通勤车管理规定

远大群力购物中心行政管理制度通勤车管理规定发行文件：通勤车管理规定发行部门：人力行政部发行日期：2015.05相关部门：1.人力行政部2.财务部3.监审部呈：主管副总：总经理：远大群力购物中心行政管理制度通勤车管理规定1、目的：为了确保通勤车辆安全运营，提高通勤车服务质量，根据用车单位实际情况，特制订本管理规定（甲方：黑龙江省飞驰旅游汽车服务有限公司，乙方：黑龙江远大群力购物中心有限公司）。2、适用范围：公司全体员工及飞驰公司驾驶员3、内容：3.1车辆所有人（甲方）相关规定：（一）甲方承担租赁期内的油料费、过桥费、过路费、车辆维修保养、检车、车辆保险、驾驶员工资、交通违章罚款等费用。（二）甲方承担运营风险。（三）甲方必须保证车辆手续（如驾驶照、证照、牌照等证件）合法齐全、保险齐备（除交强险外，车辆座位险不得低于20万元/座、商业三者险），经双方确定后将有关证件复印件交给乙方留档备查。（四）甲方必须提供良好车况、相应车型的客车，且车容车貌始终能达到乙方要求，通勤车配备完好的空调设施。车辆要经过安全部门的审核，确保车辆无故障，车辆应配备规定数量的灭火器、安全锤等安全设施，要确保灭火器处于适用状态。（五）甲方提供的车辆内应备有垃圾袋、垃圾桶等清洁物品，以及驾驶员工作手册、线路运行图、便笺、交通地图、笔及乙方公司需要配备的物品等。（六）甲方必须提供驾驶员聘用证明（格式见附件）。（七）甲方需确定一名专职工作对接人，该对接人要有甲方的授权书，且必须具备良好的职业操守及管理协调能力，工作期间能代表甲方处理相应事务，与乙方做好各项工作对接，监督驾驶员工作质量及车辆安全运行情况，对突发事件及时处理，并承担相应责任等。3.2通勤车驾驶员的工作内容及流程（一）驾驶员需按用车单位要求时间上下班，并严格遵守用车单位考勤纪律。（二）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其车胎的胎压等性能是否正常（对添加的机油、助力油、制动液和水要保证在正常标线以内），发现不正常时，要立即加补或调整。（三）出车前不但要检查车况，还要检查车内外卫生是否符合用车单位要求。（四）出车前检查个人仪容仪表是否整洁干净，而且要对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时保证证件齐全。远大群力购物中心行政管理制度（五）每次出车前要按用车单位要求认真填写出车记录表，不得漏填或空缺。（六）见到乘车人员应主动开车门，使用问候语“您好，欢迎您乘车”，下车时，驾驶员要道声“再见”。（七）早晚出车前可插播新闻、路况等，待乘车人员到齐且坐稳后，播放远大购物中心群力店宣传短片或轻音乐。（八）出车时严格按照用车单位行车路线、站点及时间运行，不得私自上下客，且要及时播报站名。（九）车辆到达终点，填写出车记录表，并清理车内外卫生，检查车况等是否有异常现象，检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，尽量避免灯亮加油，不允许在下次出车时临时加油。（十）车辆要安全停靠，且保证车头朝前，禁止在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。（十一）驾驶员要时刻保持手机畅通，遇到突发事件或事故及时上报有关部门及车辆调度人员。因特殊情况手机不畅通的，事后一定要说明原因。（十二）下班做好考勤后将车辆妥善安置。3.3通勤车驾驶员相关管理规定及奖励机制（一）驾驶员基本素质要求驾驶员应持有合法的从业资格证，并具有相应准驾车型3年以上的安全驾驶经历，驾驶技术好、经验丰富，同时遵循“专车专人”制，如有车辆驾驶员调整或更换应及时通知乙方车辆调度人。身体健康（必须出具健康证明），年龄在30周岁以上、55周岁以下。能够模范遵守交通法规，确保安全文明驾驶，没有重大以上交通责任事故记录，无违法违纪记录，具有良好的职业道德。若甲方提供的驾驶员不符合乙方要求，可要求甲方3日内更换驾驶员。（二）驾驶员管理规定驾驶员应妥善保管乙方公司发放的工作手册、工牌等，如有丢失按价赔偿。驾驶员出车前确保各类证件、工具、消防等器材是否齐全、有效，检查车辆各项设备零件是否运作正常，发现问题及时解决，如未及时发现或未及时解决，由此出现事故造成的一切损失，由驾驶员承担相应责任，同时视情节轻重扣除甲方200-2000元违约金。驾驶员出车前要检查油水等，绝不允许载客加油、加气等，如驾驶员违反规定，每次罚款200元。远大群力购物中心行政管理制度驾驶员应收听当天的天气预报、路况信息，提前做好准备，如出现道路维修、交通堵塞、特殊天气状况等因素临时改变路线，应当及时通知或获得乙方车辆调度人的同意后方可更改，否则产生的一切后果由甲方负责，同时视情节轻重扣除甲方200-2000元违约金。驾驶员每次出车前必须检查车容车貌，保证车容整洁、玻璃明亮，车内外卫生清洁，座套（定期更换）洁净无异味，要求至少每周刷一次车，且定期保养，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。如驾驶员违反规定，每次每项罚款50元。驾驶员应保证车内良好的卫生环境，及时清理车内杂物，车内不要存放打火机等易燃、易爆物品，保持车内空气清新。如驾驶员违反规定，视情节轻重罚款100-1000元。驾驶员提前调节好车内温度，开空调以室外温度为标准且以乘车人感到舒适为宜（通常为18-25度）。如因车内温度问题引起乘车人员投诉，每次对驾驶员罚款100元。驾驶员应对车辆进行清洗消毒，防止各种传染性疾病的传播扩散，保持车内卫生整洁，确保乘车人员人身安全。如驾驶员违反规定，每次罚款100元。驾驶员应建立车内广播文明，广播内容要健康且积极向上，如新闻、天气预报、实时路况等，如播放音乐时应选择轻柔、舒缓、清新的音乐和歌曲类型，避免播放音量过高，如驾驶员违反规定，每次罚款50元。驾驶员工作期间服装要统一整洁（如果服装不符合用车单位要求应及时更换，更换的服装由用车单位提供）,仪容仪表得体，时刻保持口腔清洁。如驾驶员违反规定，每次罚款50元。驾驶员日常工作中应使用服务礼貌用语（早上/晚上好、再见、请、对不起、谢谢等），文明待人、服务热情周到，做到服务零投诉。不得出现说脏话、粗话、骂人等现象，不得与乘车员工或顾客发生争执，做到安全文明行车。如驾驶员违反规定，视情节轻重处以50-200元罚款。驾驶员不得在车内吸烟、吐痰、扔垃圾、向车内外抛物。如驾驶员违反规定，每次罚款50元。驾驶员工作期间不得做与工作无关的事项，如不得与乘车人员嬉戏打闹、玩手机等。如驾驶员违反规定，视情节轻重每次对驾驶员处以100-300元罚款。驾驶员必须提前10分钟到达始发站候车，并严格按照乙方规定的线路、班次、站点及时间运行，不得随意上下客，不能超时等客、越站，如驾驶员违反规定，但未造成乘车人员延误上班等影响的，每次对驾驶员罚款100元；造成乘车人员延误上班，除对驾驶员罚款200元外，对甲方扣除1000元违约金。驾驶员在通勤期间及时播报站名，如驾驶员违反规定，每次罚款50元。远大群力购物中心行政管理制度车辆必须在规定的时间内返回（特殊情况除外如：堵车、车辆出现故障等），如驾驶员违反规定，每次罚款100元。驾驶员要时刻保持手机畅通，因特殊情况手机不畅通的，事后一定要说明原因。如驾驶员违反规定，每次罚款50元。乘车人员上下车稳妥后，驾驶员方能启动车辆，且行车中要保持车速平稳，不可出现前松后紧的现象，尽量避免急刹车，确保乘车舒适度，否则产生的一切后果由驾驶员承担，同时视情节轻重对驾驶员处以100-500元罚款。车辆运行中出现故障、事故或突发事件，驾驶员应及时通知甲方公司，甲方及时迅速处理或更换其他同标准车辆接送员工及顾客，并告知乙方车辆调度人备案，且因交通事故而造成的乙方乘客的损失由甲方负责与交通监管部门及肇事方、责任方交涉，并按国家有关规定给予赔偿（包括但不限于相关医疗费、误工费、残疾赔偿金、死亡补偿金、被扶养人生活费、鉴定费、律师费及其它因交通事故而发生的损失和费用），与乙方无关。如驾驶员违反规定，但未造成乘车人员延误上班等影响的，每次对驾驶员罚款100元；如驾驶员未能采取有效措施而造成乘车人员延误上班等影响的，除对驾驶员罚款200元外，对甲方扣除1000元违约金。驾驶员要勇于负责，敢于管理，保证监督，对违反规定的乘车人员及行为如实记录并上报乙方车辆调度人，如驾驶员知情不报，每次罚款100元。驾驶员不得挑拨事端，不得与员工或顾客发生矛盾或冲突，如驾驶员违反规定，引发乘车人员投诉等，经核实确实为驾驶员责任，视情节轻重对驾驶员罚款200-1000元，同时对甲方扣除1000元违约金。驾驶员行为道德应符合社会规范，不得出现影响乙方公司形象和声誉的行为，如驾驶员违反规定，视情节轻重对驾驶员罚款200-1000元，同时对甲方扣除1000元违约金。驾驶员要保证乘车人员安全到达目的地，因驾驶员原因造成乘车人员的人身、财产或其它受到损害的，由驾驶员承担全部责任，同时视情节轻重对甲方扣除1000-2000元违约金。未经甲乙双方同意不得将车辆擅自交予他人使用，由此产生的一切后果由驾驶员自行承担，同时扣除甲方1000元违约金。驾驶员要有安全防火防盗意识，对突发事件应及时采取有效措施处理；驾驶员下班后必须将车辆妥善安置，如因特殊原因不能停放，应及时向甲乙双方负责人说明情况，否则产生的一切后果由驾驶员承担。年度内同一驾驶员连续三次严重违反以上规定，乙方将取消该驾驶员通勤服务资格，并远大群力购物中心行政管理制度考虑是否与甲方终止租车服务协议。严禁驾驶员载运非乙方规定范围内的人员乘车，严禁无理拒载（如有精神疾病人员乘车，有权拒载，由此产生的损失甲方不负任何责任）。否则，每接到一次举报，乙方将对驾驶员罚款200元，月度内每增加一次举报，经查实是驾驶员原因不服从管理则增倍罚款，服务水平差、投诉多，乙方将取消该驾驶员通勤服务资格，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。在行驶过程中，驾驶员不得出现敞门运行、闯红灯、超速行驶、强行超车以及超载等交通违法行为；驾驶员不得在行驶中使用手机，不得乱鸣笛、频繁鸣笛，如驾驶员违反交规，后果自负，同时视情节轻重每次对驾驶员处以200-1000元罚款，情节严重的乙方将取消该驾驶员通勤服务资格，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。驾驶员应接受乙方相关工作人员的监督检查和工作安排，对乙方提出的问题或合理性意见应及时整改。如驾驶员违反规定，视情节轻重每次对驾驶员罚款100-300元，如该驾驶员同一月份连续违反三次，乙方将取消该驾驶员通勤服务资格，同时扣除甲方1000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。驾驶员无照行驶，被执法机关查扣的影响车辆正常运行，一经发现除按国家法律法规进行处理外，对驾驶员罚款500元、取消通勤服务资格，同时扣除甲方1000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。驾驶员在工作期间不允许饮酒、带病、疲劳驾驶车辆，一经发现除按国家法律法规进行处理外，对驾驶员罚款1000元、取消通勤服务资格，同时扣除甲方2000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。经查证核实因驾驶员违反乙方公司服务或工作规范，故意伤害他人身体，严重影响公众秩序的，一经发现除按国家法律法规进行处理外，对驾驶员罚款1000元、取消通勤服务资格，同时扣除甲方2000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。违反乙方公司利益冲突规定的行为，或利用工作之便谋取私利，一经发现对驾驶员罚款1000元、取消通勤服务资格，同时扣除甲方2000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。因驾驶员原因导致严重服务事故或重大交通事故造成人员伤亡的，一经发现除按国家法律法规进行处理外，取消驾驶员通勤服务资格，同时扣除甲方3000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。驾驶员违反乙方公司规定，情节影响严重或对乙方公司形成重大损失的，一经发现除按国家法律法规处理外，承担相应的经济损失，并对驾驶员罚款2000元、取消通勤服务资远大群力购物中心行政管理制度格，同时扣除甲方3000元违约金，并考虑是否与甲方终止租车服务协议。（三）驾驶员奖励机制乙方用车单位可随时了解外租通勤车的运行情况、车容车貌、车内卫生及优质服务情