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制度与政策练习第一章物业管理概述一、单选题1.《物业管理条例》调整的业主选择物业服务企业的方式是(B)。(A)招聘(B)选聘(C)委派(D)法定2.就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间的关系是(A)(A)委托关系(B)内部关系(C)附属关系(D)雇佣关系3.物业管理活动的基础是(A)。(A)物业服务合同(B)物业劳动合同(C)物业接管合同(D)物业管理合同4.物业管理最主要的特点是(C)。(A)社会化(B)专业化(C)市场化(D)城市化5.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的(D)。(A)充分条件(B)主要条件(C)必然后果(D)必要前提6.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是(C)。(A)全国优秀管理住宅小区标准(B)城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法(C)城市新建住宅小区管理办法(D)关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知7.物业管理的基础是(A)。(A)业主的财产权(B)物业服务企业的管理权(C)建设单位的经营权(D)政府的行政权8.依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力的是(B)。(A)装修合同(B)管理规约(C)业主委员会内部管理制度(D)物业管理制度9.代表和维护全体业主共同利益的有效机制是(B)。(A)管理规约制度(B)业主大会制度(C)业主委员会制度(D)物业管理制度二、多选题1.物业管理的市场化特征有(ABDE)。(A)房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变(B)多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应(C)物业管理活动应当遵循劳动原则(D)物业管理活动应当遵循市场原则(E)非市场性的房屋管理不属于物业管理2.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的有(AD)。(A)强调业主在市场活动中的自主权(B)强调业主在市场活动中的自由权(C)强调物业管理活动必须纳入计划秩序(D)强调物业管理活动必须纳入市场秩序(E)强调物业管理活动必须纳入社区秩序3.构成城镇住房制度的经济关系包括(ABCD)。(A)城镇住宅建设投资方式(B)住房分配方式、住房交换关系(C)住房管理方式(D)住房消费方式(E)住房租赁纠纷法律关系4.我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征包括(ABDE)。(A)国家包修包养制度(B)住房消费采取福利低租金制度(C)住房用地实行政府出让方式(D)住房分配采取实物分配(E)住房投资由国家和国有企业统包5.随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革包括（BDE）(A)投资体制改革(B)城镇住房制度改革(C)城市规划制度改革(D)城市土地使用制度改革(E)房地产生产方式改革6.居住消费可归纳为的基本消费支出包括(ABCD)。(A)购房消费支出(B)家庭装饰装修、家具家电等消费支出(C)使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出(D)房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出(E)饮食娱乐卫生体育健身费用支出8.以下属于在《物业管理条例》颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有(BCDE)。(A)前期物业管理招标投标管理暂行办法(B)住宅室内装饰装修管理办法(C)物业服务企业财务管理规定(D)住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(E)物业服务企业资质管理试行办法9.《物业管理条例》颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有(ABCE)。(A)前期物业管理招标投标管理暂行办法(B)临时管理规约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）(C)物业服务企业资质管理办法(D)住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(E)物业服务收费管理办法10.《物业管理条例》正式颁布后，物业管理政策法规主要体现的特点包括(BCD)(A)借鉴性(B)操作性(C)配套性(D)经验性(E)针对性12.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则有(BCDE)。(A)力求完美，方法最优的原则(B)物业管理权利和财产权利相对应的原则(C)从实际出发，实事求是的原则(D)维护全体业主合法权益的原则(E)现实性与前瞻性有机结合的原则3.《物业管理条例》中创立的基本制度包括(ABDE)。(A)业主大会、管理规约(B)前期物业管理招投标、物业承接查验(C)物业管理收费、物业价格评估(D)住宅专项维修资金(E)物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格14.前期物业管理包括的内容有(CD)(A)前期物业服务合同、临时管理规约(B)前期物业管理招标投标(C)物业承接验收手续、物业资料的移交(D)物业管理用房、物业的保修责任(E)物业销售代理、产权证的办理第二章物业服务一、单选题1.物业管理的重点是共用部位和共用设施设备，这是物业管理服务(A)特点。(A)产品公共性(B)受益主体的广泛性(C)物业服务合同的长期性(D)管理事项的综合性2.决定物业管理服务的受益主体的广泛性和差异性的是物业管理服务的(A)特点。(A)公共性(B)长期性(C)综合性(D)即时性3.决定物业管理服务事项的原则必须是(C)。(A)满足全体业主利益的原则(B)少数服从多数的原则(C)多数服从少数的原则(D)物业服务企业自主决定的原则4.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是(C)。(A)公共性(B)长期性(C)综合性(D)即时性5.根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的要求．普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到(B)以上。(A)75％(B)80％(C)90％(D)95％6.中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定，三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见。满意率要达到(B)以上。(A)60％(B)70％(C)75％(D)80％8.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中保洁服务一项一级、二级和三级标准要求电梯厅、楼道每日清扫次数分别为(D)(A)3，2，1(B)1，2，3(C)2，1，1(D)2，2，19.根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯(C)正常运行。(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚11点半(C)早6点至晚12点(D)全天24小时10.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是(A)。(A)所有者(B)使用者(C)承租人(D)非业主使用者11.目前我国物业管理服务收费定价形式是(D)。(A)政府定价(B)政府指导价(C)市场定价(D)政府指导价和市场调节价12.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是(C)。(A)物业服务企业经营性收人(B)物业服务企业营业外收入(C)代管性质的业主所有资金(D)物业服务成本13.物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务(D)。(A)社会最高成本(B)企业个别成本(C)社会先进成本(D)社会平均成本14.物业服务定价成本监审原则“影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平”，是（C）。(A)相关性原则(B)对应性原则(C)合理性原则(D)合法性原则15.以下物业服务成本费用构成中，以工资总额为基础采用国家规定的比例计算的有(A)。(A)工会经费、职工教育经费(B)固定资产折旧(C)办公费(D)秩序维护费用16.国家发展改革委员会和建设部联合印发的《物业服务定价成本监审办法（试行）》于（B）起施行。(A)2006年10月1日(B)2007年10月1日(C)2008年10月1日(D)2009年10月1日17.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是(D)。(A)物业管理条例(B)物业管理合同(C)前期物业服务合同(D)物业服务合同18.物业服务合同属于(A)的范畴。(A)民事合同(B)行政合同(C)居间合同(D)内部合同19.物业服务企业和业主之间的关系是(A)。(A)平等的民事主体的关系(B)领导者与被领导者的关系(C)管理者与被管理者的关系(D)决策者与执行者的关系20.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为(D)。(A)物业运作管理活动(B)物业超值管理活动(C)物业创优服务活动(D)物业经营管理活动21.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向(D)办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案。(A)房地产行政管理部门(B)建设行政管理部门(C)设计行政管理部门(D)规划行政管理部门22.对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，(C)应依法办理有关行政审批手续。(A)业主大会(B)物业服务企业(C)业主委员会(D)业主代表二、多选题1.物业管理服务的特点包括(ACDE)。(A)公共性和综合性(B)排他性和独立性(C)广泛性和差异性(D)即时性和无形性(E)持续性和长期性2.将普通住宅小区物业管理划分为三个等级标准的依据包括(ACDE)。(A)基本要求和房屋管理(B)专业物业管理人员和技术人员数量(C)共用设施设备维修养护(D)协助维护公共秩序(E)保洁服务和绿化养护管理3.核定物业服务定价成本，应当以（DE）为基础。(A)业主提供的缴费凭证(B)原始凭证(C)账册(D)经会计师事务所审计的年度财务会计报告(E)物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料5.物业服务固定资产指在物业服务小区内（ABE）的资产。(A)由物业服务企业拥有的(B)与物业服务直接相关的(C)物业附属设施设备(D)保安监控设备(E)使用年限在一年以上6.物业服务合同应当约定的内容包括(ABCE)。(A)物业管理事项、服务质量、服务费用(B)双方的权利义务(C)物业管理用房(D)物业转让的条件(E)合同期限、违约责任7.前期物业服务合同的特征包括(ABC)。(A)前期物业服务合同具有过渡性(B)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订(C)前期物业服务合同是要式合同(D)前期物业服务合同是无偿合同(E)前期物业服务合同是具有固定期限的合同8.前期物业服务合同终止的条件是()。(A)前期物业服务合同期限未满(B)业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同的(C)业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的(D)业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同登记(E)建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同生效的9.以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有(ACDE)。(A)业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止(B)前期物业服务合同非要式合同(C)前期物业服务合同可以约定期限(D)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订(E)前期物业服务合同是一种附终止条件的合同10.物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括(ABCD)。(A)物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(B)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通(C)公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；装饰装修管理服务(D)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；物业档案资料管理(E)物业区域内市政设施设备的维护管理；物业内部专用部位的维修、管理11.物业服务收费方式包括(AB)。(A)包干制(B)酬金制(C)佣金制(D)成本加酬金制(E)效益工资制12.前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有(ABCD)。(A)说明查验的共用部位共用设施设备的内容(B)双方确认共用部位共用设施设备存在的问题(C)建设单位应承担的责任和解决办法和建设单位的保修责任(D)建设单位应向物业服务企业移交的资料(E)业主的入住日期和有关事项13.对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有(ABC)。(A)履行告知义务(B)履行制止义务(C)履行报告义务(D)履行惩罚义务(E