集团公司管理职种任职资格体系标准

阳光集团公司管理职种任职资格标准集团人力资源部2010年1月目录1能力标准—学历与经验................................22能力标准--专业成果..................................23能力标准—必备知识..................................34能力标准—专业技能..................................55行为标准............................................85.1五级行为标准..................................85.2四级行为标准..................................95.3三级行为标准.................................115.4二级行为标准.................................125.5一级行为标准.................................136素质标准--胜任力模型...............................147附录一：职种关键工作模块...........................148附录二：资格级别定义...............................159附录三：各级别行为要项：...........................161能力标准—学历与经验学历与经验级别学历经验五级硕士学历或本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验6-9年或做4级职员3年以上；四级本科学历或大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验4-7年或做3级职员2年以上；三级本科学历或大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验2-5年或做2级职员2年以上；二级大专学历或中专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验1-3年或做1级职员1年以上；一级大专学历或中专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）－2能力标准--专业成果成果级别培训经营业绩专业成果传帮带五级年度提供专业培训累计14课时以上任职领域内最近3年经营业绩有成长（如营业额、市场占有率、品牌知名度等）；为公司的发展做出突出贡献，如任职内取得过企业的各类市级以上政府或省级行业颁发的资质或荣誉证书。评审期内有成功运作1个以上战略性项目―四级年度提供专业培训累计10课时以上任职领域内最近3年经营业绩的某一类别指标有成长；为公司的发展做出突出贡献，如带领团队完成某一对公司有战略意义的大项目或在某一领域（如生产、销售或人力资源等）做出较大的进步改革成功。评审期内有成功运作1个以上的项目―三级年度提供专业培训累计6课时以上在自己的专业领域内出色的完成工作，并得到公司的肯定。绩效考核年度评比B级以上。评审期内制定或修改过公司的管理文件4件以上，或4件以上的管理建议被公司采纳或成功运作过一个专业项目。至少传授、帮助、带领过2人二级年度提供专业培训累计2课时以上绩效考核年度评比B级以上。评审期内制定或修改过公司管理文件2件以上，或2件以上管理建议的被公司采纳并运用至少传授、帮助、带领过1人一级―－－―3能力标准—必备知识必备知识级别必备知识五级基本知识管理决策和战略决策知识1、企业战略构成要素及其形式；2、战略选择与竞争战略策划；3、管理决策与企业信息系统；4、企业外部环境与内部条件分析5、顾客分析与竞争对手分析；企业人力资源管理与激励理论投资管理知识1、企业资产评估与保值增值管理；2、投资风险管理知识；财务管理知识1、成本分析与控制；2、财务预算管理知识；公共关系与客户关系管理知识企业文化与企业精神建设基本理论知识相关政策、法律知识1、公司法（公司的组建注册、运行与变更）；2、劳动法（含合同与保障政策）；3、经济合同法；4、环境保护法；5、税法；6、经济竞争法（含反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、广告法、商标法等。）企业内部知识企业使命和愿景和价值观建设；1、企业行为准则；2、企业文化理念；3、企业使命、愿景和价值观公司流程知识；1、公司组织架构设计知识；2、业务流程重组知识；3、公司内工作流程知识；4、公司内价值链知识；5、企业信息化管理知识；公司高级管理人才选拔与运用知识；企业内部组织与协调管理知识；四级基本知识目标管理知识1、制定工作计划的方法及工具；2、目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法；3、时间管理知识；4、协调资源和任务的方法；管理决策和战略决策知识1、企业战略构成要素及其形式；2、战略选择与竞争战略策划；3、管理决策与企业信息系统；4、企业外部环境与内部条件分析5、顾客分析与竞争对手分析；企业人力资源管理与激励理论财务管理知识1、成本分析与控制；2、财务预算管理知识；公司中层管理人才选拔与运用知识；公共关系与客户关系管理知识企业文化与企业精神建设知识相关政策、法律知识1、公司法（公司的组建注册、运行与变更）；2、劳动法（含劳动合同与劳动保障政策）；3、经济合同法；4、环境保护法；5、税法；6、经济竞争法（含反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、广告法、商标法等。）企业内部知识企业文化理念宣贯途径和方式；业务流程优化知识；1、公司的规章制度和组织结构；2、公司相关业务流程；必备知识级别必备知识1、员工素质测评方式；2、岗位职务描述的基本理论和方法；三级基本知识工作计划管理知识1、制定工作计划的方法及工具；2、时间管理知识；3、协调资源和任务的方法；1、任职领域工作任务的风险及预防措施；流程设计方法和原则；1、流程设计的方法和步骤；人力资源基本理论；1、人力资源规划；1、职业选择理论和方法；2、员工素质测评方式；企业内部知识与工作有关的公司章程与规定；任职领域工作任务的特点及业务流程与运作方式；1、公司组织架构；2、公司内价值链；3、公司业务流程、信息流程和资金流程知识；企业文化活动宣传方式；二级管理人才选拔和运用知识1、岗位职务描述知识；2、培训方式；3、培训效果评估方法；4、培训软硬件设施建设；企业外部知识行业现状及发展趋势；二级基本知识工作计划管理知识2、制定工作计划的方法及工具；3、协调资源和任务的方法；4、任职领域工作任务的风险及预防措施；流程设计方法和原则；1、流程设计的方法和步骤；人力资源基本理论；；3、人力资源规划；企业内部知识与工作有关的公司章程与规定；任职领域工作任务的特点及业务流程与运作方式；1、公司组织架构；2、公司内价值链；1、公司业务流程、信息流程；企业文化活动宣传方式；一级管理人才选拔和运用知识1、岗位职务描述知识；2、培训方式；培训效果评估方法一级基本知识工作计划管理知识1、时间管理知识；2、目标管理知识；3、协调资源和任务的方法；企业内部知识公司组织流程知识1、公司业务流程、信息流程；企业人才培养知识；1、培训评估的技术和方法；；2、团队激励措施；公司内部管理规章制度4能力标准—专业技能专业技能级别专业技能五级战略规划能力1、能够对企业经营现状进行分析；2、能够对战略环境进行分析和预测；3、能够掌握市场形势和发展动态；4、能够分解并量化战略目标；核心流程识别能力1、能够根据公司经营方向和价值链分析企业的核心业务单元；2、能够根据企业的总体战略目标及阶段性战略目标识别企业的关键流程；3、能够组织推动公司的管理提升变革。流程重组需求分析能力1、能够对流程进行全面的功能和效率分析，发现流程中存在的问题，确定流程重组的需求；流程重组方案制定能力1、能够组织设计新的流程方案；问题防范措施制定能力1、能够组织建立信息检测系统；2、能够预测各种问题进行预测并采取防范措施；企业文化理念检视能力1、能够制定企业文化理念和行为准则；2、能够检视企业现行的管理制度是否与企业文化相融；问题处理能力1、能够对企业运行过程中遇到的各种情况和疑难问题进行处理；公司使命愿景制定能力1、能够明确企业存在的目的；2、能够制定企业的使命和愿景；公司价值观提炼的能力1、能够提炼企业核心价值观；公司价值观宣贯能力1、能够清晰解释企业价值观，并制定企业价值观宣贯措施；高级管理人才培养能力1、能够组织中长期人力资源规划；2、能够确定核心关键人才数量、核心关键人才质量、获得渠道、费用等；3、能够选拔和推荐高级管理人才；内部沟通协调能力1、能够建立公司内部顺畅的沟通渠道，协调公司上下之间的关系；关系网建立能力1、与重要的外部各方建立良好关系，如政府职能部门、公众、重要客户、股东；2、能有效通过已建立的网络获取有利用价值的信息和商机；3、能够利用媒体在当地树立良好的公众形象，并能做到适可而止；四级战略规划分析论证能力1、能够从管理、技术、效益、风险、资源等方面对任职领域战略规划进行可行性分析论证；2、能够收集并分析公司内部优势与劣势，外部的机会和威胁等信息；目标制定能力1、依据标准或经验，制订详细的工作步骤、计划与里程碑，将目标转化成可执行的行动；2、设定组织结构、个人角色，并澄清责任，从组织上保障目标的实现；3、保持对项目中各项活动的相互依存性的资源管理能力1、能够了解相关资源的发展动态；2、能够客观分析资源需求的合理性，提出需求解决办法；3、能够根据工作的优先顺序分配相应的资源；4、能够监控资源使用情况，并有效评估其性能和使用效率；5、具有费用预算和效益分析的能力。流程监控能力1、定期对工作流程的合理性和科学性进行检查；2、能够归纳和分析流程执行过程中出现的问题；专业技能级别专业技能认识，并据此分派任务和资源；4、确定并与相关人员沟通责任、目标、量度标准等事项，统一大家的认识；战略执行监督能力1、能够制定战略执行监督措施；战略执行评估能力1、能够评估公司整体活动和具体目标完成情况；岗位职务描述能力1、能够分析基层人员岗位设置状况，并提交分析报告；2、能够提出基层人员岗位设置方案；3、能组织分析基层人员岗位职能并描述；企业文化理念宣贯方式和制定能力1、能够评估和选择合适的宣传媒介；2、能够为企业人员进行企业文化系统培训；人员素质测评能力1、能够使用常用的人员素质测评工具；2、能够制定基层人员素质测评试题；3、能分析测评结果并撰写测评分析报告；内部沟通协调能力1、能够发展并维持与其他部门人员的有效联系；关系网建立能力1、能够利用其关系网络将自己的工作与公司内其他部门正在进行的工作进行整合；三级工作计划制定能力1、能够制定本部门工作目标，明确各项工作任务；1、根据自身对事件的重要性的判断，来安排工作的优先权；资源需求运用能力1、能够对任职领域工作任务进行分析，提出所需要的资源；1、能够分析公司资源现状；2、能够灵活科学的运用公司的资源，促进目标的达成。工作计划控制能力1、能够检查、分析和评估任职领域各项工作结果；2、能够分析偏离工作计划的原因并制定相应措施；1、能够对任职领域下属的工作方法或活动进行有效指导；流程设计能力1、能够对现有业务之间节点进行分析；2、能够制定对各环节的工作任务和操作规程量化的、可明确考核的指标；3、能够根据业务流程的需要重新设计或更改设定业务流程。文化活动策划能力1、能够分析并提出文化活动需要的资源；2、能够组织开展文化活动策划；人员素质测评能力1、能够使用常用的人员素质测评工具；2、能够制定基层管理人员素质测评试题；3、能分析测评结果并撰写测评分析报告；岗位职务描述能力1、能够分析初级管理人员岗位设置状况，并提交分析报告；2、能够提出初级管理人员岗位设置方案；3、能组织分析初级管理人员岗位职能并描述；培训活动组织实施能力1、能够为任职领域内初级管理人才制定或协助企业培训师制定有效的培训方案；2、能够根据培训计划落