TTT-培训课件

张晓琳培训培训师职业仪表职业仪容讲师禁忌肢体语言形象篇讲师礼仪篇讲师的基本礼仪形象篇16男士着装1.西服：颜色、上衣扣子、西裤2.衬衣：颜色、衬衣领、袖长3.领带：颜色、长度4.皮鞋：颜色、袜子搭配、清洁形象篇男士的着装要领17形象篇男士的着装要领18形象篇男士的着装要领形象篇男士的着装要领1套黑色或臧青色西装5-8条单色、条纹或图案的真丝领带1套铁灰色西装2条黑皮带1套普蓝色或灰色西装皮质手提箱2-3套细条纹或其他图案西装黑色系带皮鞋6件白色长袖棉衬衣黑色无带扣皮鞋蓝色或细条纹衬衫四季皆宜的短大衣优质美观的手表形象篇职业男士服饰装备清单21女士着装1.职业装：颜色、搭配、整洁2.饰品：数量、搭配3.鞋：搭配、清洁形象篇女士的着装要领形象篇女士的着装要领形象篇女士的着装要领黑色或灰色职业套装含套裙颜色的围巾藏青色西装套裙黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子黑色皮带三件单色衬衫黑色、棕色或暗红色手提箱两件米色或粉红色衬衫四季皆宜的短大衣配套的项链、手镯、和针饰黑色、棕色、银灰色的风衣、大衣优质美观的手表形象篇职业女性服饰装备清单25女士妆容：画淡妆忌浓妆、残妆。男士妆容清理胡须保持面部清洁形象篇妆容微笑•亲切自然•适当使用26–目光•亲切而坚定•停留时间–忌过长或过短•注视范围–与头部及肩膀一起移动形象篇表情27端庄稳重忌站立时靠着讲台忌双手交叉抱着胳膊忌过多的琐碎手势形象篇肢体语言•站姿–基本姿势•标准沉稳•挺拔自然–忌•频繁晃动•过于僵硬形象篇站姿头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？形象篇形象自检七点法政治宗教民俗色情形象篇讲师的禁忌-内容A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板形象篇讲师的禁忌-课堂行为礼仪32避免让学员当众难堪避免与学员当场争执回避个别学员偏离主题的提问（下课再说）形象篇讲师的禁忌-应对的礼仪•专业形象•肢体语言•应对专业形象篇小结1自我认知篇2讲师礼仪篇3培训基础篇4流程技巧篇形象篇角色篇授课篇基础篇目录培训师必备的条件培训师的声音培训三要素成人学习原理基础篇培训基础篇态度耐心认真谦虚自信自律积极坚持幽默基础篇讲师必备的条件-态度诚信敢为主动准时守纪典范基础篇讲师必备的条件-责任感培训中要激情四射语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言要铿锵有力基础篇讲师必备的条件-激情声音身体形象表达能力语言•流畅•洪亮•健康•干练•普通话•清晰•稳•清爽、精神基础篇讲师必备的条件-硬件条件基础篇7%55%38%视觉因素听觉因素说话内容基础篇培训师的声音发音吐字清晰音量洪亮让听众听清易懂音质宜浑厚、低沉忌过尖、过漂•语调–有抑有扬–随内容而变化–忌平淡、乏味•语速–富于变化（随时间、内容而定）–忌过快、过慢基础篇培训师的声音-基本要求发音的练习方法声韵母发音绕口令速读法语音语调的练习方法背诵法角色扮演法讲故事法基础篇培训师的声音-训练方法乐趣学习学习自己感兴趣的内容主动学习怕被淘汰，主动提升自己虽然不得不参训，但希望能有收获被动学习公司要求必须参加，但本身不愿意基础篇成人学习原理-参训原因过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机学而时“忘”之想即学即用、实务导向学习速度慢、耐久性差自我观念强、易流于固执基础篇成人学习原理-特点成人学员在一堂培训课期间的注意力曲线ATA:attention注意力T：time时间开始时期期望很高“指导老师的坟墓”对下课的期望基础篇成人学习原理-注意力变化曲线内容篇•课程内容•培训形式基础篇形成自己的风格培训师必备的条件培训师的声音成人学习原理培训三要素50基础篇培训基础篇小结511自我认知篇2讲师礼仪篇3培训基础篇4流程技巧篇形象篇角色篇授课篇基础篇目录课前准备导入课程授课技巧总结技巧授课须知授课篇流程技巧篇分析学员讲稿准备讲义准备克服紧张授课篇课前准备学员是谁？了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型）人数年龄男女比例知识水平地位地点他们为什么来这？课前准备-分析学员主题目的提纲框架具体内容时间节点听众需要什么？逻辑顺序，深入浅出针对性，统一性一张一弛课前准备-讲稿准备资料准备TrainingPPT学员手册签到表现场考核问卷培训反馈表56•讲师道具准备–激光笔–桌签–题纸–数码相机–培训道具–培训礼品•行政准备–通知学员–准备物资–布置教室授课篇课前准备-其他准备30秒演讲授课篇课前准备-削弱紧张感授课篇课前准备-学员训练1、你刚才有何感觉／感受？2、刚才你的脑海中在想些什么？3、你为何会有那样的感觉／想法，为什么？授课篇活动分析60害怕不自信做错不被接受无法控场丢脸授课篇课前准备-压力产生的原因61授课篇课前准备-压力增大的原因心理准备生理准备背下开头和结尾专业化的着装肢体语言必要的教具事先与学员沟通，变陌生为熟悉欢快的音乐调节气氛…………62授课篇课前准备-减压方法63•与过程、行为有关•要按步就班进行•对事情有基本的了解与经验•懂得实际完成的步骤，放飞自己的思想预演未来的方法授课篇课前准备-预演减压讲师形象讲师位置肢体语言讲师眼神讲师表情授课篇授课须知着装原则与学员保持和谐一致不要穿新购买而没有穿过的衣服避免着装哗众取宠注意服装图案、格子可能引发的视觉幻象形象准备具体建议忌用活动或闪光的饰物浓妆艳抹，大可不必记住别忘了要擦鞋授课篇讲师形象1.避免固定一点不动；2.可以走入人群，但避免太近与太久；3.站位技巧：有演讲桌有投影仪平面会议桌授课篇讲师位置1.开课问候学员的礼仪与态度-第一印象2.开始讲课的站姿与手势3.开始讲课巡视会场的控制技巧4.课堂的走动技巧5.头部转动技巧6.身体走动技巧7.手势技巧8.转身写白板时的讲话技巧授课篇肢体语言不断巡视全场(视线绕场的技巧)一句话接触不要被对方击倒不要盯着桌面的讲义眼神流露自信眼光神采奕奕眼里充满关怀授课篇讲师眼神分享激励肯定的表情…自然而适当变化不可过度夸张不可愁眉苦脸不可一脸无奈神色自若适度传达讲师的感觉授课篇讲师表情授课篇授课技巧心里准备技巧内容组织技巧课堂提问技巧道具使用技巧声音控制技巧语言表达技巧引言使用技巧视觉材料运用技巧板书技巧授课篇授课技巧注意力转移到具体问题上放松的小运动临场三招深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸环视全场，注意顺序若前两招不灵，就动用第三招，讲笑话授课篇心理准备技巧