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生产企业管理（基本）常识2016年7月学习内容一．《管理的常识》（陈春花）节选二．如何做好一名生产企业主管三．生产计划编制方法及案例3学习回顾---管理的基本概念1、什么是管理2、什么是组织3、什么是组织结构4、什么是领导5、什么是激励6、决策如何有效7、什么是计划什么是管理管理就是让下属明白什么是最重要的。•管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的；管理是每一层管理者确定下一层级管理者所要明确做的事情。管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。•问题是为什么我们会这样容易地质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。•要训练解决问题，而不是寻找原因和责任，那么大家不管遇到什么问题都知道马上去解决，这就是管理的思维方式。管理的基本概念---管理管理是“管事”而不是“管人”。•管理者只关心人们的态度和表现，并没有清晰地界定必须要做的事情，以及做事的标准。衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。•忠诚的衡量应该是员工对于组织目标的贡献而非其他。管理就是让一线员工得到并可以使用资源。•管理最重要的资源就是人力资源和财务资源。管理的基本概念---管理什么是管理计划管理，回答资源与目标是否匹配的问题。流程管理，解决人与事是否匹配的问题。组织管理，回答权力与责任是否匹配的问题。战略管理，解决企业核心能力的问题。文化管理，解决企业持续经营的问题。管理的基本概念---管理管理的内容第一个效率，使劳动生产率最大化的手段是分工。第二个效率，使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合。第三个效率，使个人效率最大化的手段是为个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力。管理的基本概念---管理管理解决的效率管理的主要工作，是帮助同事（包括上司与下属）发挥长处并避免用到他们的短处。管理者的使命，是提升整体的力量，延续个体的价值。有效管理者的特征，是进行时间管理、系统思考、培养人。管理的基本概念---管理如何使管理有效组织是为目标存在的，组织里人与人是不平等的。组织的存在：是为了实现目标。组织管理的存在：是为了提升效率。管理的基本概念---组织定义、概念公司不是一个家。•在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的。组织必须保证一件事是同一组人在承担。•组织需要明确的责任、权力和目标，即同一个权力、责任和目标必须是同一组人承担。管理的基本概念---组织对组织的正确理解在组织中人与人公平而非平等。•在一个组织结构中，人与人承担各自的责任和目标，是公平的但非平等的。分工是个人和组织联结的根本方法。•组织中个人和组织的关系事实上是一种责任的关系，分工让每一个人和组织结合在一起，同时也和组织目标结合在一起。管理的基本概念---组织对组织的正确理解组织因目标而存在。组织的目标就是追求持续的获利能力。企业在不同的时期，使目标明确并且单纯，不因目标的混淆或者多个目标的选择而耗费资源。管理的基本概念---组织组织及目标组织内的关系是奉献关系。组织内人与人之间是奉献关系，不是管理和被管理关系，甚至也不是“合作”关系。每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献；每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能为上级提供支持；而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助。管理的基本概念---组织组织和关系组织结构就是让权力和责任的关系匹配。组织结构最为重要的特征是组织内的关系可以自我约定，而自我约定关系可以决定资源的获得和权力的分配。管理的基本概念---组织结构定义组织结构所要解决的是权力和责任关系是否匹配的问题。组织结构依据责任而不是权力来设定。组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约。管理的基本概念---组织结构功效建立开诚布公的沟通体系，让员工清楚知道自己在结构中的位置，能感受到确实的责任和权力。确保确定结构的准则是公平的。恪守承诺。不要在设计结构过程中做出轻易的承诺。管理的基本概念---组织结构如何设计良性互动的组织结构指挥统一，一个人只能有一个直接上司。控制幅度，比较适合的管理跨度是5-7人。分工，考虑企业承担绩效的层级、管理的层级以及考核的对象；对所有的资源进行专业分配，保障业务部门获得支持。部门化，把做同一件事的人放在一个部门里交由一个经理来协调。管理的基本概念---组织结构组织结构设计原则领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。领导是管理职能而非领导者。领导借助于影响力发挥作用而非职位。管理的基本概念---领导定义领导者的责任是确保组织的成长。管理者的责任是对绩效负责。领导者管理者定立方向解决问题构建团队保持稳定促进变革按章行事管理的基本概念---领导领导者与管理者的差异为下属提供支持和帮助，清楚实现目标过程中的各种障碍。选择的途径、员工需求、承担的任务特征要保持一致。对有能力的员工需要尊重和授权。管理的基本概念---领导主要作用发挥领袖的影响力。•领导者需要与核心人才达成价值观和使命的认同，而不是上下级关系的认同。真正的个人关心。•领导者需要特别关注到每一个核心人才自身的需求，而不是人们的共性需求。心智的激励。管理的基本概念---领导核心人才管理培养人的最佳办法就是分配责任，授权给他，让他成长起来。在授权中，资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权，但是目标设定不能授权。管理的基本概念---领导如何让授权有效激励就是让人们自己做出选择并愿意付出。人其实有无限的潜能，会创造无限价值，关键就是要满足人的需求。人的需求有五种：•生理、安全、交往、尊重和自我实现，这五种需求是由低向高递进的。管理的基本概念---激励定义及人的需求没有满足感一定不会有高绩效，有了满足感并不一定具有高绩效。满足感是个人需求获得满足引发的，但是个人需求的满足和工作绩效并没有直接的关联。激励不发挥作用的情形：工作超量所造成的疲惫、角色不清，任务冲突、不公平的待遇。管理的基本概念---激励激励与满足由于分工不同，承担的责任不同，所获得收益也不同，因此不公平是绝对的，公平是一种感觉。但是唯有公平才可产生绩效。衡量采用的激励措施是否有效，有三个基本特征：重要性、可见度、公平感。在一个公平的环境中，动用激励措施时，一定要突出重要性和可见度，这样激励才能实现预期的效果。管理的基本概念---激励激励与公平成本最低而且最有效的四种激励措施：鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪式。在激励中需要个性化和制度化的结合，充分发挥管理者自己的想象力，给员工一些惊喜，就会得到很好的激励效果。管理的基本概念---激励措施与效果决策正确性指的不是决策本身而是决策得到执行的结果。判断决策对或错，是依据这个决策是否能够最后获得执行并取得决策的效果。做任何决策的时候，首先不是判断这件事情要不要做，而是判断能不能找到人去做。要确保决策能执行到位，执行决策的人在开始阶段就要参与决策。管理的基本概念---决策如何有效相关概念集体决策，虽不是最好的决策，但却是一个风险相对小的决策。管理者所要做的是保证整个经营过程良性和持续，如何降低风险是管理者优先选择的逻辑。个人负责，个人承担责任是我们对自己和对他人做出的严肃承诺，是从两个方面支持集体的保证，即责任和信任。集体成员之间相互承担责任可以用来检验集体目的和方法的质量。管理的基本概念---决策如何有效个人与集体决策方法优点缺点适用场合独断式决策1、适用于简单例常的决策2、效率高3、责任明确4、在紧急时反应迅速1、资源有限2、可能导致异议、反感及缺乏承诺（应在制定决策后给予解释）3、可能占用经理宝贵的时间1、拥有足够资料2、处于紧急情况3、众人期盼你做决策4、他人不能制定决策咨询式决策1、扩大资源的运用2、有限的辅导工具3、有利于建立关系1、比独断式决策耗时2、如未能采纳他人建议可能被视为虚伪3、对决策贯彻的承诺通常不强1、资料不足2、用于培训、辅导3、试探性质4、建立关系群体决策（多数人控制）1、民主2、效率高3、公平4、简单1、可能得罪少数人2、不能获得团体互动全部好处3、讨论流于表面4、达成的决定可能不符合高层次的企业目标5、可能造成群体内的对立1、决策未重要到需要达成共识2、不够时间达成共识（例如资源、承诺等）3、不需要对决策贯彻的完全承诺4、成员能够支持小组决策管理的基本概念---决策如何有效基本方法决策方法优点缺点适用场合群体决策（共识）1、通常导致高素质、创造性的决策2、享有团体互动的全部优点3、能避免小组决策的缺点4、领导人能够支持小组的决策1、耗时间和资源2、需要大量的培训/技能3、不适用于紧急情况4、可能引起争论1、决策非常复杂和重要2、极少或没有时间压力3、需要全面的承诺4、领导人能够支持授权1、节省时间和资源2、可作为一种有效的激励方法3、有利于培养下属1、合适的授权需要智慧和经验2、需时间和培训以帮助下属成为授权对象3、可能需要为只有极少控制的决策承担责任1、下属愿意并能制定决策2、想提高下属的水平3、对决策的贯彻全面承诺不是很重4、不良决策的后果可以承受时管理的基本概念---决策如何有效基本方法计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。计划管理有利于成本控制。计划就是5W1H，即做什么（whattodoit）？为什么做（whytodoit）？何时做（whentodoit）？何地做（wheretodoit）？谁去做（whotodoit）？怎么做（howtodoit）？管理的基本概念---计划定义及概念目标/目的计划的有效期行动的方向控制的程序及方法•何事（活动）•何时（开始和结束时间）•何人（负责什么）•何地（实施活动）管理的基本概念---计划标准‘计划’包括的内容目标和现实之间的差距是确定行动合理的出发点。只要行动可以缩小和消除这个差距，行动就是合理的，这是制定计划的关键。设置目标的原则：•目标一定要很明确，不能宽泛。•目标可以衡量。•目标之间要平衡。•目标要有预算。管理的基本概念---计划制定计划的关键及设置目标的原则计划管理表现在管理方式上是目标管理。通过目标设置激发出动机：既为共同事业而奋斗又为个人需要而努力。目标管理是让员工亲自参与工作目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度，是一种全局性的组织变革措施。管理的基本概念---计划计划管理及目标管理目标管理的注意事项有：•必须设定总目标，而分目标要与总目标方向一致。•每一个员工的分目标是企业总目标对他的要求，并依此对其进行监督和考核。•承认每个员工有自我成就、施展才能和希望自治的需求。•未来巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励。管理的基本概念---计划计划管理及目标管理1、主管的必备要素2、问题分析与改善管理的能力3、生产计划、生产准备管理与控制1.管理者的特质与内涵2.主管的角色与功能3.主管应具备的能力条件4.主管应具备的涵养与职责如何做好一名生产企业主管---必备要素内容主管是，劳心而非劳力者主管是，人才而非人手主管是，不是主官主管是，既管又理的人主管是，负责单位绩效败的人主管是综合各方面关系的如何做好一名生产企业主管---必备要素管理者的人性特质依主管的表现分成五种类型主管01唯命是从型：强调绝对服从，对上级忠心耿耿。02干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。04鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照程序规定，不会有创新作为。05外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发掘问题，并以创意解决问题。03专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认为交给部属做不如自己做，反而更有效率，讨厌授权。如何做好一名生产企业主管---必备要素管理者的工作内涵工作进度异常紧凑。工作特点为简短，片断和多变。是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。工作最大的危险是不能深入。工作仍以艺术成份居多。如何做好一名生产企业主管---必备要素主管的角色与功能0