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对日外贸业务员实习报告2015年3月，我以日语优势和外贸知识的掌握应聘到恒润达服饰有限公司，开始我作为一名外贸业务员的实习生活。在这段时间的实习过程中，我熟悉了业务员操作的相关流程，了解了外贸出口的相关环节，通过自己的外语，实践了外贸流程。在此过程中很好的提升了自己的外贸专业水平和外语熟练水平，也更加清晰的了解了外贸这个行业。一．实习目的：因自己的专业是商务日语，在校期间掌握了日常会话和书信邮件之余，主要是对外贸易相关知识的掌握。所以我想通过实际锻炼成为一名优秀的外贸业务员。凭着自己的日语基础和外贸知识，我应聘了本公司外贸业务员这一职务。想进一步接触实际，增强自己的外贸能力以及自身的事业心、责任感，巩固在校所学理论，获取本专业的实际知识，培养自己的实际工作能力和专业技能。具体目标如下：（1）了解外贸流程的实际操作（2）熟悉办公室软件的具体使用（3）掌握在工作环境中的人际关系的处理（4）通过这个平台认识更多的外贸业务骨干，储备自己的人脉关系（5）掌握如何开发、维持、发展日本客户的要领（6）找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力和人员的储备。二.实习内容（一）实习单位介绍恒润达服饰有限公司主要业务是针对日本地区的服装出口，例如休闲服、睡衣等。公司现有员工八人，属于小型的外贸出口公司，公司位于繁华的金融地带，因为近几年公司贸易情况比较稳定，所以想借机网罗更多优秀的外贸人才作为储备，以备扩大公司规模提高公司的业务量和出口量。（二）实习岗位介绍我应聘的是日语外贸业务员岗位，这个岗位的主要工作内容是：先翻译仕样书——进行采购面料——进行订购辅料——确定衣服印花刺绣等——客户确定的面料进行样品生产——进行成衣质量检测——确定包装样式以及箱子尺寸等——制作船表发给事务所——寄送货物和资料给检品公司——货出完之后把箱单明细发给客户。每一笔订单都是按照以上内容，进行客户与工厂之间的准确传达。（三）实习时间安排1、实习期工作的大致时间安排：第一周：熟悉办公环境，认识公司同事，了解公司情况。第二周：了解外贸的相关工作项目，熟悉工作流程。负责传真、扫描、复印、打印等工作第三周：电脑制作简单的单据，例如辅料明细、订单明细等。第四周：处理客户修改的服装仕样书，并且准确的传达给工厂。第五周至第十二周：根据公司客户相关指示开始联系工厂，联系辅料厂，处理纺检服装，联系事务所。2、每天工作的大致时间安排：8:30上班，打开电脑登陆网易企业邮箱和网易个人邮箱，接收客户消息。9:00—10:00翻译客户发来的指示10:00—11:30将翻译好的指示准确的传达给工厂。13:00—14:30处理上午未完成的事情14:30—17:00整理要发给客户的样品以及资料，整理要发给工厂的各种做工材料。完成发快递准备。17:00—17:30处理一天中未完成的事，整理一天的资料留底，做下班的准备。（四）实习过程1、实习初期:刚开始办公室里总是一股紧凑忙碌的气氛，每个人都在忙自己的事，我发现很少有自己能插得进脚的工作，只能帮其他员工打印、复印些文件，打打字，他们安排给我什么工作我就做什么工作，在量变的过程中找质变的感觉。初期我主要是观察同事和前辈们工作，学习摸索他们的工作方法和与客户交流的谈话技巧。2、实习中期:进入中期后，因为已经有了初期的一些观察思考做基础，我对自己的工作性质也有了一定的了解，所以师傅开始手把手的教我一些东西。这个时期先是翻译仕样书，因为是出口日本的服装，所以材料、做工什么的都是日语的，这时我的专业知识派上一点用场了，但是有很多都是专业词汇，对我来说就比较难了，看来今后还要增加词汇量啊。干这个工作很重要的一点就是要细心、耐心，一旦一时大意，就可能出错。办公室有很多友好的同事，很耐心的教我一些知识。师傅还让我尝试着做收发邮件的工作。我发现虽然有部分单词不认识，但大体意思我还是读的懂的，确实关键的单词我就查词典。但是说到回复邮件就有点困难了，一封简短的邮件我要斟酌好久才能完成，在遣词造句我万分的小心，尽量用词得体。写完之后，我怀着忐忑的心情交给师傅，她都会很认真的给我指出错误，让我修改。在这个时期，对我个人而言是接触实际操作知识最多的一段时间，也是将书本上的专业知识同实际操作相融合的关键时期，是我需要记忆理解和总结归纳的重要时期。在这段时间，我和同事因为工作的关系，彼此更加熟识，合作也越来越默契，这使我交到了不少的朋友，在工作之余他们会教导我一些工作方法，平时也很注意照顾我这个新人，这给刚进公司刚进职场的我很大鼓励同时也提升了我的自信心，使我学到了在职场与人相处的技巧和方法。3、实习后期:经过实习中期的学习和思考，我也逐渐对这个领域有了一些了解。出口贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种问题。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。因此，从制作销售合同书、订单到报检、报关一整个跟单流程，业务员要很了解客人对产品的要求，包括商标、规格、包装等等，并且要清楚客人想要哪些证书。因此他们在制作订单时要根据销售合同书上面条款的要求制作订单，不要遗漏任何一项条款。制单时还要注重仔细，讲究一步到位。任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过，造成交货的延误，从而给公司带来不必要的的财力，人力和信誉上的损失。在这段期间，我主要加强与客户的联系和对工厂的督促，增强自己的工作能力和制作单据的熟练度，锻炼自己的耐心和细心等方面，为以后正式的工作打基础。三、学习的收获和体会三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。（1）对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，客户会问我公司里产品的相关情况等，我通常不能完整的回答，他们会觉得你不够专业，而会转向其他的客户。（2）要有非常强烈的时间观念。与客户邮件往来的时候千万不可以拖延，要尽早的给客户答复、让客户安心。这样经济往来才能顺利的舒心的进行下去。（3）和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。（4）在工作中，态度很重要，因为时刻要与客户联系，为了保持一个好的、顺利的交谈过程，说话的语气和态度就尤为重要，做事要谦虚、谨慎，做人要热情大方，这样才可以更好的开展业务，寻找到更多的客户。四、所学知识技能在实际工作中的应用情况1、学校所学的基础的理论知识非常重要，只有掌握扎实，才能在工作中准确运用并加以灵活变通，以不变应万变。2、因为是对日的外贸，客户都是日本人，所以日语的加强还是很必要的，为了防止一些不必要的误会产生，一定要巩固自己的日语水平，不断加强日语口语能力和日语邮件的写作能力。3、针对单据，绝对要百分之百的细心，宁可检查好几遍也不能疏忽一个小地方甚至是一个字母，因为看是不经意的马虎，造成的后果都是严重的，虽然在学校里已经学了很多关于制单的知识，但真正用起来的时候还是感觉没有那么得心应手，需要留心和注意的地方太多。4、了解了外贸出口的操作流程，每一个环节都要非常认真仔细的去对待，时刻掌握好各个环节间的联系，做好调解和督促。5、外贸业务日语函电、商务谈判这些课程对于未来岗位的意义也是非常重要的。它可以帮助我们规范相关的商业用语，可以更有效的推动外贸活动的展开。6、在学校学的礼仪课程也是非常受用的。面试时、接待客户时都需要用到，所以千万不能小看学校开设的每一堂课。