键中间变量•1、项目计划作业的预算成本•BCWS(budgetedcostofworkscheduled)•=项目预算成本x项目计划工作量•2、挣值（项目已经完成作业的预算成本）•BCWP(budgetedcostofworkperformed)•=项目预算成本x项目实际完成工作量•3、项目实际完成作业的实际成本•ACWP(actualcostofworkperformed)•=项目实际成本x项目实际完成工作量三、3个差异分析变量•1、项目进度差异SV(schedulevariance)•SV=BCWP-BCWS•独立反映了“项目计划工作量”和“实际完成工作量”的差异•2、项目成本差异CV(costvariance)•CV=BCWP-ACWP•独立反映了“预算成本”和“实际成本”的差异•3、项目成本进度差异CSV(costschedulevariance)•CSV=BCWS-ACWP•反映了工作量和成本两个因素对项目的综合影响四、两个指数变量•1、成本绩效指数CPI(costperformanceindex)=ACWP/BCWP•排除了工作量差异影响，仅反映成本因素•2、计划完工指数SCI(schedulcompletionindex)=BCWP/BCWS•书上p138标识为SPI，(意义相同)•排除了成本变动因素的影响，仅反映进度变动利用挣值分析进行项目成本预测•EAC（预测实际完工成本）•=实际已支付成本/已完成工作量•=ACWP/WP例题•某项目在实施之前通过的项目预算与计划安排，其中整个项目计划工期为4年，项目总预算为400万。在项目实施过程中，通过跟踪进度记录得知，在开工后第二年年末的实际情况是：项目工期已经过半（两年），项目实际成本发生额是100万，挣值仅仅50万。与项目预算相比较可知：当工期过半时，项目的计划成本发生额应该是200万。看起来似乎项目取得了很好的业绩，但是事情的真实情况如何呢？从题目中分析已知条件为：•ACWP=100万；•BCWS=200万；•挣值BCWP=50万；•WS=50%•解：已知ACWP=100万；BCWS=200万；•挣值BCWP=50万；WS=50%•1）成本差异CV=BCWP-ACWP=50-100=-50•可以看出成本支出超过预算•2）进度差异SV=BCWP-BCWS=50-200=-150•可以看出进度迟缓•3）成本绩效指数CPI=ACWP/BCWP=100/50=2•说明实际成本是预算成本的2倍•4）计划完工指数SCI=BCWP/BCWS=50/200=0.25•说明实际价值进度只完成了预期进度的25%，WP/WS=25%;WP=25%*50%=12.5%•5）预期实际完工成本EAC=ACWP/WP=100/12.5%=800万练习题：某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。该挖方工程预算总费用为180000元。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已达120000元。项目管理人员先计算已完工作预算费用，得BCWP=45元/立方米×2000立方米=90000元接着，查看项目计划，计划表明，开工后第6天结束时，承包单位应得到的工程进度款累计额为BCWS=108000元。试分析项目成本关的效果如何？从题目中分析已知条件为：•ACWP=120000•WS=6天/10=0.6；•WP=5天/10=0.5=（2000方/400方）/10•BCWP=90000元•BCWS=108000元计算得：1）费用偏差：CV=BCWP-ACWP=90000-120000=-30000元，表明承包单位已经超支。•2）进度偏差：SV=BCWP-BCWS=90000-108000=-18000元，表明承包单位进度已经拖延。表示项目进度落后，较预算还有相当于价值18000元的工作量没有做。•18000元/（400×45）=1天的工作量，所以承包单位的进度已经落后1天。WS=6天/10=0.6；WP=5天/10=0.5•另外，还可以使用费用实施指数CPI和进度实施指数SPI测量工作是否按照计划进行。•3）CPI=BCWP/ACWP=90000/120000=0.75•4）SPI=BCWP/BCWS=90000/108000=5/6•CPI和SPI都小于1，给该项目亮了黄牌•5）EAC=ACWP/WP=120000/0.5=240000元第12章项目质量管理•12．1项目质量管理概念与原则•12．2项目质量计划•12.3项目质量控制•12．4项目质量保证•12．5项目质量审核•12.6全面质量管理12．1项目质量管理概念与原则一、质量•一组固有特性满足要求的程度二、质量管理•通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划，质量控制，质量保证和质量改进三、项目质量管理•要使质量符合要求或标准，必须对质量进行有效的管理，它包括质量计划，质量控制，质量保证三部分，有时也将质量审核单独列出。•根本目的：保证最终交付的项目产出物符合质量要求。•涵盖项目及项目产出物两方面的管理项目质量管理的原则•1、以顾客为关注焦点•2、领导作用•3、全员参与•4、过程方法•5、管理的系统方法•6、持续改进•7、基于事实的决策方法•8、与供方互利的关系•其中1、3、6为核心原则项目质量管理的过程•1、质量计划编制：确认与项目相关的质量标准；标准的实现方式•2、质量保证：基于质量计划；为项目质量作预防性、提高性和保障性的质量管理活动•3、质量控制•4、质量审核12．2质量计划编制：•项目质量计划概念•项目质量计划是针对具体项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环节的质量控制方案•质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够满意地实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时处理好与其他项目计划之间的关系项目质量计划的内容•质量政策•质量目标•界定说明•项目描述•标准和条款项目质量计划的方法•质量功能展开•成本效益分析•基准比较•流程图12．3项目质量控制•项目质量控制的内容•因素控制：人的控制材料的控制设备工具的控制方法的控制环境的控制•过程控制：项目决策阶段的质量控制项目设计阶段的质量控制项目实施阶段的质量控制项目质量控制的方法•检查•控制图•统计样本•流程图•鱼刺图•PDCA循环•趋势分析•帕累托图12．4质量保证质量保证的分类:内部质量保证和外部质量保证质量保证应做的工作•做好质量计划•使用完善的标准和合格的资源•公平的质量审核项目质量保证的方法•质量审核•质量成本分析•质量管理体系12.5项目质量审核项目质量审核的定义和目的•质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并已达到目标的有系统的、独立的审查项目质量审核目的•保证项目质量符合规定要求•保证设计、实施与组织过程符合规定要求•保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平项目质量审核的内容审核对象分类法•产品质量审核•过程质量审核•质量管理体系审核审核方分类法•第一方（内部）审核•第二方审核•第三方审核审核范围分类法•全部审核•部分审核•跟踪审核项目质量管理与常规质量管理的区别1、常规质量管理是重复性的连续过程；项目质量管理是一次性非重复性活动2、常规质量管理采用端部反馈控制方法；项目质量控制采用局部反馈控制方法3、常规质量管理控制方法是对状态进行度量，与控制基准比较、分析差异进行调整；项目质量控制不仅包括上述情况，还包括对质量控制基准进行控制。12.6全面质量管理•一、全面质量管理的概念•TQM（totalqualitymanagement）•最早是由费根堡姆在1961年出版的《全面质量管理》一书中首先提出相关概念。•ISO9000:2000版定义：•一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。12.6全面质量管理•二、全面质量管理的“全面”（核心）表现为以下几方面：•1、全过程的质量管理•2、全员的质量管理•3、全面的质量管理：产品/服务的质量；制造产品/提供服务的工作质量•对影响产品质量的因素进行全面控制，包括：人、机、料、法、环•4、管理方法的多样性12.6全面质量管理•三、全面质量管理的基本原理•1、体系管理原理•ISO9000族标准是国际通用的质量管理体系•2、过程监控原理•对各过程进行监控，可以有效识别企业多余环节；保证产品质量；预防质量问题产生。•3、人本原