范围管理第3章

项目那点事儿项目决策第三章3、4、5、6项目决策项目启动与项目目标项目范围定义与分解项目范围控制与验收1、做小笼包、还是大包子？2、做小笼包3、是做素的还是肉的4、多大的皮、多大的馅……5、大小要一致6、熟了出锅？213456第3章3.1需求识别3.2项目识别3.3项目构思项目决策3.4项目选择做什么？如何做？得琢磨要选择第3章3.1需求识别3.2项目识别3.3项目构思项目决策3.4项目选择客户承约商主管部门/管理决策者项目建议书一般由提出项目单位，也可由第三方考试大纲理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容应用：需求建议书的编制理解：项目构思的内容，项目构思的过程，项目构思的方法理解：项目识别的概念，需求识别与项目识别间关系，项目各参与方的需求识别与项目识别应用：构思项目方案3.1需求识别3.2项目识别3.3项目构思3.4项目选择应用：识别项目理解：项目选择过程的基本阶段，项目选择的模型方法，项目建议书内容应用：项目建议书的编制重点标识1、需求建议书内容：P432、项目构思的过程：P503、项目选择的过程：P544、项目选择模型：P58考试大纲理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容应用：需求建议书的编制理解：项目构思的内容，项目构思的过程，项目构思的方法理解：项目识别的概念，需求识别与项目识别间关系，项目各参与方的需求识别与项目识别应用：构思项目方案3.1需求识别3.2项目识别3.3项目构思3.4项目选择应用：识别项目理解：项目选择过程的基本阶段，项目选择的模型方法，项目建议书内容应用：项目建议书的编制“考”过了“翻”过了•开卷翻书、破茧而出•家有千贯、考过才算•看与不看、生活实践“看”过了3.1看理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1看理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容1、需求识别的概念：需求识别也称为识别需求，它是项目概念阶段首要的工作。P40概念图1-5一般意义上项目阶段的划分时间完成工作量规划实施结束图表来源：《项目管理概论》，白思俊主编第1章项目与项目管理，P16。时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期的第一阶段---识别需求3.1看“一座小山”概念一般意义上项目阶段的划分时间完成工作量规划实施结束图表来源：《项目范围管理》郭云涛主编，第3章项目决策，P41。图表来源：《项目管理概论》白思俊主编，第1章项目与项目管理，P16。1、需求识别的概念实现目标识别需求3.1看P40需求识别也称为识别需求，它是项目概念阶段首要的工作。识别需求、问题或机会，是为了使客户所期望的目标能以更好地方式来实现。客户清楚地知道，只有需求明晰了，承约商或项目团队才能准确把握自己的意图或目的，才能规划出好的项目，最大限度地增加客户的收益，满足客户的需求。1、需求识别的概念时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期3.1看做什么？“一座小山”识别需求回答“做什么”的问题，是关于产品（服务）属性的描述。则要指明规模、性能、使用功能（工艺流程）、使用对象的消费层次定位、技术水准、外观品味等。则要指明内容、所涉及的专业领域的广度和深度。有形产品无形服务P41时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期3.1看做什么？“一座小山”三大硬指标1、工期（时间）2、费用（成本）3、质量，产品（服务）的性能P411、需求识别的概念3.1.1看随着社会的发展，人们的需要日益增多并呈现多样化。项目来源于各种需求和要解决的问题，人们的需要就是亟待解决的问题。人民生活、社会发展和国防建设的种种需要，常常要通过项目来满足，需求是产生项目的基本前提。2、需求怎么来的？人民生活社会发展国防建设理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容P41理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容需求识别是一个认识逐步深化和清晰的过程，它开始于需求、问题或机会的产生，结束于需求建议书的发布。3.1.2看时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期开始结束需求、问题或机会的产生需求建议书的发布P423、需求识别的过程3.1.2看时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期开始结束需求、问题或机会的产生需求建议书的发布(1)开始(2)朦胧(3)调研(4)确定(5)需求建议书(6)结束(签约发布)P423、需求识别的过程（1）开始（2）朦胧（3）调研（4）确定（5）需求建议书（6）结束（签约发布）理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1.2看在需求识别过程中还需要考虑一系列的约束文件。往往工期和费用是需求识别的重要因素，也是获得产品（服务）成果的约束条件，并与产品（服务）的性能（质量）一起成为构成项目目标的三大硬性指标。P423、需求识别的过程考虑约束条件：个体行为？有时，需求识别也并非客户的个体行为，客户可能会受到熟知群体的影响，向他们征求建议。（1）开始（2）朦胧（3）调研（4）确定（5）需求建议书（6）结束（签约发布）理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1.2看P423、需求识别的过程需求产生之时就是开始识别需求之始；尽管产生需求，客户萌发了要得到什么的愿望，或感觉缺乏什么，但这只是一种朦胧的念头，客户还不真正知道什么具体的东西才能满足他这种愿望，所期望的东西可能还只是一个概念或大概的范围；需要收集信息和资料，进行调查研究。最终确定自己到底需要的什么样的一种产品或一项服务客户的需求界定之后，便开始转杯需求建议书了，这就是从客户自己的角度出发，全面详细的论述、表明自己期望的目标或者希望得到什么，这种期望或希望就是项目目标的雏形。客户向可能的承约商发送需求建议书，挑选满意的承约商，并与之签约。理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容4、装修实例“随便、看着办吧、只要好就行……”3.1.2看P42时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期开始结束需求、问题或机会的产生需求建议书的发布P42理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1.3看理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1.3看需求建议书（RequirementForPayment，RFP）就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。P431、定义需求方(甲方或出资方)承约商(乙方或建设方)需求建议书甲方乙方甲方乙方独立内部正式口头并非所有的情况都需要准备一份正式的需求建议书。P43需求建议书（RequirementForPayment，RFP）就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。1、定义2、形式3.1.3看P453、需求建议书内容3.1.3看客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。（1）项目工作陈述（2）项目的目标（3）项目目标的规定（4）客户供应（5）客户的付款方式（6）项目的进度计划（7）对交付物的评价标准（8）有关承约商投标的事项（9）投标方案的评审标准陈述目标有规定付款供应有进度投标评价有标准“三三得九，总共三个有”P443、需求建议书内容3.1.3看（1）项目工作陈述（2）项目的目标（3）项目目标的规定陈述目标有规定客户在工作陈述中，必须载明项目的工作范围，概括说明客户要求承约商或项目团队做的主要工作任务和任务范围。比如装修的需求建议书，客户首先让装修公司知道对旧房子装修、其次说明装修的风格、最后还要说明装修的大致范围。项目的目标包括交付物、成本、进度等。其中，交付物是承约商或项目团队所提供的实体内容。项目目标的规定是对交付物进行详细的说明，包括交付物的大小、数量、颜色、重量、速度和其他承约商提出的解决方案所必须满足的物理参数和操作参数。P44客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。3、需求建议书内容3.1.3看（4）客户供应（5）客户的付款方式（6）项目的进度计划付款供应有进度客户供应主要涉及到项目实施中客户提供的保障及物品供应等。例如，在销售手册项目中，客户在需求建议书中必须表述出将提供的用于手册上的标识语。这是承约商最为关心的内容，如分期付款、一次性付款等。项目的进度通常是客户关注的重要方面，它影响着客户的利益。比如及时完成房子的装修可以保证客户尽早地享受舒适的居住条件，因此客户一般都要在需求建议书中对项目的进度作出明确的要求。P44客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。3、需求建议书内容3.1.3看（7）对交付物的评价标准（8）有关承约商投标的事项（9）投标方案的评审标准投标评价有标准项目实施的最终标准时客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润。因此，客户对交付物的评价标准是需求建议书的重要内容。大型项目一般要求采用招投标的方式来选择承约商，通过对若干个承约商的项目建议书或投标方案的比较来确定最后的承约商。需要对对有关投标事项，如格式及投标方案的内容、最后期限作出规定。超过预订的日期所提交的任何申请书都将不予考虑接受。客户将用它来评审相互竞争的承约商的申请书，以便众多的承约商中选择出一家来执行项目。客户的评审标准主要包括：承约商的背景和经历、技术力量、技术方案、项目进度、项目成本等方面。P45客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。3、需求建议书内容3.1.3看“看”过了•开卷翻书、破茧而出•家有千贯、考过才算•看与不看、生活实践“考”过了“翻”过了理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容3.1考第3章：一、判断题，第1题1、项目需求建议书是承约商向客户发出的建议书。3.1考3.1考答案：×教材：P43需求方(甲方或出资方)承约商(乙方或建设方)需求建议书A.项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求。B.项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求C.项目需求建议书必须是正式的D.以上内容均正确第2章：二、单选题，第2题2、下列有关项目需求建议书的正确表述是3.1考3.1考答案：B教材：P43A.满足其需求的项目工作陈述B.对项目的具体要求C.客户供应条款D.客户付款方式第2章：三、多选题，第1题1、需求建议书的内容包括3.1考3.1考答案：ABCD教材：P43-44需求建议书（RequirementForPayment，RFP）就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。定义2、为什么做一份全面而详细的需求建议书是重要的？它至少包含哪些内容？第3章：四、思考题，第2题3.1考3.1考教材：P43-44参考答案：需求建议书（RequirementForPayment，RFP）就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。1、内涵2、作用好的需求建议书能让承约商或项目团队准确把握客户所期待的产品、服务，或客户所希望得到的结果，只有这样，承约商或项目团队才能准确地进行项目识别、项目构思等，从而向客户提交一份有竞争力的项目申请书。2、内容一般来说，客户主要应明确表达以下内容：罗列9小点（详情参照44页）（1）项目工作陈述（2）项目的目标（3）项目目标的规定（4）客户供应（5）客户的付款方式（6）项目的进度计划（7）对交付物的评价标准（8）有关承约商投标的事项（9）投标方案的评审标准考试大纲理解：需求识别的概念，需求的来源，需求识别的过程，需求建议书内容应用：需求建议书的编制理解：项目构思的内容，项目构思的过程，项目构思的方法理解：项目识别的概念，需求识别与项目识别间关系，项目各参与方的需求识别与项目识别应用：构思项目方案3.1需求识别3.2项目识别3.3项目构思3.4项目选