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讲师介绍张强2019年，零售企业关店潮继续2020年疫情之下，实体店普遍停业移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变Ø品牌效应逐渐减弱，权威的“大众媒体”地位迅速衰落Ø“小众媒体”正逐渐成为用户搜集购买信息的主导Ø信息触达途径在不断发生变化Ø线上购物的优势越来越明显新零售时代的四大营销要点重新定义流量/流量池培养用户关系，打造信任感社群秒杀+直播+商城+线下门店老带新，以存量带增量以互联网工具为载体，有共同特征或兴趣，并相互交流相互参与，有人与人的链接，并相互提供价值的群体。什么是社群？为什么要重视社群营销人们的注意力很大程度上被微信占用微信群的触达率大大高于微信朋友圈和公众号门店微信群群主通过输出内容和互动，赢得顾客信任充分发挥口碑效应和从众效应，实现品牌快速传播能有效的促进群内老用户拉新，实现用户持续裂变群流量群促活群转化一、知识内容二、社群福利三、互动游戏四、话题参与五、社交活动六、社群销售一、种子用户积累二、用户群裂变转介绍裂变社群营销整体框架一、社群秒杀二、社群直播三、商城联动四、线下转化一、社群会员积分二、社群多次福利三、定期秒杀/抽奖锁客复购一、社群团长二、消费商模式社群新零售重构人货场人货场•重新定义流量•延伸线上获客渠道•深度运营用户•配置社群运营岗•产品内容化•周期性内容输出•深度沟通反馈产品建议•线上商城平台•留存用户的容器•增强人的链接•提高接触频次•占用顾客时间•持续拉新案例：部分知名零售企业社群——引流裂变案例：部分知名零售企业社群——社群促活案例：部分知名零售企业社群——社群转化微信群流量裂变的4种方法（任务）u店内加粉u小区扫粉u公众号导流u进群吸粉种子用户裂变福利裂变任务u进入微信群u添加个人号u关注公众号u引导线下流量承载体裂变的核心逻辑就是老带新案例1：社群海报裂变，4天240个群4天下来裂变了200多个本地粉丝社群，参与截图转发的人数为6744人。有360名获奖。中奖率为5%。案例2：三门峡纸包鱼社群裂变，第一步免费赠送进行社群裂变案例：启动9.9秒杀裂变总共销售接近3000份，最高推荐140人案例3：案例：联盟分销裂变引爆全城案例：联盟分销裂变引爆全城案例：联盟分销裂变引爆全城案例：联盟分销裂变引爆全城案例4：本次社群裂变课程开课前，我们裂变了35个群社群裂变营销的关键流程社群转化活动社群促活破冰裂变投放渠道裂变方案设计种子用户储备进店加粉线下扫粉进群吸粉裂变任务裂变福利裂变流程讲故事互动游戏抽奖活动微信渠道线下门店商家联盟秒杀团购社群直播引导线下转化社群对企业与用户的价值用户留存、信息触达、消费者教育、品牌传播、促销活动,锁客复购2018-2019年，各大实体企业布局社群战略l苏宁称要在2019年1月18日上线社群拼团服务，届时将在全国招募100000个团长l永辉超市已开展社群团购业务，主要在深圳、广州、华东等多地试水l百联已经设立“社群经理”认证岗位，缩短与用户的距离l步步高目前有十家门店尝试社群运营，平均每家门店的社群用户数3500名，共计35000位用户数。l盒马鲜生早在2018年8月就开始上线“盒社群”，APP上粉丝的互动性；l生鲜传奇、谊品生鲜、湖南佳惠、山东家家悦……等众多实体连锁企业也正在进行社群方面的布局！2020年疫情之下，部分企业靠社群新零售自救l茵曼在线卖货，联动全国600多家门店店主开展社群营销，迅速收揽6.5万名客户，多家门店单天销售突破5000元l永辉生活到家“社群+小程序”模式，正月初一到初六，福州地区同比增长率超过450%，销售额同比增长超过600%l广州钱大妈“社群+小程序”疫情期间到家业务增长10倍l知名美妆品牌悦诗风吟进行社群运营，上海来福士门店日均业绩增长15倍，上海宏伊旗舰店社群直播超过1万观看数。l梦洁家纺“社群+小程序”日均成交额过百万，新增用户突破20万的成绩。l林清轩，他们武汉的销售额依托社群营销，排在全国排第二。案例：“社群经理”让购物中心离消费者更近l“SocialConnectTogether”——连接人、场、物的多维度社交购物中心l陈旭存先生：4月25日下午，宣布未来五年将从经营“购物中心”向经营“消费者”转变l2018年9月百联临沂购物中心和百联中环购物中心试运营社群经理模式，截止到2019年4月，已经建立了7个群，拥有超过2280人的社群成员l社群经理小案例：小时候的大米，5分钟达成300份的团购各行各业都在布局社群营销战略社群运营官必须掌握的知识和技能谢谢！