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第1页共6页班级学号姓名--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装订线内不得答题2010-2011学年下学期期末考试《连锁店铺开发与设计》试卷（补考卷参考答案）一、选择题（每题1分，共30分）1.下列哪个商圈范围内顾客密度最大（A）。A.核心商圈B.次级商圈C.边际商圈D.中心商圈2.核心商圈的基本顾客来源是（C）。A.工作人口B.流动人口C.居住人口D.外地人口3.零售商业的服务对象是（B）。A.销售者B.个人消费者C.产业用户D.事业用户4.商圈人口年龄结构最好是（C）型。A．鼓B．筒C．金字塔D．倒金字塔5.在商圈组成中,距离店址最近的区域是(A)。A.核心商圈B.次级商圈C.边际商圈D.重要商圈6.下列哪项不是连锁店选址的原则(C)。A.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力7.在狭窄商圈内提高市场占有率的秘诀是（C）。A．促销B．优质产品C．经营差别化D．优良服务8.（A）是连锁店收入的主要来源，盈利的主要支柱。A.自身客流B.分享客流C.竞争者客流D.派生客流9.一座城市最主要、最繁华的商业区域是（A）。A.城市中央商业区B.郊区购物中心C.城市交通要道D.边沿区商业中心10.“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由(D)在1929年提出的。A．美国零售学者戴维•霍夫B．日本学者小林启孝C．日本学者渡边敬二D．美国学者威廉•雷利11.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：(D)。A．中心商业区、副中心商业区、购物中心B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区12.次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占(C)。A.55％～70％B.60％～70％C.15％～25％D.20％～25％13.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点，(A)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围B．规模C．目标顾客D．收入水平题号一二三四五六总分得分第2页共6页14.对于有店铺零售商业来说，(D)是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A.顾客服务B.店铺设计与商品陈列C.价格D.选址15.超级市场的目标市场是(B)。A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客16.仓储商店一般采取(B)形式。A.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制17.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是(B)。A.百货店B.超级市场C.便利店D.购物中心18.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点(B)以及影响商圈规模变化因素等进行实地调查和分析。A.规模B.范围C.目标顾客D.收入水平19.一般来说，核心商圈的顾客大约占(A)。A.55—70％B.15—25％C.10一15％D.10％以下20.店铺选址应避免某些地域，下列描述不正确的是（B）。A.快速车道旁B.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区21.新华都超市与沃尔玛之间的竞争是一种(B)。A.异业竞争B.水平竞争C.垄断竞争D.垂直竞争22.购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。A．提供服务B.休息与娱乐C.金融支持D.提供齐备的商品23.对零售业进行分类，业种的分类是根据（A）。A．经营商品的大类B．行业C．企业性质D．店铺选址24.请选择正确的一组（D）A．家乐福（美国），沃尔玛（法国），玛莎（德国），麦得龙（英国）B．家乐福（法国），沃尔玛（英国），玛莎（德国），麦得龙（美国）C．家乐福（法国），沃尔玛（德国），玛莎（美国），麦得龙（英国）D．家乐福（法国），沃尔玛（美国），玛莎（英国），麦得龙（德国）25.城市规划区(D)城市建成区，小于或等于城市行政区。A.小于B.等于C.大于D.大于或等于26.市场调研的程序是(C)。1、确定调研目的;2、初步调研;3、搜集信息资料库;4、调研设计;5、现场调研;6、撰写和提交调研报告。A.1、2、3、4、5、6B.1、3、2、4、5、6C.1、3、4、2、5、6D.1、2、3、5、4、627.网点扩张的支持系统不包括（D）。Ａ．资金和人力Ｂ．管理协调系统Ｃ．物流配送系统Ｄ．人力资源系统28.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。A.60-70%B.70-80%C.80-90%D.50-60%29.城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）A．城市A为15．65公里、城市B为11．36公里B．城市A为14．56公里、城市B为11．63公里第3页共6页班级学号姓名--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装订线内不得答题C．城市A为10．36公里、城市B为14．65公里D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里30.划定商圈的定量方法是(A)A.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法二、多项选择题（每空2分，共20分）1.下列（ABC）属于专卖店A.海尔电器门店B.李宁牌体育用品店C.格力空调门店D.航空机票销售中心2.商圈调查的内容包括(ABCD)。A.周边的家庭户数、人口特性、行业分布B.周边写字楼的数量、等级、特性C.周边的家庭户数、人口特性、生活形态、消费行为D.周边行业的分布、特性3.下列（ABC）属于专业店A．鞋店B.眼镜店C.电器店D.便利店4.网点扩张的路径主要包括(ABCD)A.自建B.并购C.加盟D.合作5.以下属于连锁店选址的原则有(ABCDE)。A．方便顾客购买B．方便商品配送C．长远发展能力D．获得最大收益E．遵守法律法规6．连锁店铺开发与设计重点阐述以下哪些内容（AB）A．选址开发B.门店规划设计C.门店管理D.门店运营7.按照功能聚集程度,商业区可分为(ABC)A.市级商业区B.区级商业区C.社区级D.综合商业区8.店铺选址一般要经过三个步骤，进行三个层次的分析，它们是（ABD）A．要进行地区分析，确定店铺将要进入的地区B．进行商业区或购物区分析，确定店铺将进入所在地区的哪一类商业区或购物区C．进行宏观环境分析D．进行具体位置分析，确定店铺选址的具体地点。9.在进行商圈设定时，根据经验可以从以下(ABCD)几个方面设定商圈。A.业态不同，商圈的范围不同B.超市所处位置不同，商圈范围不同；C.超市规模不同，商圈范围不同D.顾客购物出行方式不同，超市商圈范围不同；E.顾客购物频率不同，超市商圈范围不同。10．店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度E．客流滞留时间三、判断题（每空1分，共20分）1．次级商圈是距离店址最近的区域(X)2.一般来说,小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外,顾客步行来店在40分钟以上第4页共6页(×)3.在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置（×）4.连锁门店的选址要尽量避免有竞争关系的连锁门店聚集区(X)5.雷利法则和赫夫法则是连锁企业进行商圈分析的两个主要定性方法(X)6.连锁企业的商圈一旦形成，便不会轻易变化(X)7.店址是确定经营目标和制定经营战略的依据（V）8.本身客流是连锁门店的主要客流，也是连锁门店成功的基础(V)9.物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成(V)10.便利店提供便利性,是随着人民生活快节奏需要而产生的业态(V)四、应用理解题（每空10分，共30分）1．如下图，漳州中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A\B\C\D四个位置，如果只考虑交通因素,新华都漳州胜利店目前所处位置是否属于最佳位置?说明理由.答:不是,选择A点才是最佳位置，理由是：①由于是主干道，因此交通车流大，车流对客流影响大；②车流分析，可分为上班流和下班流，下班流形成的客流对商业网点影响大；③图中A点处于两条主干道的交叉口，并且都在下班流一侧，容易汇集客流；④不考虑其他因素，但就交通即车流客流路线而言，A点最佳；⑤因为上班流主要是交通，下班流主要是消费。其他理解可适度展开，酌情给分。2.1986年9月下旬，肯德基快餐店开始考虑打入人口众多的中国市场。他们面临的首要问题是：第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策对将来肯德基在中国市场的进一步开拓至关重要。现在有三个地点可供选择：上海、广州、北京。上海。上海是中国最大的市场，有1100多万居民、19000多家工厂和中国最繁忙的港口，上海是中国最繁荣的商业中心，其优越的经济地位在国内显而易见。上海的明显优势是在这里容易获得合乎质量的充足的肉鸡供应，通过兴办合资企业，泰国的正大集团已经在东南亚地区建立了10个饲料厂和家禽饲养基地，可以为上海供应肉鸡。肯德基的东南亚办公室与正大集团有着良好的关系。虽然上海一向是主要的商业中心，但改革开放初人民收入水平增长不快，能否迅速接受西方快餐文化还是个疑问。而且它的噪音和污染令旅游者感到沮丧，西方游客不多。广州。广州是可供选择的另一个方案。它位于中国东南部，离香港很近，作为中国14个沿海开放城市之一，广州与1984年成为优惠外资的经济特区，这样，广第5页共6页州在批准外资项目、减免税收和鼓励技术开发方面被授予更多的自主权，而且广州人的收入水平近几年增长很快。广州是西方商人经常光顾的地方，同时也是旅游者从香港出发作一日游的好地方。广州与香港相距不到120公里路程，公路铁路交通都很便利。在广州做买卖很容易得到肯德基香港办公室提供的服务。另外，广东地区的中国人也更熟悉西方管理惯例和西方文化。广东和香港讲同样的粤语，差别不大，初步调查表明找到一个充分供应肉鸡的来源也没有什么困难。北京。北京是中国的政治文化中心，这里有900万居民，人口数量仅次于上海。北京的外来人口数量众多，有潜在的消费群体。北京是中国的教育中心，是高等学府的聚集地，所有这些因素都造成人口大量涌入和人民智力启蒙，这对肯德基人民币销售部分是极为重要的。北京是那些向往故宫、长城、十三陵的西方游客的必到之地，这意味着肯德基将会有一个稳定的外汇收入。因此，如果从北京搞起，无疑将更大地吸引人们的注意力，并且不言而喻地表明政府的赞同态度，这将有助于今后往其它城市的进一步发展。调查也表明，北京城郊有好几个家禽饲养基地。然而，从政治方面说，外商在北京经营更容易招致政府的直接干预。问题：1．肯德基在中国选择第一家店址时主要考虑了哪些因素？2．如果你是肯德基的决策者，你会选择哪座城市作为首次进入的目标？为什么？答:1:.考虑因素有：政策、消费潜力、原料供应、文化差异、消费者素质等。2..进入目标：选择广州、上海、北京均可，但要说明你所看重的要素以及这一城市在这些要素中拥有的优势。3.日本崇光百货宣告倒闭2000年7月12日，日本崇光百货公司宣布放弃了自主重建的打算，而向东京地方法院申请破产法保护。这事实上宣告崇光百货公司倒闭，其负债高达月1.87万亿日元。倒闭原因,一方面,崇光集团多年来在经营中“依靠帐面收益扩张店铺”，即积极设立分店，依靠店铺地价上涨带来的巨额帐面收益，继续开设分店。然而，随着泡沫经济的崩溃，崇光集团的扩张战略也瓦解了，1.87万亿日元的负债使它陷入了经营危机。尽管崇光集团提出了重建计划，但最终还是以破灭告终。可以说，崇光集