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企业管理概论[00144]（第1讲）2019.11课程说明一、教材主要内容二、考试题型及题量介绍三、课时安排四、学习方法课程说明一、教材主要内容《企业管理概论》是自考工商管理类专科生课程，是为培养和检验自考者企业管理基础理论、基本知识和基本技能而设置的。本课程既是深入学习工商管理类专业知识的基础性课程，也是了解和掌握企业管理的一般知识、提高管理素养的普及性课程。课程说明一、教材主要内容第一章：企业第二章：企业管理的基本理论第三章：战略分析第四章：战略选择第五章：企业文化第六章：人力资源管理第七章：市场营销第八章：生产运营与供应链管理第九章：质量管理第十章：项目管理第十一章：财务管理第十二章：创业、创新与企业成长课程说明一、教材主要内容本课程涉及企业管理的方方面面，多学科内容的组合使得本门课程具有一定的强度和难度。课程说明二、考试题型及题量介绍说明：本课程2019.04考试启用新版教材。1、单选题20题，每题2分，共40分。2、简答题6题，每题4分，共24分。3、计算题2题，每题6分，共12分。4、案例分析题2题，每题12分，共24分。课程说明三、课时安排第1讲：第一章；第2讲：第二章、3.1；第3讲：3.2-3.3、4.1-4.2；第4讲：4.3-4.4、第五章；第5讲：第六章、7.1-7.3；第6讲：7.4-7.5、8.1-8.3；课程说明三、课时安排第7讲：8.4、第九章；第8讲：第十章、11.1-11.3；第9讲：11.4-11.6、第十二章；第10、11讲：串讲第12、13讲：讲解真题[套题]课程说明四、学习方法1、具备一定的基础：《管理学》、《财务管理》、《市场营销》等。2、高度重视历年真题。（较大参考价值：2019.04、2019.10真题）3、熟悉教材和讲义，重点内容要反复看。4、认真听讲。准备一支彩色荧光笔（红笔），按照课堂上强调的重点内容及时标注。第一章企业1.1企业的本质1.2企业的类型1.3企业组织结构1.4公司制企业的法人治理结构1.1企业的本质一、企业的概念二、企业的构成要素三、企业的流程要素1.1企业的本质一、企业的概念企业的本质：是从事生产经营服务活动的经济组织。1、企业是以市场为导向、以营利为主要目的，从事生产、流通和服务的经济组织。2、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体。3、企业是依法设立、依法经营的经济实体。1.1企业的本质二、企业的构成要素（“五要素”、“六要素”）1、产品2、人3、财4、物5、信息6、知识资源知识资源：企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础上的、可能给企业带来财富增长的资源。知识资源表现形式：无形资产、信息资源、智力资源、企业外部人力资源中各类知识和创造性运用这些知识研究和解决问题的能力。知识资源特征：可反复利用；企业内部可共享；不会出现边际报酬递减。1.1企业的本质三、企业的流程要素1、物流2、资金流3、人员流4、信息流1.2企业的类型常见的企业组织类型：一、按财产构成划分P39-41二、按企业所属行业划分P41-42三、按企业使用的主要资源类型划分P42四、按企业规模划分P43五、按企业外部社会联系方式划分P441.2企业的类型一、按财产构成划分1、个人独资（业主制）企业2、合伙制企业3、公司制企业1.2企业的类型一、按财产构成划分1、个人独资（业主制）企业（1）含义：最简单企业形式，不具有法人资格，由业主出资兴办，并由业主直接经营，盈利全部归业主所有，亏损与债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。（2）优点：投资较少，容易成立；经营方法灵活，制约因素少。（3）缺点：①企业规模有限；②企业寿命有限；③业主风险较大。1.2企业的类型一、按财产构成划分2、合伙制企业（1）含义：由两个以上的人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。（协议中可约定一或多个合伙人负责经营）全体合伙人共享盈利，共担亏损，对企业债务负有无限连带责任。（2）优点：①增加了企业发展的可能性；②经营风险降低。（3）缺点：①容易造成决策延误；②企业存续相对不稳定；③增加了合伙人的风险；④企业规模的扩大仍受到制约。（4）适用于：生产规模较小、管理不太复杂，不需设立专门管理机构的行业。1.2企业的类型一、按财产构成划分3、公司制企业（1）含义：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。（2）特点：①法人；②有限责任；③所有权与经营权相分离。（3）具体形式：有限责任公司和股份有限公司。1.2企业的类型一、按财产构成划分3、公司制企业股份有限公司优点：可以上市-具备大规模的筹资能力，扩大企业规模，增强企业竞争力。股份有限公司缺点：设立程序复杂；公司相关信息要对外公布，保密性不强。1.2企业的类型一、按财产构成划分3、公司制企业（4）公司制企业按国有资产控制的情况，可分为：①国有独资公司：政府全额出资，以实现社会福利最大化为主要目标，经济目标居次。eg:铁路、天然气、电力等行业公司。②国有控股公司：由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标。eg:石油石化、汽车、医药等行业。③国有参股公司。不是国有企业，政府只是普通股东。没有强制性社会公共目标，经济目标居主导。1.2企业的类型二、按企业所属行业划分1、农业企业2、工业企业3、服务企业1.2企业的类型三、按企业使用的主要资源类型划分1、劳动密集型企业2、资金密集型企业3、技术密集型企业4、知识密集型企业1.2企业的类型四、按企业规模划分（从业人数、营业收入、资产规模等）1、大型企业2、中型企业3、小型企业4、微型企业1.2企业的类型五、按企业外部社会联系方式划分1、联合公司：由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。具体形式：P442、企业联合体：以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的、相互间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理的原则，自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织。主要类型有：紧密合作型、资源合作型、服务合作型。1.2企业的类型五、按企业外部社会联系方式划分3、企业集团：以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的较稳定和紧密的企业联合体。[2015.04单选题]企业集团特征：（1）有一个核心企业。（2）组织结构具有层次性。核心层：集团公司-主导作用；紧密层：由集团公司控股的子公司组成-基本力量；半紧密层：集团公司参股的企业组成-辅助力量；松散层：承认集团章程、与集团公司及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业。（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。1.2企业的类型[例1.2019.04单选题]企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是（）。A.核心层B.紧密层C.松散层D.半紧密层1.2企业的类型[例1.2019.04单选题]企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是（）。答案：D.1.3企业的组织结构企业组织结构：企业内部在分工协作的基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业间的组织联系。一、企业组织结构设计二、企业组织结构的基本形式三、企业组织变革1.3企业的组织结构一、企业组织结构设计组织结构设计：对组织的组成要素和他们间连接方式的设计，是根据组织目标和组织活动特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。（一）管理层次与管理幅度1、管理层次：在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理层次多带来的问题：费用的增加；沟通的难度和复杂性加大。2、管理幅度：在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属的数目。1.3企业的组织结构一、企业组织结构设计（一）管理层次与管理幅度3、组织设计的任务：找出限制管理幅度的影响因素，根据影响因素的大小，具体确定特定企业各级各类管理组织与人员的管理幅度。4、确定管理幅度应考虑的影响因素：（1）工作计划的完善程度；（2）工作任务的复杂程度；（3）企业员工的经验和知识水平；（4）完成工作任务需要的协调程度；（5）企业信息沟通渠道的状况。1.3企业的组织结构一、企业组织结构设计（一）管理层次与管理幅度5、管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素影响。影响最大的是管理幅度，管理幅度与管理层次间存在反比例变动关系。高耸型组织结构：管理幅度小，管理层次多，多为传统企业，侧重于控制和效率扁平型组织结构：管理幅度大，管理层次少，比较灵活，容易适应环境，成员参与程度较高。1.3企业的组织结构[例2.2019.04单选题]管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是（）。A.管理幅度B.集权程度C.信息传递速度D.组织规模和性质1.3企业的组织结构[例2.2019.04单选题]管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是（）。答案：A.1.3企业的组织结构（二）组织结构设计的目的和内容1.组织结构设计的目的：通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。企业的组织结构设计实质是一个组织变革的过程，是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的活动。2.组织结构设计的主要内容：（1）职能设计；（2）框架设计；（3）协调设计；（4）规范设计；（5）人员设计；（6）激励设计。（三）组织结构设计的基本原则1.任务与目标原则2.专业分工和协作的原则3.有效管理幅度原则4.集权与分权相结合原则5.稳定性和适应性相结合原则1.3企业的组织结构二、企业组织结构的基本形式（一）直线结构1.含义：高度集权的组织结构，最简单的企业组织形式。2.特点：指挥和管理的职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。3.优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。4.不足：对企业领导人的素质要求较高（“压力山大”）5.适应：产品单一、工艺简单、规模较小的企业。1.3企业的组织结构二、企业组织结构的基本形式（二）直线职能结构1.含义：以集权为主要特征的组织结构，是在直线结构基础上发展起来的。2.特点：按集中统一原则设置直线行政领导者，又按分工管理原则设置各级职能机构；行政领导对直属下级有直接指挥权，各级职能机构的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级无直接指挥权，只在业务上指导监督。1.3企业的组织结构二、企业组织结构的基本形式（二）直线职能结构3.优点：各职能部门职责明确；能够保证集中统一指挥；各部门专业分工，工作效率高；组织系统有较高稳定性。4.缺点：各职能部门易发生矛盾；横向协调差，组织系统适应性差；不利于企业内部培养全面的管理人才。5.适合：中小型企业、产品技术较单一企业。1.3企业的组织结构二、企业组织结构的基本形式（三）事业部结构1、含义：以分权为基本特征的组织结构。2、特点：“集中政策，分散管理”。把企业的经营活动按产品（地区）划分，成立各个事业部（经营单位），各事业部财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。每个事业部都是一个利润中心，拥有独立经营的自主权。3、优点：4条P50-514、缺点：2条P515、适用：品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。1.3企业的组织结构二、企业组织结构的基本形式（三）事业部结构6、超事业部结构：在公司最高领导层和各事业部间增设若干事业总部，负责统辖和协调各个事业部的活动，使企业在分权基础上再度集中，能克服传统事业部结构的本位主义弊端。适合规模巨大的跨国公司。7、矩阵结构：既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵。在该种组织结构中，每个管理人员同时受纵、横两方面管理职能的指挥。1.3企业的组织结构三、企业组织变革（一）变革动因1.外部动因（1）经济全球化（2）信息技术革命（3）知识经济降临2.内部动因-根本性的（1）企业战