大学生网上购物调查报告spss

关于大学生网上购物情况的调查报告一、调查样本描述为了解我校大学生的上网购物情况，特进行此次问卷调查，全部采用匿名方式，对我校SPSS公选课班中同学随机抽样有效问卷76份，回收率100%。通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中只有1人进行网购，在该该样本的比例为1.3%；大二的有65人，占该样本的85.5%；大三的有2人，占该样本的2.6%；大四的有8人，占该样本的10.5%。（见表1）在该样本中，有过网购经历的男生有20人，在该样本的比例为26.3%；女生的有56人，占该样本73。7%。（见表2）根据以上数据，我们可见我校大学生有网购经历的人群集中在大二年级，且每个年级中女生有过网购的人数远远多于男生的。表1：年级频率百分比有效百分比累积百分比有效一年级11.31.31.3二年级6585.585.586.8三年级22.62.689.5四年级810.510.5100.0合计76100.0100.0表2：性别*年级交叉制表年级合计一年级二年级三年级四年级性别男计数0162220年级中的%.0%24.6%100.0%25.0%26.3%女计数1490656年级中的%100.0%75.4%.0%75.0%73.7%合计计数1652876年级中的%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%二、网上购物描述1、在网上购买何种商品大家都在网上买过什么呢？经调查，服装位居榜首，占到总消费的36%，其次是图书文具，占29.9%，在网上买数码产品等也是个不错的选择，占到总数的19.2%。相比之下，由于收藏品的特殊性（不实用），网购此物品的人数极少。（见表3）表3：选项占选项的百分比占总人数的百分比图书/音像制品/办公用品/文具耗材等5029.9%65.8%运动与休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰3018.0%39.5%家电类，如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等31.8%3.9%收藏品，如古董/邮票钱币/模型等21.2%2.6%虚拟/数字产品，如点卡、彩票等169.6%21.1%时尚用品，如鲜花/香水/礼品等148.4%18.4%家居生活，如家居/化妆品/服装服饰/餐具等3018.0%39.5%电脑软硬件/数码产品/手机137.8%17.1%旅游产品，如机票/酒店/旅游线路定购95.4%11.8%167100.0%219.7%2、最常使用的购物网站大家常用那些网站进行网上购物？经调查，淘宝网以绝大的优势居于榜首，占使用网站44.2%；其次是卓越网，占22.5%；当当网的使用率还不错，占21%；相比之下，选着易趣网和拍拍的人数明显很少。这也许很网站的信誉有极大的关系。（见表4）表4：使用人数占使用网站百分比占使用人数百分比淘宝网6144.2%80.3%易趣网42.9%5.3%拍拍42.9%5.3%当当2921.0%38.2%卓越网3122.5%40.8%其他96.5%11.8%138100.0%181.6%3、经常使用的支付方式经过调查，发现大家使用最多的支付方式是货到付款，占所有使用方式的34.8%；其次是第三方支付（如支付宝），占26.8%；网上银行直接支付的使用率还不错，占24.1%；相比之下，大家对于邮局汇款和银行转账或汇款的使用程度较低，可能是因为它们不方便，不快捷。（见表5）表5：N百分比货到付款3934.8%51.3%邮局汇款98.0%11.8%第三方支付（如支付宝）3026.8%39.5%网上银行直接支付2724.1%35.5%银行转帐或汇款76.3%9.2%合计112100.0%147.4%4、主要支付方式的拥有表6：你是否是某个第三方支付平台注册频率百分比有效百分比累积百分比有效是3850.050.050.0否3850.050.0100.0合计76100.0100.0对于拥有的主要支付方式的调查得出，拥有某个第三方支付的与不拥有的人数各占一半。（见表6）说明对第三方支付的信任程度一般。表7：你是否有开通自己的网上银行频率百分比有效百分比累积百分比有效是3444.744.744.7否4255.355.3100.0合计76100.0100.0对是否开通自己的网上银行的调查得出，否定的比例略高于肯定的比例。（见表7）说明大家对网上银行的使用率不是很高，可能源于安全性和使用时不方便。三、研究假设及实证结论从表8的数据看到，购物经历、正面评价、负面评价、使用意愿这四个之间的相关性系数普遍偏低，其中，使用意愿与负面评价的相关性系数0.061高于与正面评价的相关性系数0.023，且都低于0.3，突显不出使用意愿与正负面评价的相关性差异；同样的，购物经历与正负面评价的相关性也是不明显。这样的结果与预期的假设不符合，这可能与我们的样本少和填写样本时同学们太随意有关。表8：相关性购物经历正面评价负面评价使用意愿购物经历Pearson相关性1-.066-.041.132显著性（双侧）.585.729.270N76717372正面评价Pearson相关性-.0661.196.023显著性（双侧）.585.102.853N71717170负面评价Pearson相关性-.041.1961-.061显著性（双侧）.729.102.615N73717371使用意愿Pearson相关性.132.023-.0611显著性（双侧）.270.853.615N72707172四、调查报告总结与建议通过以上数据反映不出预期的调查目的，这可能与我们的调查对象过少或调查对象对报告的填写不认真有关。通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。姓名：莫冬丽班级：10数学本二联系方式：[e-mail]